Trang 2 - Việc làm trưởng nhóm khách hàng cá nhân tại Quận Hoàn Kiếm (79 việc)

- Tiếp nhận các yêu cầu phản hồi của khách hàng và phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết thỏa đáng, hài lòng khách hàng
- Giám sát quy trình phục vụ của nhân viên đảm bảo đáp ứng theo tiêu chuẩn, quy trình của khách sạn

- Nhận yêu cầu từ các bộ phận và phân công công việc cho các nhân viên chuyên trách khi Trưởng Bộ phận vắng mặt và báo cáo Trưởng Bộ phận
- Đảm bảo các khâu chuẩn bị đã sẵn sàng trước khi phục vụ khách hàng

- Giám sát quy trình phục vụ của nhân viên đảm bảo đáp ứng các tiêu chuẩn phục vụ của khách sạn - nhà hàng, khách hàng được hài lòng
- Đảm bảo các khâu chuẩn bị đã sẵn sàng trước khi phục vụ khách hàng
Xem tất cả: LA MEJOR HOTEL & SKY BAR tuyển dụng việc làm

- Hỗ trợ các nhân viên trong bộ phận chào đón, phục vụ, tiễn khách VIP, đảm bảo khách được phục vụ tốt nhất
- Xử lý các yêu cầu, phàn nàn của khách hàng
Xem tất cả: Tìm việc làm Trưởng Bộ Phận Lễ Tân

- Thiết lập và giữ quan hệ với khách hàng & Báo cáo thông tin thị trường
- Phụ trách Operation (Vận hành) ngành hàng FMCG kênh MT chuỗi BHX/Lotte/Avakids/ Win

- Sẵn sàng hỗ trợ trưởng nhóm và nhân viên làm việc dưới cửa hàng đối tác bất cứ thời gian nào trong quá trình làm hồ sơ cho khách
- Thành thạo Word, Excel và báo cáo doanh số hàng ngày, hàng tuần hoặc định kì

- Chịu trách nhiệm giải quyết các tình huống phát sinh, xử lý kịp thời các phản hồi và khiếu nại của khách hàng
- Phối hợp với các quản lý nhà hàng khác để vận hành, điều phối và chịu trách nhiệm về hoạt động kinh doanh của nhà hàng
Xem tất cả: Công ty TNHH FMQ tuyển dụng việc làm - Việc làm tại Hà Nội

- Chăm sóc khách hàng
- Đảm bảo khách hàng luôn được phục vụ chu đáo, đáp ứng và vượt qua kỳ vọng của họ

- Đảm bảo chất lượng dịch vụ khách hàng, giải quyết các vấn đề phát sinh và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng
- Quản lý và điều hành hoạt động hàng ngày của cửa hàng, bao gồm việc quản lý hàng hóa, tài sản và nhân viên

- Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Quản trị Nhân lực hoặc các ngành liên quan
- Xây dựng chiến lược nhân sự, định biên và ngân sách nhân sự

- Xử lý các phản hồi, sự cố phát sinh với khách hàng, đặc biệt với khách VIP hoặc khi cấp dưới không xử lý được
- Tham gia tuyển dụng, đào tạo & đánh giá nhân sự - đặc biệt là các vị trí giám sát, tổ trưởng (captain)

- Giám sát các thủ tục nhân sự: Hợp đồng, BHXH, thuế TNCN, visa, giấy phép lao động
- Phối hợp các cấp quản lý trong việc phản hồi, khen thưởng, kỷ luật, và phát triển nhân viên

- Nắm thời gian đón, tiễn khách và thông báo với giám sát lễ tân hoặc trưởng bộ phận lễ tân chuẩn bị các hoạt động đón khách
- Điều phối hoạt động vận chuyển hành lý cho khách theo quy trình, quy định, tiêu chuẩn của Khách sạn

- Nắm bắt nhu cầu nhân sự của các bộ phận (Tiền sảnh, Buồng phòng, Nhà hàng, Bếp, Văn phòng) và lập kế hoạch tuyển dụng theo từng giai đoạn
- Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Quản trị Nhân sự, Quản trị Kinh doanh, Du lịch -Khách sạn hoặc các lĩnh vực liên quan

- VỀ CÔNG VIỆC: Quản lý toàn bộ hoạt động nhân sự và hành chính một cách hiệu quả nhằm đáp ứng nhu cầu phát triển của Công ty
- Thực hiện báo cáo định kỳ: tình hình nhân sự, biến động, tuyển dụng, chi phí, đào tạo, kỷ luật, hành chính

- Quản lý và điều hành mọi hoạt động của cửa hàng, đảm bảo hoạt động kinh doanh diễn ra hiệu quả và tuân thủ các quy định của công ty
- Xây dựng và triển khai các chiến lược bán hàng, marketing để đạt được các mục tiêu doanh số
Xem tất cả: Việc làm tại Hà Nội

- Chỉ đạo tổ chức thực hiện các chương trình marketing truyền thông thương hiệu và thúc đẩy bán hàng trên cơ sở chiến lược tổng thể được phê duyệt
- Tổ chức các sự kiện hỗ trợ bán hàng, tăng độ phủ thương hiệu tại điểm bán

- Làm việc với các cơ quan, Bộ/Ngành liên quan đến phê duyệt cơ chế tiền lương, tỷ lệ thù lao hàng năm của NHCT
- Chính sách nhân sự khác: Thực hiện các chính sách nhân sự khác có liên quan khi được phân công

- Quản lý và phân công nhân viên kho
- Tăng lương hàng năm theo đánh giá
Xem tất cả: Việc làm tại Toàn Quốc - Tìm việc làm Trưởng kho

- Báo cáo định kỳ về tình hình nhân sự của công ty cho ban giám đốc
- Phối hợp với các bộ phận khác trong công ty để đảm bảo hoạt động nhân sự được thực hiện hiệu quả
Xem tất cả: Việc làm tại Toàn Quốc
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: trưởng nhóm khách hàng cá nhân · trưởng phòng khách hàng cá nhân · Chuyên Viên Khách Hàng Cá Nhân · nhân viên tư vấn khách hàng cá nhân · chuyên viên phát triển khách hàng cá nhân
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT



