Trang 2 - Việc làm trưởng phòng dịch vụ khách hàng tại Quận Thủ Đức (64 việc)

- Đảm bảo tiêu chuẩn dịch vụ và trải nghiệm khách hàng luôn được duy trì ở mức cao
- Tốt nghiệp Trung cấp trở lên, ưu tiên các chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Dịch vụ khách hàng, hoặc tương đương

- Quản lý, giám sát toàn bộ hoạt động ngành hàng: doanh thu, chi phí, lợi nhuận, dịch vụ khách hàng, chất lượng sản phẩm
- Am hiểu thị trường bán lẻ, FMCG/F&B, quy trình vận hành siêu thị, quản lý tồn kho và dịch vụ khách hàng

- Đảm bảo chất lượng dịch vụ, món ăn, vệ sinh và trải nghiệm khách hàng
- Xử lý tình huống phát sinh với khách hàng, nhân sự

- Cung cấp thông tin cho khách hàng về các dịch vụ, chương trình khuyến mãi
- Thái độ dịch vụ khách hàng tốt, nhanh nhẹn, trung thực, chăm chỉ

- Giải quyết phàn nàn của khách hàng
- Giám sát, đảm bảo chất lượng thức ăn, uống phải đồng nhất khi phục vụ cho khách

- Giải quyết khiếu nại nhân viên/khách hàng trong phạm vi, thẩm quyền của mình
- Quản lý các hạng mục của cửa hàng được giao, bao gồm:

- Giải quyết khiếu nại nhân viên/khách hàng trong phạm vi, thẩm quyền của mình
- Quản lý các hạng mục của cửa hàng được giao, bao gồm:
Xem tất cả: Việc làm tại Hồ Chí Minh

- Chịu trách nhiệm quản lý chất lượng dịch vụ, kiểm soát chi phí hiệu quả và phối hợp tốt với các bộ phận liên quan khác trong nhà trường
- 2.2 Vận hành &Dịch vụ

- Kỹ năng quản lý đội nhóm, đàm phán thuyết phục, tư duy dịch vụ khách hàng
- Tham gia vào hoạt động bán, cho thuê và quản lý căn hộ cho cả khách hàng nước ngoài và Việt Nam

- Khách sạn/ Khu căn hộ
- Nhà hàng/ Bar/ Pub
Xem tất cả: Mia Saigon tuyển dụng việc làm

- Kiểm soát các chỉ số: số gọi ra - gọi vào - tỉ lệ kết nối -khách hàng đủ điều kiện chuyển Verify
- Quản lý luồng data khách hàng & phân bổ lead
Xem tất cả: Công ty Cổ phần CITICS tuyển dụng việc làm

- Dịch vụ khách hàng
- Kiểm tra, theo dõi tình hình kinh doanh và đánh giá hiệu quả của các chương trình thu hút khách tại cửa hàng

- Giám sát hình ảnh CLB, vệ sinh, an toàn thiết bị, tác phong nhân viên và tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng
- Phối hợp cùng Trưởng bộ phận Sales (SM), Fitness Manager (FM) và Marketing (MKT) để xây dựng kế hoạch kinh doanh - truyền thông - chương trình online/offline hàng tháng

- Đào tạo kỹ năng bán hàng và dịch vụ khách hàng cho nhân sự nội bộ
- Phối hợp chặt chẽ với các trưởng bộ phận trong khách sạn để đảm bảo chất lượng dịch vụ đồng nhất

- Tối thiểu 3-5 năm kinh nghiệmở vị trí Trưởng nhóm/Trưởng phòng đào tạotrong lĩnh vực dịch vụ, logistics, xe công nghệ, hoặc vận tải
- Hiểu biết sâu về quy trình vận hành tài xế, hành vi người dùng, tiêu chuẩn an toàn và dịch vụ khách hàng

- Trung thực, tư duy dịch vụ khách hàng, chăm chỉ, năng động, có kỹ năng phân tích và giải quyết vấn đề xuất sắc
- Phát triển dự báo doanh số ở nhiều cấp độ tổng hợp, bao gồm kế hoạch nhu cầu theo sản phẩm, danh mục và khách hàng
Xem tất cả: Công ty Cổ Phần PMAC tuyển dụng việc làm

- Cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc bằng cách xử lý kịp thời và hiệu quả các khiếu nại hoặc vấn đề của khách hàng
- Đảm bảo cửa hàng luôn được trưng bày bắt mắt, thu hút khách hàng và thúc đẩy doanh số

- Xử lý các vấn đề phát sinh nhằm đảm bảo sự hài lòng của khách hàng với nhà hàng
- Quản lý tất cả các hoạt động của nhà hàng

- Tư vấn và bán hàng: Hỗ trợ khách hàng, tư vấn sản phẩm, giải đáp thắc mắc
- Duy trì và nâng cao trải nghiệm mua sắm của khách hàng tại cửa hàng

- Phối hợp với các phòng ban chức năng trong các chương trình nhằm quảng bá, giới thiệu sản phẩm nhằm thu hút khách hàng trong việc mua hàng
- Hướng dẫn, giám sát thái độ phục vụ nhân viên nhằm đảm bảo việc phục vụ và không để xảy ra việc khiếu nại của khách hàng
Xem tất cả: SAN HÀ FOOD STORE tuyển dụng việc làm - Việc làm tại Toàn Quốc
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng · giám sát dịch vụ khách hàng · giám đốc dịch vụ khách hàng · Trưởng Nhóm Dịch Vụ Khách Hàng · Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT



