Việc làm trưởng bộ phận quan hệ khách hàng tại Quận Hà Đông (46 việc)

- Quản lý mối quan hệ khách hàng:
- Duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện tại , làm tăng sự hài lòng, tái đặt hàng, upsell/cross‐sell

- Xây dựng, cải tiến và triển khai SOP cho phòng CSKH, đảm bảo hiệu quả trong tổ chức lớp học online và chăm sóc khách hàng
- Có kiến thức về Quản trị, chăm sóc và trải nghiệm khách hàng, phân tích thị trường

- Duy trì, chăm sóc, phát triển và mở rộng các mối quan hệ khách hàng
- Thực hiện báo cáo theo yêu cầu của công việc và Trưởng bộ phận
Xem tất cả: Tìm việc làm Giám Sát Bán Hàng Khu Vực

- Tương tác/ phối hợp với các bộ phận liên quan, đề xuất các phương pháp cải thiện tình trạng đóng hàng, giao hàng tại kho
- Phối hợp với bộ phận kinh doanh xử lý khiếu nại, sao xấu

- Xây dựng và phát triển các mối quan hệ khách hàng bền chặt lâu dài
- Vạch định và triển khai chiến lược kinh doanh giúp mở rộng tệp khách hàng và đảm bảo độ phủ của thương hiệu

- Cửa hàng trưởng có vai trò quan trọng trong việc đảm bảo hoạt động của cửa hàng
- Quản lý dịch vụ khách hàng: tư vấn, phục vụ,

- Quản lý mối quan hệ khách hàng
- Là cầu nối giữa khách hàng và team nội bộ (creative, content, digital marketing)

- Có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng, chuỗi cửa hàng, F&B (thức ăn nhanh, cửa hàng tiện lợi, dịch vụ giải trí ăn uống)
- Quan sát và đảm bảo trung tâm tuân thủ về quản lý tiền mặt và giữ tiền an toàn

- Phân tích thị trường và khách hàng, thu thập dữ liệu, đánh giá xu hướng ngành và phân khúc khách hàng mục tiêu
- Hoàn thiện brief sản phẩm: mục tiêu sản phẩm, đối tượng khách hàng, thị trường, yêu cầu kỹ thuật và số lượng mẫu phát triển
Xem tất cả: Việc làm tại Hà Nội

- Phối hợp với bộ phận kỹ thuật, mua hàng để lập phương án và kế hoạch thực hiện hợp đồng
- Theo dõi, phối hợp với các bộ phận triển khai hợp đồng theo kế hoạch đã xây dựng, kiểm soát tiến độ thực hiện

- Quan hệ khách hàng & thương hiệu
- Phối hợp chặt chẽ với bộ phận Hỗ trợ bán hàng, Kế toán, Kho vận để đảm bảo tiến độ giao hàng và chăm sóc khách hàng tốt nhất

- Thường xuyên viếng thăm các khách hàng key, tạo mối quan hệ khách hàng thân thiết
- Thường xuyên đi thị trường để tìm hiểu nhu cầu của khách hàng, tìm kiếm và chào bán cho các khách hàng cũ và khách hàng tiềm năng

- Chăm sóc khách hàng
- Trình độ: Tốt nghiệp cao đẳng trở lên, ưu tiên chuyên ngành quản trị nhà hàng và khách sạn

- Quản lý hàng hóa tại cửa hàng
- Ưu tiên có kĩ năng bán hàng và quản lý cửa hàng

- Cửa hàng trưởng có vai trò quan trọng trong việc đảm bảo hoạt động của cửa hàng
- Quản lý dịch vụ khách hàng: tư vấn, phục vụ,
Xem tất cả: Việc làm tại Hà Nội

- Phụ trách tổ chức các lớp học, hội thảo, sự kiện (event) theo yêu cầu từ Trưởng bộ phận
- Đảm bảo tuân thủ đúng quy định và hình ảnh của nhãn hàng
Xem tất cả: Công Ty TNHH Cộng Đồng Bầu tuyển dụng việc làm

- Giải quyết các khiếu nại của khách hàng trong phạm vi quản lý
- Thực hiện và kiểm soát các thao tác, nghiệp vụ bán hàng của nhân viên: tư vấn, hỗ trợ, pha chế, đóng gói, thanh toán, đổi/trả, xuất bill

- Đề xuất mới/chỉnh sửa/ thay thế, thẩm định các quy trình, quy định nội bộ có liên quan
- Lập kế hoạch hoạt động hàng tháng/quý của Trung Tâm nhằm hiện thực hóa các mục tiêu tháng/quý/năm của Trung tâm phù hợp với mục tiêu của Công ty
Xem tất cả: CÔNG TY TNHH VENESA tuyển dụng việc làm - Việc làm tại Hà Nội

- Trực tiếp quản lý tiền bán hàng, thực hiện công việc giao nhận tiền bán hàng theo quy trình và quy định nội bộ
- Phối hợp với các phòng ban chức năng trong các chương trình nhằm quảng bá, giới thiệu sản phẩm nhằm thu hút khách hàng trong việc mua hàng

- Tham gia đề xuất tuyển dụng các chức danh cho bộ phận nhà hàng
- Xây dựng kế hoạch hoạt động tháng, tuần cho bộ phận nhà hàng và tổ chức thực hiện
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: quản lý quan hệ khách hàng · giám đốc quan hệ khách hàng · Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng · trợ lý quan hệ khách hàng · chuyên viên quan hệ khách hàng ưu tiên
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT



