Trang 2 - Việc làm trưởng bộ phận dịch vụ khách hàng tại Quận Hải Châu (36 việc)

- Tư vấn dịch vụ khách hàng
- Dịch vụ khách hàng

- Hướng dẫn, giám sát thái độ phục vụ nhân viên nhằm đảm bảo việc phục vụ và không để xảy ra việc khiếu nại của khách hàng
- Trực tiếp quản lý tiền bán hàng, thực hiện công việc giao nhận tiền bán hàng theo quy trình và quy định nội bộ

- Phân công công việc cho các bộ phận và nhân viên cấp dưới theo ngày, tuần
- Chịu trách nhiệm quản lý hàng tồn kho, sự quay vòng hàng hóa cũng như việc mất mát, trộm cắp tại các cửa hàng phụ trách

- Tham gia tuyển dụng nhân viên các vị trí cho cửa hàng (phục vụ, thu ngân, pha chế)
- Kiểm soát hàng hóa tồn kho, theo dõi doanh thu và lượng khách hàng để order nhập hàng phù hợp

- Giám sát toàn bộ hoạt động phục vụ khách hàng trong ca, khu vực làm việc, đảm bảo tuân thủ tiêu
- Liên hệ chặt chẽ với bộ phận bếp để phối hợp đem đến thực phẩm, dịch vụ chất lượng

- Quản lý hàng hóa/dịch vụ: Đảm bảo hàng hóa luôn đầy đủ, sắp xếp gọn gàng, kiểm kê định kỳ
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng, giải quyết các khiếu nại và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng

- Chủ động tiếp cận và chăm sóc khách hàng
- Kỹ năng giao tiếp: Kỹ năng lắng nghe và chăm sóc khách hàng, cũng như huấn luyện nhân viên

- Sẵn sàng hỗ trợ trưởng nhóm và nhân viên làm việc dưới cửa hàng đối tác bất cứ thời gian nào trong quá trình làm hồ sơ cho khách
- Tối thiểu 1-3 năm kinh nghiệm giám sát bán hàng ở ngành tài chính trả góp hoặc các vị trí tương đương tại các tập đoàn bán lẻ

- Phối hợp với bộ phận Marketing nhằm triển khai các chương trình khuyến mãi và các hoạt động Trade Marketing tại các cửa hàng
- Có khả năng xây dựng và duy trì quan hệ tốt với khách hàng

- Quản lý toàn bộ hoạt động vận hành của cửa hàng Bakery
- Phối hợp thực hiện các hoạt động khuyến mãi, sự kiện thúc đẩy doanh số cùng với bộ phận kinh doanh

- Đủ tự tin giao tiếp khách hàng và giải quyết những thắc mắc của khách hàng,
- Quản lý hoạt động chuỗi hệ thống BonPas gồm 5 cửa hàng ở TP
Xem tất cả: Tìm việc làm QUẢN LÝ CHUỖI CỬA HÀNG

- Sẵn sàng hỗ trợ trưởng nhóm và nhân viên làm việc dưới cửa hàng đối tác bất cứ thời gian nào trong quá trình làm hồ sơ cho khách
- Sẵn sàng di chuyển bên ngoài phục vụ cho công việc

- Phối hợp với bộ phận Marketing nhằm triển khai các chương trình khuyến mãi và các hoạt động Trade Marketing tại các cửa hàng
- Có khả năng xây dựng và duy trì quan hệ tốt với khách hàng

- Ghi nhận và là đầu mối phối hợp cùng các bộ phận liên quan để giải quyết các phản hồi từ khách hàng
- Hợp tác với bộ phận Marketing để triển khai các chiến dịch truyền thông, quảng bá thương hiệu
Xem tất cả: Tìm việc làm Trưởng Phòng Kinh Doanh

- Xây dựng và phát triển mối quan hệ với khách hàng tại thị trường được phân công
- Cập nhật các chương trình bán hàng, thông tin đầy đủ, kịp thời cho khách hàng

- Ưu tiên hiểu biết về các sản phẩm và dịch vụ tài chính, ngân hàng, bảo hiểm
- Dẫn dắt & phân công công việc cho các thành viên trong Team để thực hiện nhiệm vụ đúng thời hạn
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: giám sát dịch vụ khách hàng · giám đốc dịch vụ khách hàng · Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng · Trưởng Nhóm Dịch Vụ Khách Hàng · Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT



