Việc làm trưởng bộ phận quan hệ khách hàng tại Quận Hải Châu (43 việc)

- Xử lý, giải quyết khiếu nại khách hàng chuyên nghiệp
- Phát triển, sáng tạo trải nghiệm khách hàng

- Quản lý và điều phối nhóm nhân viên gọi điện chăm sóc và hỗ trợ khách hàng
- Hỗ trợ xử lý các trường hợp khách hàng cần giải pháp đặc biệt

- Giải quyết, xử lý các vấn đề liên quan đến khách hàng
- Có kinh nghiệm trong ngành dịch vụ: nhà hàng, khách sạn, F&B

- Chủ động tiếp cận và chăm sóc khách hàng
- Kỹ năng giao tiếp: Kỹ năng lắng nghe và chăm sóc khách hàng, cũng như huấn luyện nhân viên

- Tìm hiểu nhu cầu của khách hàng
- Tham gia giải quyết các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng
Xem tất cả: SIÊU THỊ DANAVI MART tuyển dụng việc làm

- Kiểm tra, giám sát các bộ phận trực thuộc triển khai công việc theo kế hoạch, theo nhiệm vụ quyền hạn và mục tiêu đã đề ra
- Tư vấn dịch vụ khách hàng

- Đảm bảo vệ sinh theo tiêu chuẩn của cửa hàng (vệ sinh tổng thể trong và ngoài, check vệ sinh từng bộ phận)
- Kiểm tra tổng quát công việc đầu ca của tất cả các bộ phận theo check list

- Kiểm soát hàng hóa tồn kho, theo dõi doanh thu và lượng khách hàng để order nhập hàng phù hợp
- Tham gia tuyển dụng nhân viên các vị trí cho cửa hàng (phục vụ, thu ngân, pha chế)

- Quản lý và chịu trách nhiệm về nguyên liệu, hàng hóa, nhân sự, khách hàng và các vấn đề liên quan đến cửa hàng
- Đào tạo và theo dõi nhân viên mới trong việc bán và chăm sóc khách hàng
Xem tất cả: EZI COFFEE & TEA tuyển dụng việc làm

- Báo cáo định kỳ về doanh thu, chi phí, hàng hóa, hiệu suất làm việc cho Quản lý Vùng /Bộ phận Vận hành
- Giám sát chất lượng dịch vụ khách hàng, xử lý khiếu nại và phản hồi của khách hàng kịp thời, chuyên nghiệp

- Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng, giải quyết các khiếu nại và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng
- Ưu tiên có tiềm năng khách hàng Tài chính, ngân hàng, Premium, VIP, Luxury

- Có khả năng xây dựng và duy trì quan hệ tốt với khách hàng
- Phối hợp với bộ phận Marketing nhằm triển khai các chương trình khuyến mãi và các hoạt động Trade Marketing tại các cửa hàng

- Chăm sóc khách hàng, giải quyết các khiếu nại và phản hồi của khách hàng
- Quản lý và điều hành mọi hoạt động của cửa hàng
Xem tất cả: Tìm việc làm Giám Sát Cửa Hàng

- Trực tiếp quản lý tiền bán hàng, thực hiện công việc giao nhận tiền bán hàng theo quy trình và quy định nội bộ
- Phối hợp với các phòng ban chức năng trong các chương trình nhằm quảng bá, giới thiệu sản phẩm nhằm thu hút khách hàng trong việc mua hàng

- Lập kế hoach, điều phối, đào tạo và đánh giá hiệu quả công việc cho đội ngũ nhân sự các bộ: Lễ tân, Buồng phòng, Kỹ thuật và IT
- Các công việc liên quan đến QLVH khác,

- Thành thạo quy trình thiết kế & quản lý thiết kế nhiều bộ môn
- Kỹ năng đàm phán, giao tiếp và làm việc với cơ quan nhà nước/tư vấn/nhà thầu

- Quản lý chất lượng dịch vụ & trải nghiệm khách hàng
- Có kỹ năng quản lý nhân sự, điều phối vận hành tốt, nắm vững quy trình chăm sóc khách hàng

- Quản lý vận hành toàn bộ hoạt động của quán cà phê hàng ngày
- Giải quyết các tình huống phát sinh, chăm sóc khách hàng và đảm bảo chất lượng dịch vụ

- Có khả năng làm việc độc lập để phối hợp với các đơn vị liên quan thực hiện nhiệm vụ theo đuổi dự án
- Tham gia các khóa đào tạo nội bộ, các khóa đào tạo ngoài công ty

- Hàng năm được nghỉ 12 ngày phép năm, 5 ngày hè và các ngày nghỉ lễ theo quy định của nhà nước
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: quản lý quan hệ khách hàng · Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng · trợ lý quan hệ khách hàng · giám đốc quan hệ khách hàng · chuyên viên quan hệ khách hàng ưu tiên
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT



