Việc làm trưởng phòng chăm sóc khách hàng tại Quận Bắc Từ Liêm (8 việc)

- Theo dõi, đánh giá chất lượng dịch vụ chăm sóc và mức độ hài lòng của khách hàng
- Lập kế hoạch, phân công và giám sát công việc của đội ngũ nhân viên chăm sóc

- Theo dõi, đánh giá chất lượng dịch vụ chăm sóc và mức độ hài lòng của khách hàng
- Lập kế hoạch, phân công và giám sát công việc của đội ngũ nhân viên chăm sóc

- Đối ứng, duy trì khách hàng cũ
- Tìm kiếm, khai thác khách hàng mới

- Báo cáo tổng kết, thanh lý hợp đồng, thu hồi công nợ, chăm sóc khách hàng tái ký hợp đồng cho những dự án tiếp theo
- Thực hiện công việc đối ngoại, chăm sóc khách hàng, đặc biệt là khách hàng quốc tế

- Chăm sóc khách hàng hiện có
- Tìm kiếm khai thác khách hàng mới (Tập trung nguồn khách hàng truyền thông)

- Tối ưu quy trình, cách thức vận hành, chăm sóc khách hàng
- Hiểu về quy hoạch dữ liệu và cá nhân hóa hành trình khách hàng

- Phối hợp cùng các phòng ban giải quyết các khiếu nại của khách hàng (nếu có) và thường xuyên thực hiện các công tác chăm sóc khách hàng
- Xây dựng, phát triển và quản lý hệ thống khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện có

- Trực tiếp phụ trách và chăm sóc khách hàng chiến lược/Key Accounts, tham gia đàm phán - ký kết các hợp đồng lớn
- Xây dựng và tối ưu quy trình bán hàng từ khâu tiếp cận - đàm phán - chốt đơn -chăm sóc sau bán
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: Chăm Sóc Khách Hàng · chăm sóc khách hàng spa · chăm sóc khách hàng online · chăm sóc khách hàng sau bán hàng · nhân viên chăm sóc khách hàng game
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT



