Việc làm trưởng phòng chăm sóc khách hàng tại Quận Thanh Xuân (19 việc)

- Giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến đơn hàng, khách hàng và đối tác vận chuyển, đảm bảo SLA (Service Level Agreement) và KPI vận hành
- Quản lý chất lượng dịch vụ khách hàng

- Chăm sóc sức khoẻ

- Chăm sóc khách hàng
- Phối hợp với các phòng ban triển khai các nội quy, quy trình, chương trình tại cửa hàng
Xem tất cả: Tìm việc làm Cửa hàng trưởng

- Chăm sóc khách hàng cũ của Công ty, phát triển mở rộng thị trường và khách hàng mới
- Gặp gỡ, trao đổi, tư vấn với các khách hàng do cấp trên chỉ định giao cho chăm sóc và quản lý thông tin khách hàng

- Đảm bảo quy trình bán hàng, chăm sóc khách hàng, công nợ, và phối hợp giữa phòng Kinh doanh - Kế toán - Kho vận hiệu quả
- Xây dựng và triển khai khảo sát và hoạt động trải nghiệm khách hàng, chăm sóc khách hàng, phối hợp phòng Marketing

- Phục vụ chăm sóc khách hàng thân thiết
- Giải quyết khiếu nại và phản hồi của khách Không có khách hàng phàn nàn phản hồi của khách hàng

- Hướng dẫn, huấn luyện kỹ năng bán hàng, chốt đơn, chăm sóc khách hàng
- Chăm sóc khách hàng cũ, duy trì tái mua định kỳ
Xem tất cả: Tìm việc làm TRƯỞNG NHÓM KINH DOANH

- 3. Chăm sóc khách hàng
- Giám sát, kiểm tra và đôn đốc các vị trí bảo vệ, trông giữ xe, vệ sinh, chăm sóc cảnh quan

- Quản lý hình ảnh nhãn hàng:
- Đảm bảo các cửa hàng luôn sạch sẽ, sắp xếp đúng tiêu chuẩn và trưng bày theo quy định trong suốt thời gian mở cửa

- Thiết lập hệ thống khách hàng chiến lược, khách hàng tiềm năng, chăm sóc khách hàng
- Tìm kiếm khách hàng và mở rộng thêm địa bàn tiềm năng

- Xây dựng quy trình làm việc và chăm sóc khách hàng
- Phân tích xây dựng dữ liệu thị trường, đối thủ, khách hàng để đề xuất chiến lược phù hợp

- Chăm sóc khách hàng hiện có
- Tìm kiếm khai thác khách hàng mới (Tập trung nguồn khách hàng truyền thông)

- Tổ chức hoạt động bán hàng và chăm sóc khách hàng
- Phối hợp với phòng Marketing và các phòng ban khác để đảm bảo hoạt động tại cửa hàng được thuận lợi

- Quản lý trải nghiệm khách hàng & chăm sóc khách hàng
- Giám sát tiếp đón, tư vấn, giới thiệu sản phẩm/dịch vụ cho khách hàng

- 3/Chăm sóc Khách hàng:
- Với cam kết mang đến trải nghiệm vượt trội cho khách hàng, XOR không ngừng đổi mới và phát triển

- Giám sát toàn bộ quy trình bán hàng: trưng bày, lưu kho, thu ngân, chăm sóc khách hàng
- Đảm bảo tiêu chuẩn dịch vụ và trải nghiệm khách hàng tại cửa hàng

- Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Du lịch, Quản trị nhà hàng -khách sạn, Quản trị kinh doanh hoặc lĩnh vực liên quan
- Chăm sóc sức khỏe

- Chủ động chăm sóc khách hàng sau khi bán hàng, duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện tại
- Xúc tiến tìm kiếm, tư vấn đến khách hàng về các dịch vụ của công ty:

- Theo dõi các chỉ số vận hành (KPIs): thời gian giao hàng, tỷ lệ đơn hàng thành công, phản hồi khách hàng,
- Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Nhà hàng -Khách sạn, Logistics hoặc các ngành liên quan
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: Chăm Sóc Khách Hàng · chăm sóc khách hàng spa · chăm sóc khách hàng online · chăm sóc khách hàng sau bán hàng · nhân viên chăm sóc khách hàng game
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT



