Trang 2 - Việc làm trưởng bộ phận dịch vụ khách hàng tại Hồ Chí Minh (921 việc)

- Giám sát chất lượng việc thực hiện của các bộ phận dịch vụ theo hợp đồng công ty ký kết
- Nghiệm thu chất lượng dịch vụ, chấm công, đề xuất xử phạt và lập hồ sơ thanh toán dịch vụ Bảo vệ và vệ sinh, cây xanh

- Đảm bảo các yêu cầu/ nhu cầu về dịch vụ từ cư dân/khách thuê, nhân viên và bộ phận quản lý được giải quyết và phản hồi kịp thời
- Xây dựng kế hoạch và tổ chức các cuộc họp của Ban quản lý và đơn vị cung cấp dịch vụ hàng Tuần, hàng Tháng

- Quản lý chuẩn mực dịch vụ khách hàng
- Tối thiểu 07 năm công tác trong lĩnh vực Ngân hàng, trong đó tối thiểu 3 năm ở vị trí quản lý cấp phòng/bộ phận trở lên

- Hướng dẫn và đào tạo tất cả nhân viên thuộc bộ phận thực hiện công việc được giao, duy trì dịch vụ tốt nhất đến khách hàng
- Kiểm tra hàng ngày và định kỳ các dịch vụ, tiện ích của tòa nhà

- Đảm bảo chất lượng dịch vụ tư vấn & chăm sóc khách hàng trọn vòng đời
- Đánh giá KPI, năng suất & chất lượng dịch vụ của nhân viên, đảm bảo khách hàng được phục vụ chuyên nghiệp

- Chịu trách nhiệm trong việc quản lý công nợ khách hàng, phối hợp với bộ phận bán hàng, quản lý và điều phối các đơn hàng phát sinh
- Thu nhập bình quân từ 18-25 triệu (do khách hàng có sẵn, hoa hồng ổn định)

- Thực hiện tư vấn thuế cho khách hàng sử dụng dịch vụ của nhân sự cấp dưới (CTV) trong nhóm quản lý (5-6 người/nhóm)
- Thường xuyên đánh giá KPI hàng tháng để xét thưởng cá nhân, theo nhóm/bộ phận

- Có ít nhất 3 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương trong ngành FMCG tại các siêu thị, chuỗi cửa hàng tiện lợi
- Có kinh nghiệm đàm phán hợp đồng thương mại với các chuỗi siêu thị, chuỗi cửa hàng tiện lợi

- Thực hiện các nghiệp vụ kế toán liên quan đến thuế, bao gồm kê khai, quyết toán và báo cáo thuế theo quy định của pháp luật
- Theo dõi, kiểm tra và hạch toán các nghiệp vụ kinh tế phát sinh, đảm bảo tính chính xác và kịp thời

- Phối hợp với bộ phận Chốt dịch vụ để nâng cao tỷ lệ hẹn thành công
- Dịch vụ khách hàng/ Vận hành
Xem tất cả: ONEBE Group tuyển dụng việc làm - Tìm việc làm Telesale

- Đảm bảo chất lượng tín dụng và chất lượng dịch vụ khách hàng
- Phát triển khách hàng mới, chăm sóc và duy trì khách hàng của cá nhân/tổ/bộ phận

- Xây dựng & vận hành quy trình dịch vụ khách hàng:
- Tư vấn chính sách bảo hành, gia hạn dịch vụ, hợp đồng bảo trì trụ sạc cho khách hàng cá nhân và doanh nghiệp

- Yêu thích công việc đảm bảo chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng
- Phối hợp thông tin với các bộ phận liên quan khi phát hiện sự cố hoặc các vấn đề phát sinh tại cửa hàng

- Chịu được áp lực doanh số, tư duy dịch vụ khách hàng
- Tư vấn dịch vụ khách hàng

- Giao tiếp vui vẻ, thân thiện, yêu thích công việc dịch vụ khách hàng
- Chào đón, dẫn dắt xe cho Khách hàng đến cửa hàng mua sắm hoặc tham quan

- Có kinh nghiệm trong lĩnh vực Bất động sản, Ngân hàng, hoặc Tài chính, Marketing, Bảo hiểm, Xe hơi
- Khách sạn/ Khu căn hộ

- Thực hiện đào tạo nhân viên shop về các dịch vụ mới, đặc biệt là dịch vụ thu cũ
- Vận hành Dịch vụ Mới:
Xem tất cả: Việc làm tại Hồ Chí Minh

- Điều hành, tham gia đôn đốc công việc nhập - xuất hàng cho khách hàng
- Đề ra các biện pháp nhằm đáp ứng kịp thời nhu cầu khách hàng

- Đối chiếu công nợ với khách hàng, ngân hàng, chủ đầu tư
- Tổ chức, quản lý và điều hành toàn bộ hoạt động kế toán - tài chính của công ty

- Ưu tiên ứng viên từng thiết lập bộ phận Trải nghiệm khách hàng (Customer Experience) cho chuỗi dịch vụ
- Giám sát, đánh giá chất lượng dịch vụ tại các chi nhánh thông qua phản hồi khách hàng, Mystery Guest, CSAT/NPS
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: giám sát dịch vụ khách hàng · giám đốc dịch vụ khách hàng · Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng · Trưởng Nhóm Dịch Vụ Khách Hàng · Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT



