Trang 2 - Việc làm trưởng nhóm dịch vụ khách hàng tại Quận Hoàn Kiếm (40 việc)

- Kỹ năng giao tiếp tốt, khả năng làm việc với nhiều đội nhóm và trạm dịch vụ
- Giám sát việc tuân thủ chính sách vận hành, quy trình dịch vụ và các tiêu chuẩn đánh giá chất lượng

- Hướng dẫn, giám sát thái độ phục vụ nhân viên nhằm đảm bảo việc phục vụ và không để xảy ra việc khiếu nại của khách hàng
- Phối hợp với các phòng ban chức năng trong các chương trình nhằm quảng bá, giới thiệu sản phẩm nhằm thu hút khách hàng trong việc mua hàng

- Có tập khách hàng thân thiết riêng tại cửa hàng và quản lý chăm sóc khách hàng
- Kiểm soát và chủ động xử lý các tình huống phát sinh trong trải nghiệm khách hàng tại cửa hàng

- Ít nhất 3 năm kinh nghiệm làm phân tích nghiệp vụ (BA) và 2 năm kinh nghiệm trưởng nhóm phân tích nghiệp vụ (BA Leader) hoặc tương đương
- Mentorship: Đào tạo và phát triển kỹ năng cho đội BA, tổ chức chia sẻ kiến thức về chứng khoán và xử lý phản hồi khách hàng

- Chịu trách nhiệm giải quyết các tình huống phát sinh, xử lý kịp thời các phản hồi và khiếu nại của khách hàng
- Đảm bảo chất lượng sản phẩm và chất lượng dịch vụ
Xem tất cả: Công ty TNHH FMQ tuyển dụng việc làm

- Đảm bảo khách hàng luôn được phục vụ chu đáo, đáp ứng và vượt qua kỳ vọng của họ
- Dịch vụ, + % chiết khẩu bill, Thưởng bài khách khen : trên Google/Trip

- Thực hiện quy trình setup và phục vụ khách hàng theo đúng tiêu chuẩn và yêu cầu của Khách sạn và Khách hàng
- Bên trong: Phối hợp với bộ phận khác để cung cấp những dịch vụ yêu cầu bởi khách hàng

- Đảm bảo các khâu chuẩn bị đã sẵn sàng trước khi phục vụ khách hàng
- Giám sát quy trình phục vụ của nhân viên đảm bảo đáp ứng các tiêu chuẩn phục vụ của khách sạn - nhà hàng, khách hàng được hài lòng
Xem tất cả: LA MEJOR HOTEL & SKY BAR tuyển dụng việc làm

- Tổ chức thu thập, tổng hợp ý kiến phản hồi của khách hàng để nâng cao chất lượng dịch vụ
- Thiết lập các quy chuẩn đánh giá chất lượng món ăn, đồ uống, dịch vụ & vệ sinh trong nhà hàng

- Thiết lập và giữ quan hệ với khách hàng & Báo cáo thông tin thị trường
- Phụ trách Operation (Vận hành) ngành hàng FMCG kênh MT chuỗi BHX/Lotte/Avakids/ Win

- Sẵn sàng hỗ trợ trưởng nhóm và nhân viên làm việc dưới cửa hàng đối tác bất cứ thời gian nào trong quá trình làm hồ sơ cho khách
- Sẵn sàng di chuyển bên ngoài phục vụ cho công việc

- Có kỹ năng tốt về CNTT, đặc biệt kiến thức về nghiệp vụ ngân hàng,
- Khả năng viết tài liệu: sử dụng lưu đồ, diễn giải để đặc tả các luồng chương trình đáp ứng các quy trình nghiệp vụ

- The ASM is responsible for managing and developing distributors and the GT sales team in zone 1B and other areas.
- Sales Planning &Execution:Plan, organize, and lead the salesman to achieve monthly and annual sales targets.

- Điều phối, hỗ trợ phục vụ khách hàng
- Đảm bảo các khâu chuẩn bị đã sẵn sàng trước khi phục vụ khách hàng
Xem tất cả: CÔNG TY CỔ PHẦN INN SAIGON tuyển dụng việc làm

- Trưởng Phó phòng an toàn thông tin đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng, triển khai và quản lý toàn diện công tác An toàn thông tin (ATTT)
- Với những nhiệm vụ chính sau:

- Chuyên ngành (Major): Quản trị kinh doanh, thương mại, kinh tế, nhà hàng khách sạn
- Xây dựng các quy trình, quy định, hướng dẫn thực hiện về công tác mua hàng của Công ty
Xem tất cả: TẬP ĐOÀN BRG (BRG GROUP) tuyển dụng việc làm

- Xây dựng kế hoạch tiếp cận và mở rộng khách hàng trong các chuỗi Café, trà sữa, nhà hàng, khách sạn, quán ăn
- Báo cáo hoạt động kinh doanh hàng ngày/tuần/tháng đến Trưởng phòng Kinh doanh F&B

- Sẵn sàng hỗ trợ trưởng nhóm và nhân viên làm việc dưới cửa hàng đối tác bất cứ thời gian nào trong quá trình làm hồ sơ cho khách
- Sẵn sàng di chuyển bên ngoài phục vụ cho công việc

- Quyết đoán và làm việc tốt với khách hàng và team nội bộ
- Lập các kế hoạch liên quan đến dự án (mua hàng, sản xuất, lắp đặt, chi phí dự án, thu tiền)

- Xây dựng và phát triển mối quan hệ với khách hàng tại thị trường được phân công
- Cập nhật các chương trình bán hàng, thông tin đầy đủ, kịp thời cho khách hàng
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng · giám sát dịch vụ khách hàng · giám đốc dịch vụ khách hàng · Trưởng Nhóm Dịch Vụ Khách Hàng · Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT



