Việc làm trưởng nhóm dịch vụ khách hàng tại Quận 3 (42 việc)

- Đảm bảo chất lượng dịch vụ tư vấn & chăm sóc khách hàng trọn vòng đời
- Đánh giá KPI, năng suất & chất lượng dịch vụ của nhân viên, đảm bảo khách hàng được phục vụ chuyên nghiệp

- Quản trị khách hàng và dịch vụ
- Quản lý toàn bộ quy trình dịch vụ khách hàng: mua bán, SPA, bàn giao, sổ hồng, hậu mãi

- Yêu thích công việc đảm bảo chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng
- Giám sát quy trình phục vụ và việc tuân thủ quy định làm việc của nhân viên tại hệ thống cửa hàng FPT Shop thông qua hệ thống camera

- Đề xuất cải tiến các flow, email hướng dẫn theo từng nhóm khách hàng
- Dữ liệu cho thấy nhiều khách hàng rời bỏ sau 30 ngày do không hiểu rõ sản phẩm hoặc gặp trở ngại nhỏ không được giải thích kịp thời

- Đảm bảo doanh thu, lợi nhuận gộp, chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng doanh nghiệp
- Kiểm soát tiến độ, chi phí, chất lượng dịch vụ và sự hài lòng khách hàng

- Thiết lập & Duy trì: Quản lý và phát triển mạng lưới các TTBHUQ trong khu vực (hoặc phối hợp với CSKH để quản lý chất lượng dịch vụ)
- Đánh giá: Thực hiện đánh giá chất lượng dịch vụ, kỹ thuật và cơ sở vật chất của TTBHUQ theo định kỳ
Xem tất cả: Việc làm tại Hà Nội

- Ưu tiên kinh nghiệm bán hàng (bán lẻ) các sản phẩm cao cấp, phân phối, dịch vụ khách hàng và quản lý cửa hàng
- Tinh thần dịch vụ khách hàng và tư duy mở

- Collaborate with Sales, Customer Service and Operations teams to support hotel product, handle escalated client issues, and maintain partner satisfaction.
- Bachelor's degree in Hospitality Management, Tourism, Bussiness or related field.

- Tư vấn dịch vụ khách hàng
- Dịch vụ khách hàng

- Chúng tôi luôn nỗ lực mang đến trải nghiệm ẩm thực đỉnh cao và dịch vụ tốt nhất cho khách hàng
- Trung cấp trở lên, ưu tiên thuộc khối chuyên ngành Quản trị Khách sạn - Nhà hàng, Ẩm thực hoặc các ngành dịch vụ khác
Xem tất cả: Việc làm tại Hồ Chí Minh

- Prepare reports for Demand Review, S&OP, and Master Data, update sales performance, and manage departmental KPIs.
- Develop an optimal demand forecasting process for both existing SKUs and NPD, based on collaboration among relevant departments:Sales, Marketing, Trade Marketing, Finance, etc.

- Thăm viếng, điện thoại thường xuyên các khách hàng để nhắc nhở về sản phẩm, dịch vụ của khách sạn
- Có kiến thức về sản phẩm và dịch vụ của khách sạn, nhà hàng
Xem tất cả: La Vela Saigon Hotel tuyển dụng việc làm

- Tốt nghiệp trung cấp trở lên các ngành: QTKD, Kinh tế, nhà hàng -khách sạn, du lịch, công nghệ thực phẩm
- Giám sát, kiểm tra, kiểm soát thực phẩm, nguyên vật liệu cùng đội ngũ đầu bếp khi nhập xuất hàng

- Xây dựng và thực hiện mục tiêu doanh số, nắm bắt thị hiếu, xử lý khiếu nại, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng
- Ứng viên Nam/nữ, tốt nghiệp cao đẳng trở lên các chuyên ngành quản trị kinh doanh, quản trị nhà hàng, khách sạn hoặc các chuyên ngành liên quan

- Đảm bảo cơ sở vật chất, vật dụng luộn sạch sẽ và sẵn sàng phục vụ khách hàng
- Đón khách, order, chăm sóc, thanh toán

- Thưởng: Target tuần, target tháng, target bán hàng theo nhóm sản phẩm
- Cơ hội nâng bậc lên cửa hàng trưởng, cửa hàng trưởng cấp cao, giám sát khu vực

- Hướng dẫn, giám sát thái độ phục vụ nhân viên nhằm đảm bảo việc phục vụ và không để xảy ra việc khiếu nại của khách hàng
- Phối hợp với các phòng ban chức năng trong các chương trình nhằm quảng bá, giới thiệu sản phẩm nhằm thu hút khách hàng trong việc mua hàng
Xem tất cả: SAN HÀ FOOD STORE tuyển dụng việc làm - Việc làm tại Toàn Quốc

- Thưởng: Target tuần, target tháng, target bán hàng theo nhóm sản phẩm
- Cơ hội nâng bậc lên cửa hàng trưởng, cửa hàng trưởng cấp cao, giám sát khu vực

- Xây dựng và triển khai chiến lược mua hàng
- Phát triển chiến lược mua hàng dài hạn phù hợp với định hướng phát triển thương hiệu Pierre Cardin tại khu vực

- Cơ hội phát triển và thăng tiến lên Giám Sát Cửa Hàng, Cửa Hàng Trưởng cùng những vị trí cao hơn
- Thực hiện chiên, nướng, nấu theo tiêu chuẩn các món của cửa hàng
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng · giám sát dịch vụ khách hàng · giám đốc dịch vụ khách hàng · Trưởng Nhóm Dịch Vụ Khách Hàng · Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT



