Trang 2 - Việc làm trưởng bộ phận dịch vụ khách hàng tại Quận Thủ Đức (75 việc)

- Khả năng lãnh đạo, quản lý, khả năng giao tiếp thuyết phục khách hàng tốt
- Liên hệ, làm việc và chào hàng với các hệ thống thuộc khối Planning:H&B, M&B, CVS

- Quản lý, giám sát toàn bộ hoạt động ngành hàng: doanh thu, chi phí, lợi nhuận, dịch vụ khách hàng, chất lượng sản phẩm
- Am hiểu thị trường bán lẻ, FMCG/F&B, quy trình vận hành siêu thị, quản lý tồn kho và dịch vụ khách hàng

- Xây dựng quy trình vận hành, tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng và KPI vận hành
- Phối hợp với các bộ phận Thiết kế - Marketing - Sản xuất - HCNS để triển khai kế hoạch trưng bày, sự kiện, dịch vụ

- Cung cấp thông tin cho khách hàng về các dịch vụ, chương trình khuyến mãi
- Thái độ dịch vụ khách hàng tốt, nhanh nhẹn, trung thực, chăm chỉ

- Chăm sóc khách hàng & chất lượng dịch vụ
- Hướng dẫn nhân viên lễ tân và các bộ phận liên quan up-sell, cross-sell (nâng hạng phòng, thêm dịch vụ, bán thêm đêm)

- Dịch vụ khách hàng
- BHXH, phép năm, chính sách mua hàng nội bộ ưu đãi cho nhân viên

- Phối hợp với các bộ phận liên quan để nâng cao chất lượng tư vấn giải pháp, dịch vụ khách hàng
- Đảm bảo các chỉ số kinh doanh được giao về doanh số, khách hàng

- Kiểm tra chất lượng dịch vụ cung cấp và làm yêu cầu thanh toán cho các đơn hàng
- Quản lý, kiểm soát toàn bộ hoạt động mua hàng trong nước và mua hàng Quốc tế

- Phối hợp lên kế hoạch với bộ phận Marketing tìm kiếm khách hàng và phát triển thị trường
- Kỹ năng quản lý đội nhóm, đàm phán thuyết phục, tư duy dịch vụ khách hàng

- Dịch vụ khách hàng
- BHXH, phép năm, chính sách mua hàng nội bộ ưu đãi cho nhân viên
Xem tất cả: Tìm việc làm Trưởng Nhóm Kinh Doanh

- Đào tạo nghiệp vụ cho nhân viên bảo vệ hoặc tư vấn nghiệp vụ cho khách hàng theo phương án bảo vệ hoặc thực tế
- Tham gia họp và phối hợp chăm sóc khách hàng định kỳ hoặc đột xuất

- Dịch vụ khách hàng
- BHXH, phép năm, chính sách mua hàng nội bộ ưu đãi cho nhân viên

- Tư vấn bán hàng cho khách
- Quản lý tình hình bán hàng, doanh thu, tồn kho, chi phí tránh thất thoát hàng hóa, tài sản
Xem tất cả: Công Ty TNHH Jed tuyển dụng việc làm - Việc làm tại Hồ Chí Minh

- Mức độ hài lòng của các bộ phận &khách
- Phối hợp với các bộ phận khác

- Quản lý toàn bộ nghiệp vụ mua hàng (Purchase) sau khi nhận đơn đặt hàng, bao gồm đặt hàng (PO), quản lý giá, tiến độ giao hàng và chất lượng
- Quản lý vận hành logistics: từ nhà cung cấp đến kho và khách hàng, bao gồm điều phối giao hàng, đóng gói lại và các nghiệp vụ liên quan
Xem tất cả: CÔNG TY TNHH QUICKVIETNAM tuyển dụng việc làm

- Phụ trách xây dựng, hoàn thiện và cập nhật quy trình vận hành nội bộ cho các bộ phận: bán hàng, kho vận, thu ngân, CSKH, tuyển dụng, v.v
- Theo dõi và cập nhật các hệ thống phần mềm nội bộ (POS, CRM, ERP, Haravan) theo hướng dẫn, làm đầu mối với bộ phận IT hoặc nhà cung cấp

- Phối hợp chặt chẽ với các trưởng bộ phận trong khách sạn để đảm bảo chất lượng dịch vụ đồng nhất
- Đào tạo kỹ năng bán hàng và dịch vụ khách hàng cho nhân sự nội bộ

- Phối hợp cùng Trưởng bộ phận Sales (SM), Fitness Manager (FM) và Marketing (MKT) để xây dựng kế hoạch kinh doanh - truyền thông - chương trình online/offline hàng tháng
- Giám sát hình ảnh CLB, vệ sinh, an toàn thiết bị, tác phong nhân viên và tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng

- Trung thực, tư duy dịch vụ khách hàng, chăm chỉ, năng động, có kỹ năng phân tích và giải quyết vấn đề xuất sắc
- Phát triển dự báo doanh số ở nhiều cấp độ tổng hợp, bao gồm kế hoạch nhu cầu theo sản phẩm, danh mục và khách hàng
Xem tất cả: Công ty Cổ Phần PMAC tuyển dụng việc làm

- Chúng tôi luôn nỗ lực mang đến trải nghiệm ẩm thực đỉnh cao và dịch vụ tốt nhất cho khách hàng
- Có kiến thức về dịch vụ khách hàng
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: giám sát dịch vụ khách hàng · giám đốc dịch vụ khách hàng · Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng · Trưởng Nhóm Dịch Vụ Khách Hàng · Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT



