Việc làm trưởng phòng chăm sóc khách hàng tại Quận Cầu Giấy (44 việc)

- Quản lý, điều hành hoạt động của Trung tâm Dịch vụ Khách hàng nhằm đảm bảo cung cấp trải nghiệm khách hàng nhất quán, chuyên nghiệp và hiệu quả
- Vận hành Trung tâm Dịch vụ Khách hàng đa kênh (Call Center, email, chat, mạng xã hội, văn phòng)

- Chăm sóc sức khoẻ

- Quản lý hệ thống dữ liệu khách hàng: Lưu trữ, cập nhật thông tin khách hàng đang học và khách hàng tiềm năng
- Xây dựng trải nghiệm khách hàng đạt mức tiêu chuẩn đối với Phụ huynh/ Học sinh VIP

- Chăm sóc cho Học viên khóa học tiếng Trung (Full-time) | Prep
- Hỗ trợ chăm sóc học viên trong quá trình học trên nền tảng edtech Prep

- Quản lý và chăm sóc khách hàng
- Giải quyết phản ánh, khiếu nại của khách hàng

- Chủ động liên hệ, chăm sóc khách hàng định kỳ để nắm bắt thông tin và cơ hội kinh doanh
- Tiếp nhận và quản lý, hỗ trợ danh sách khách hàng được giao

- Quản lý, chăm sóc khách hàng hiện có
- Phát triển khách hàng lớn như các doanh nghiệp vận tải, chuyển phát nhanh, thương mại điện tử, cảng biển, xây dựng

- Chăm sóc khách hàng trong và sau bán hàng
- Triển khai công tác thị trường thu hút khách hàng

- Xây dựng quan hệ và chăm sóc khách hàng
- Khách hàng của VSI là các Enterprise như: Vietinbank, BIDV, Agribank, Bộ Tài Chính, Vietnam Airlines và Mobifone

- Phối hợp cùng bộ phận xây dựng nhận diện cửa hàng thu hút khách hàng
- Tư duy khách hàng là trọng tâm

- Thực hiện các công việc tư vấn, bán hàng và chăm sóc khách hàng theo quy trình của công ty
- Có ít nhất 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tư vấn, bán hàng, chăm sóc khách hàng trong ngành nha khoa hoặc các ngành liên quan đến sức khỏe

- Bán hàng & chăm sóc khách hàng tại Việt Nam
- Duy trì, chăm sóc và phát triển mối quan hệ với khách hàng hiện hữu, đảm bảo sự hài lòng và hợp tác lâu dài

- Xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng, theo dõi và chăm sóc khách hàng
- Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tư vấn, bán hàng, chăm sóc khách hàng, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong ngành nha khoa

- Tìm kiếm khai thác và chăm sóc khách hàng tiềm năng
- Tư vấn khách hàng về các sản phẩm dự án BĐS của công ty tại Hà Nội, Thái Nguyên, Hưng Yên

- Đề xuất các giải pháp, chính sách về giá , chăm sóc khách hàng cả, ưu đãi, khuyến mãi
- Thực hiện các công tác hợp tác, liên kết, chăm sóc khách hàng, báo giá, các booking của đơn vị thành viên trực thuộc tập đoàn tại Hà Nội
Xem tất cả: The Five Residences Hanoi tuyển dụng việc làm

- Quản lý và chăm sóc khách hàng online (qua chat, hotline, CRM)
- Biết sử dụng CRM để quản lý khách hàng, đo lường hành vi và hiệu quả bán hàng

- Chịu trách nhiệm quản lý hàng tồn kho, sự quay vòng hàng hóa tại cửa hàng phụ trách
- Quản lý hình ảnh nhãn hàng:

- Tối ưu hóa kịch bản tư vấn, quy trình chốt đơn và chăm sóc khách hàng để tăng tỷ lệ chuyển đổi và giá trị đơn hàng trung bình
- Nghiên cứu chân dung và hành vi khách hàng, tối ưu tỷ lệ chốt đơn và giá trị đơn hàng

- Đề xuất xây dựng chính sách bán hàng, cải tiến quy trình chăm sóc khách hàng
- Quen với demo online, chăm sóc khách hàng qua Zoom/Meet, sử dụng CRM

- Tổ chức, giám sát công tác chăm sóc khách hàng và xây dựng thương hiệu doanh nghiệp
- Hỗ trợ Trưởng phòng quản lý, điều hành toàn bộ hoạt động kinh doanh của phòng
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: Chăm Sóc Khách Hàng · chăm sóc khách hàng spa · chăm sóc khách hàng online · chăm sóc khách hàng sau bán hàng · nhân viên chăm sóc khách hàng game
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT



