Việc làm trưởng bộ phận dịch vụ khách hàng tại Quận Cầu Giấy (73 việc)

- Quản lý, điều hành hoạt động của Trung tâm Dịch vụ Khách hàng nhằm đảm bảo cung cấp trải nghiệm khách hàng nhất quán, chuyên nghiệp và hiệu quả
- đồng thời tham mưu cho Ban lãnh đạo trong các sáng kiến cải tiến dịch vụ và chuyển đổi số trải nghiệm khách hàng

- Xây dựng kế hoạch kiểm tra chất lượng dịch vụ tại các đơn vị
- Xây dựng Kế hoạch PCCC hàng năm của Công ty

- Tư vấn dịch vụ khách hàng
- Đào tạo và phát triển năng lực làm việc của bộ phận kinh doanh tại chi nhánh

- Chủ trì nghiên cứu, xây dựng các gói dịch vụ kỹ thuật theo nhu cầu thực tiễn của khách hàng cho các nhóm sản phẩm Công ty đang kinh doanh
- Tổ chức đào tạo kiến thức sản phẩm cho nội bộ Công ty và khách hàng theo yêu cầu

- Quản lý hệ thống dữ liệu khách hàng: Lưu trữ, cập nhật thông tin khách hàng đang học và khách hàng tiềm năng
- Xây dựng trải nghiệm khách hàng đạt mức tiêu chuẩn đối với Phụ huynh/ Học sinh VIP

- Phối hợp chặt chẽ với đội ngũ kỹ thuật (Service/Pre-sales) để xây dựng các giải pháp tùy chỉnh, phù hợp với yêu cầu đặc thù của từng khách hàng
- Đàm phán các điều khoản hợp đồng và tiến hành ký kết với khách hàng

- Dịch vụ khách hàng
- Phụ trách 1 vài nhóm sản phẩm trong ngành hàng phụ kiện

- Kiểm tra chất lượng dịch vụ, mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ thông qua các kỳ survey hoặc site visit
- Nắm vững chuyên môn, nghiệp vụ chăm sóc, quản lý khách hàng

- Tư vấn dịch vụ khách hàng
- Có nhiệm vụ trực tiếp training và bố trí nhân viên bán hàng, trưng bày VM, kiểm kê hàng hóa, cơ sở vật chất

- Coordinate and assists in other tasks as needed and works with other departments to resolve issues either directly or indirectly relating to Trucking Vendors /Agents /Shipping Line .
- SI, HI, UI is contributed on full salary and in accordance with current Labor Law.

- Đảm bảo chất lượng dịch vụ khách hàng, giải quyết các vấn đề phát sinh và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng
- Thực hiện xây dựng sự kiện thu hút khách hàng, phát triển doanh số

- Đảm bảo chất lượng dịch vụ khách hàng và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng
- Quản lý và điều hành mọi hoạt động của cửa hàng, đảm bảo hoạt động kinh doanh diễn ra hiệu quả và tuân thủ các quy định của công ty
Xem tất cả: Việc làm tại Hà Nội

- Giải quyết các khiếu nại và thắc mắc của khách hàng một cách chuyên nghiệp
- Có ít nhất 06 tháng - 03 năm kinh nghiệm tại vị trí Cửa hàng trưởng, Quản lý, Giám sát,

- Dịch vụ khách hàng
- Có nhiệm vụ trực tiếp training và bố trí nhân viên bán hàng, trưng bày VM, kiểm kê hàng hóa, cơ sở vật chất

- Dịch vụ khách hàng
- Tư duy dịch vụ: phục vụ khách hàng có tâm
Xem tất cả: CÔNG TY TNHH AEON VIỆT NAM tuyển dụng việc làm

- Tư duy dịch vụ khách hàng tốt
- Tổ chức đào tạo nội bộ: sản phẩm, bán hàng, CSKH, vận hành

- Xây dựng và cập nhật quy chuẩn dịch vụ khách hàng theo định hướng thương hiệu
- Tốt nghiệp cao đẳng trở lên các ngành Quản trị kinh doanh, Quản lý dịch vụ, Nhà hàng -Khách sạn hoặc các lĩnh vực liên quan

- Chăm sóc khách hàng và hỗ trợ nhân viên phục vụ khách hàng trong giờ cao điểm
- Các công việc khác được giao từ trưởng bộ phận

- Merchandise: Đảm bảo hàng hóa đúng với nhu cầu của khách hàng tại khu vực
- Training nhân viên bán hàng: hiểu tầm quan trọng của training và coaching trong các kĩ năng bán hàng và push đạt doanh số bán hàng của công ty

- Chăm sóc khách hàng đảm bảo chất lượng dịch vụ theo đúng quy trình, yêu cầu từ Ban lãnh đạo
- Phối hợp với phòng kinh doanh, bộ phận Marketing thực hiện các chương trình chung của hệ thống và riêng của cơ sở
Xem tất cả: Việc làm tại Hà Nội - Tìm việc làm Quản Lý Nhà Hàng
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: giám sát dịch vụ khách hàng · giám đốc dịch vụ khách hàng · Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng · Trưởng Nhóm Dịch Vụ Khách Hàng · Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT



