Trang 2 - Việc làm trưởng bộ phận dịch vụ khách hàng tại Quận Thanh Xuân (50 việc)

- Theo dõi / giám sát toàn bộ đội ngũ nhân viên cửa hàng để thực hiện đầy đủ Hệ thống tiêu chuẩn chất lượng
- Hỗ trợ Cửa hàng trưởng trong việc kiểm soát chi phí, phân tích P&L của cửa hàng hàng tháng

- Phối hợp với các bộ phận:
- Làm việc với Kinh doanh, Marketing để lên kế hoạch nhập hàng phục vụ chương trình khuyến mãi, campaign

- Phối hợp với Sản xuất, Kho và các bộ phận liên quan trong lập kế hoạch mua hàng ngắn hạn, trung hạn
- Kiểm soát điều khoản thương mại, chất lượng, tiến độ, giá, dịch vụ hậu mãi, cam kết pháp lý

- Lên kế hoạch thu mua các mặt hàng của nhà cung cấp trong và ngoài nước theo yêu cầu của các phòng ban để kịp tiến độ công việc
- Lập báo cáo về chất lượng, số lượng, giá cả hàng hoá và số lượng tồn kho theo đúng thời gian quy định

- Xây dựng hệ thống tiêu chuẩn cho nhân sự các bộ phận để đảm bảo chất lượng dịch vụ theo yêu cầu đã đề ra
- Xây dựng, Giám sát, Thực hiện và Cải tổ các quy trình, quy định phù hợp với thực tế các hoạt động dịch vụ

- Thu thập phản hồi khách hàng để cải thiện trải nghiệm dịch vụ
- Giám đốc, phó giám đốc Bộ phận/Trưởng phòng/ Tổ trưởng
Xem tất cả: Tìm việc làm Trưởng Nhóm Kinh Doanh

- Tư vấn dịch vụ khách hàng
- Dịch vụ khách hàng

- Phân công công việc cho các bộ phận và nhân viên cấp dưới theo ngày, tuần
- Chịu trách nhiệm quản lý hàng tồn kho, sự quay vòng hàng hóa tại cửa hàng phụ trách

- Hướng dẫn, giám sát thái độ phục vụ nhân viên nhằm đảm bảo việc phục vụ và không để xảy ra việc khiếu nại của khách hàng
- Trực tiếp quản lý tiền bán hàng, thực hiện công việc giao nhận tiền bán hàng theo quy trình và quy định nội bộ
Xem tất cả: SAN HÀ FOOD STORE tuyển dụng việc làm - Việc làm tại Toàn Quốc

- Phân công công việc cho các bộ phận và nhân viên cấp dưới theo ngày, tuần
- Quản lý hình ảnh nhãn hàng:

- Đảm bảo chất lượng món ăn và dịch vụ theo tiêu chuẩn nhà hàng
- Quản lý hoạt động hằng ngày của nhà hàng (nhân sự, bếp, phục vụ, kho, doanh thu)

- Phục vụ chăm sóc khách hàng thân thiết
- Giải quyết khiếu nại và phản hồi của khách hàng

- Đảm bảo nhân viên luôn phục vụ tốt với dịch vụ và giải quyết tốt những khiếu nại của khách hàng
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo chỉ đạo và phân công của Cửa hàng Trưởng

- Lập kế hoạch và thực hiện mua sắm hàng hóa, dịch vụ cho Khối theo đúng quy trình và quy định
- Kinh nghiệm: Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí Trưởng nhóm mua hàng trở lên

- Có tinh thần cầu tiến sẵn sàng phục vụ khách hàng
- Kiểm tra, theo dõi tình hình tài sản, công cụ dụng cụ, trang thiết bị tại nhà hàng để nhà hàng luôn trong tình trạng sẵn sàng phục vụ

- Đảm bảo trải nghiệm mua sắm đẳng cấp và dịch vụ hậu mãi xuất sắc cho khách hàng
- Với cam kết mang đến trải nghiệm vượt trội cho khách hàng, XOR không ngừng đổi mới và phát triển

- Làm việc với bộ phận vận hành và kho để đảm bảo hàng hóa luôn đầy đủ và tồn kho hợp lý
- Tổng hợp báo cáo phân tích ngành hàng, đề xuất cải tiến và giải pháp tăng trưởng gửi BGD

- Kiểm soát, quản lý và sử dụng hiệu quả Trang thiết bị, tài sản của Nhà hàng
- Giao tiếp tiếng Anh tốt, tự tin làm việc với khách nước ngoài

- Phối hợp với phòng Marketing triển khai các chiến dịch ra mắt sản phẩm mới, truyền thông ưu đãi và các hoạt động branding cùng nhãn hàng
- Tổng hợp báo cáo phân tích, đề xuất giải pháp tăng trưởng, cải thiện hiệu suất bán hàng gửi Ban Giám đốc

- Quản lý toàn bộ hoạt động vận hành cửa hàng: trưng bày, doanh số, tồn kho, nhân sự
- Check & tư vấn khách hàng trên các kênh online (Facebook, Zalo, Instagram) và các sàn TMĐT (Shopee, Tiktok Shop, Lazada)
Xem tất cả: Công Ty TNHH Nuuk Việt Nam tuyển dụng việc làm
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: giám sát dịch vụ khách hàng · giám đốc dịch vụ khách hàng · Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng · Trưởng Nhóm Dịch Vụ Khách Hàng · Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT



