Trang 2 - Việc làm trưởng phòng chăm sóc khách hàng tại Bình Dương (35 việc)

- Tiếp đón và chăm sóc khách hàng, quản lý đơn hàng và sản phẩm cho các sản phẩm bán ra bên ngoài
- Tổ chức báo giá, hoàn tất đàm phán kinh doanh với khách hàng, tổ chức xem xét hợp đồng và ký kết hợp đồng kinh doanh

- Giám sát chất lượng dịch vụ và chăm sóc khách hàng
- Tốt nghiệp từ Trung cấp, cao đẳng các ngành nhà hàng, khách sạn hoặc các ngành tương đương

- Xử lý tình huống tốt, chăm sóc khách hàng
- Đảm bảo chất lượng dịch vụ khách hàng

- Lập kế hoạch, theo dõi, kiểm tra và đánh giá định kỳ các hoạt động Marketing online/offline, tuyển sinh, PR, chăm sóc khách hàng và truyền thông nội bộ
- Tổ chức đào tạo, huấn luyện đội ngũ nhân sự nhằm nâng cao kỹ năng tư vấn, chăm sóc khách hàng và chốt sale

- Xây dựng chính sách khuyến mại, kế hoạch bán hàng, chăm sóc khách hàng nhằm duy trì và phát triển thị trường
- Xây dựng, củng cố mối quan hệ hợp tác thân thiết với khách hàng, đối tác tại địa bàn

- Phối hợp với cấp trên/ bộ phận Chăm sóc khách hàng (CS) để xử lý và giải quyết khiếu nại cho khách hàng theo trách nhiệm được phân công
- Chăm sóc khách hàng

- Nam/nữ, 25 - 35 tuổi, tốt nghiệp Cao đẳng trở lên (vị trí Cửa hàng trưởng) hoặc Trung cấp trở lên (vị trí Trưởng nhóm)
- Triển khai đầy đủ chương trình khuyến mãi và tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng theo quy định

- Chăm sóc khách hàng & giải quyết khiếu nại
- Đảm bảo trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng

- Kỹ năng giao tiếp và tư duy chăm sóc khách hàng tốt
- Chịu trách nhiệm quản lý khu vực được phụ trách trong nhà hàng và đảm bảo vận hành của ca làm

- Thực hiện chăm sóc khách hàng, tiếp nhận và xử lý phản hồi, giải quyết sự cố trong quá trình vận hành
- Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, chăm sóc khách hàng và xử lý sự cố

- Chăm sóc khách hàng và đối tác:
- 1 Tìm kiếm và phát triển khách hàng dự án:

- Phối hợp với các bộ phận marketing, kho, kế toán và chăm sóc khách hàng để đồng bộ thông tin, giải quyết phản hồi và đối chiếu doanh số
- Lên ý tưởng và triển khai các chương trình khuyến mãi (Flash Sale, Freeship, Voucher, Sale Đôi, sự kiện theo mùa) để tăng tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng

- Giải quyết khiếu nại, chăm sóc khách hàng và xử lý các tình huống phát sinh trong quá trình bán hàng
- Hiểu và nắm bắt tâm lý khách hàng

- Chăm sóc khách hàng & giải quyết khiếu nại
- Đảm bảo trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng

- Khách hàng: Số lượng khách hàng Micro hiện hữu & mới, số sản phẩm trên đầu KH, mức độ hài lòng của KH nội bộ
- Quản lý, hỗ trợ và thúc đẩy các hoạt động bán hàng và phục vụ khách hàng kịp thời thông qua: xây dựng và quản lý tuyến bán hàng

- Chăm sóc khách hàng & dịch vụ
- Hướng dẫn và đào tạo nhân viên trực tiếp: kỹ năng bán hàng, giao tiếp, phục vụ khách, thao tác POS, xử lý phàn nàn

- Giám sát quy trình chăm sóc khách hàng, dịch vụ hậu mãi, xây dựng quy trình hướng dẫn nhân viên giải quyết các khiếu nại của khách hàng
- Quản lý /Trưởng phòng

- Giám sát quy trình chăm sóc khách hàng, dịch vụ hậu mãi, xây dựng quy trình hướng dẫn nhân viên giải quyết các khiếu nại của khách hàng
- Lãnh đạo và quản lý đội ngũ bán hàng để đạt được các mục tiêu của Công ty: Doanh thu, độ phủ, trưng bày, ngân sách
Xem tất cả: Việc làm tại Bình Dương

- Đào tạo, hướng dẫn và hỗ trợ nhân viên kinh doanh về kỹ năng bán hàng và chăm sóc khách hàng
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng và đối tác kinh doanh

- Chủ động tìm kiếm, thiết lập và duy trì các mối quan hệ để mở rộng đối tượng khách hàng và thực hiện các nghiệp vụ chăm sóc khách hàng
- Thực hiện đàm phán, ký kết thỏa thuận hợp tác, hợp đồng với khách hàng
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: Chăm Sóc Khách Hàng · chăm sóc khách hàng spa · chăm sóc khách hàng online · chăm sóc khách hàng sau bán hàng · nhân viên chăm sóc khách hàng game
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT



