Trang 3 - Việc làm trưởng bộ phận dịch vụ khách hàng tại Hồ Chí Minh (906 việc)

- Phối hợp với các bộ phận liên quan (Sale Online Khách mới, Kế toán, Kho, Digital) để đảm bảo trải nghiệm Khách hàng tốt nhất
- Khởi xướng và triển khai các chương trình thi đua nội bộ nhằm nâng cao tinh thần làm việc và chất lượng chăm sóc khách hàng

- Chăm sóc khách hàng
Xem tất cả: Tìm việc làm QUẢN LÝ NHÀ HÀNG

- Tìm kiếm được khách hàng và bán được hàng của công ty
- Quản lý sắp xếp bộ phận

- Nhiều khách hàng chọn chúng tôi làm một nhịp cầu vàng để họ yên tâm vững bước là có lý do
- Và chúng tôi sẽ luôn đối mặt với khách hàng với thái độ học tập

- Hỗ trợ agent dự án, từ nội vụ đến tương tác dự trù rủi ro nghỉ việc của nhân sự
- Thăng tiến, tăng lương hàng năm

- Nhân viên QHKHDN => Chuyên viên QHKHDN => Giám đốc QHKHDN => Giám đốc QHKHDN cao cấp => Trưởng phòng/Trưởng bộ phận KHDN => Giám đốc CN/PGD)
- Phát triển, chăm sóc khách hàng doanh nghiệp (Phân khúc khách hàng SME)

- Kiểm soát công nợ phải thu - phải trả, tình hình thanh toán & hồ sơ thanh toán, đối chiếu số dư với các bộ phận liên quan
- Kiểm tra, phê duyệt các bút toán kế toán, giám sát việc hạch toán các nghiệp vụ kinh tế phát sinh theo đúng chuẩn mực và quy định hiện hành

- Ghi nhận feedback từ team khi Khách hàng phản ánh về sản phẩm, quà tặng,
- Làm báo cáo hoạt động của team, công việc hàng ngày và hỗ trợ cần thiết
Xem tất cả: Việc làm tại Hồ Chí Minh - Tìm việc làm Chăm Sóc Khách Hàng

- Chúng tôi không ngừng khuyến khích khách hàng nhìn nhận lại hoạt động kinh doanh của họ và khám phá những cách Google có thể hỗ trợ họ tăng trưởng
- Xây dựng mối quan hệ với các bên liên quan của khách hàng, hiểu rõ mục tiêu kinh doanh và nhu cầu đo lường của họ
Xem tất cả: Google tuyển dụng việc làm

- Thực hiện tư vấn dịch vụ Kế toán - thuế cho khách hàng
- Thường xuyên đánh giá KPI hàng tháng để xét thưởng cá nhân, theo nhóm/bộ phận
Xem tất cả: CÔNG TY TNHH VAR ECOM tuyển dụng việc làm

- Quản lý chất lượng dịch vụ khách hàng:
- Nhà hàng /Dịch vụ ăn uống

- Dịch vụ kế toán nội bộ Outsource
- Dịch vụ Kế toán - Thuế của VIBETAX được thực hiện theo các chuẩn mực kế toán Việt Nam cũng như các quy định về thuế hiện hành

- phối hợp các bộ phận (Kỹ thuật, Kho vận, Marketing, Cửa hàng) giải quyết triệt để vấn đề khách hàng
- Phân bổ chỉ tiêu, lập kế hoạch vận hành và theo dõi KPI nhóm theo mục tiêu hiệu suất, chất lượng dịch vụ (CSAT/NPS) và doanh thu đóng góp

- Ít nhất 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực kế toán, ưu tiên có kinh nghiệm với hoạt động dịch vụ y tế, phòng khám, dược,
- Quản lý các mối quan hệ và có khả năng thương thảo với các ngân hàng để đưa ra các phương án & chuẩn bị hồ sơ cần thiết

- Đánh giá hiệu quả công việc, đảm bảo các chỉ tiêu dịch vụ: tốc độ bắt máy, thời gian phản hồi, SLA, KPIs
- Tiếp nhận và phối hợp xử lý hồ sơ khiếu nại của khách hàng theo đúng quy định
Xem tất cả: CÔNG TY TNHH GALAXY CONNECT tuyển dụng việc làm

- Tư duy dịch vụ khách hàng, lấy khách hàng làm trung tâm
- Kiểm tra và phê duyệt chi phí dịch vụ kho vận do bên thứ 3 (kho hàng tại Bình Dương) cung cấp

- Tìm kiếm, tư vấn và hỗ trợ khách hàng có nhu cầu mua sản phẩm bất động sản (căn hộ, nhà phố, đất nền, second home, nghỉ dưỡng)
- Chăm sóc và xây dựng mối quan hệ với khách hàng tiềm năng cũng như khách hàng hiện hữu

- Quản lý và điều phối nhóm nhân viên gọi điện chăm sóc và hỗ trợ khách hàng
- Hỗ trợ xử lý các trường hợp khách hàng cần giải pháp đặc biệt

- Có tối thiểu 07 năm kinh nghiệm tín dụng Khách hàng doanh nghiệp trực tiếp
- Xây dựng kế hoạch và thực hiện kế hoạch các hoạt động nghiệp vụ tái thẩm định tín dụng

- Dữ liệu cho thấy nhiều khách hàng rời bỏ sau 30 ngày do không hiểu rõ sản phẩm hoặc gặp trở ngại nhỏ không được giải thích kịp thời
- Customer Success Manager sẽ là người tiên phong trong việc chuyển đổi bộ phận chăm sóc từ phản ứng sang chủ động
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: giám sát dịch vụ khách hàng · giám đốc dịch vụ khách hàng · Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng · Trưởng Nhóm Dịch Vụ Khách Hàng · Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT



