Việc làm trưởng phòng chăm sóc khách hàng tại Quận Hà Đông (11 việc)

- Xây dựng, cải tiến và triển khai SOP cho phòng CSKH, đảm bảo hiệu quả trong tổ chức lớp học online và chăm sóc khách hàng
- Có kiến thức về Quản trị, chăm sóc và trải nghiệm khách hàng, phân tích thị trường

- Chăm sóc khách hàng sau khi bán hàng duy trì và phát triển doanh số, lập danh sách khách hàng và thu hồi công nợ các khách
- Tìm hiểu nghiên cứu các sản phẩm của công ty để giới thiệu và tư vấn cho các khách hàng

- Chăm sóc khách hàng, giải quyết các khiếu nại (nếu có) và xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng
- Kỹ năng bán hàng và chăm sóc khách hàng xuất sắc

- Hỗ trợ CSKH xây dựng kịch bản chăm sóc khách hàng và upsell
- 3 năm Marketing B2C/FMCG, trong đó ≥ 1 năm làm Trưởng/Phó phòng hoặc Team Lead

- Chăm sóc khách hàng
- Trình độ: Tốt nghiệp cao đẳng trở lên, ưu tiên chuyên ngành quản trị nhà hàng và khách sạn

- Tiếp nhận thông tin từ bộ phận Marketing, hỗ trợ tư vấn, chăm sóc khách hàng
- Trực tiếp tiếp xúc, liên hệ gặp gỡ với khách hàng tìm hiểu nhu cầu

- Chăm sóc khách hàng hiện có
- Tìm kiếm khai thác khách hàng mới (Tập trung nguồn khách hàng truyền thông)

- Quản lý, xây dựng, chăm sóc khách hàng khu vực mình quản lý
- Thường xuyên đi thị trường để tìm hiểu nhu cầu của khách hàng, tìm kiếm và chào bán cho các khách hàng cũ và khách hàng tiềm năng

- Phối hợp chặt chẽ với bộ phận Hỗ trợ bán hàng, Kế toán, Kho vận để đảm bảo tiến độ giao hàng và chăm sóc khách hàng tốt nhất
- Thực hiện quy trình bán hàng chuyên nghiệp: tiếp cận - tư vấn - chốt đơn -chăm sóc sau bán

- Xác định & tiếp cận các khách hàng tiềm năng doanh nghiệp (brand, agency, cửa hàng, doanh nghiệp thương mại điện tử, các đối tác quốc tế)
- Lên kế hoạch và thực hiện các chiến lược sale để đạt KPI doanh số, tăng trưởng đơn hàng

- Quản trị khách hàng: Xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng, đối tác và các bên liên quan để đảm bảo sự phát triển bền vững
- Xây dựng kế hoạch kinh doanh, đặt hàng cho hoạt động kin doanh của kênh
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: Chăm Sóc Khách Hàng · chăm sóc khách hàng spa · chăm sóc khách hàng online · chăm sóc khách hàng sau bán hàng · nhân viên chăm sóc khách hàng game
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT



