Tìm việc làm chăm sóc khách hàng mạng viettel tại Hà Nội (1.089 việc)

- Không áp doanh số, không phải tìm kiếm khách hàng
- Tư vấn dịch vụ khách hàng

- Happycall chăm sóc khách hàng theo chương trình
- Tiếp nhận và xử lý thông tin, ý kiến góp ý, giải đáp thắc mắc của khách hàng về dịch vụ chuyển phát Viettel qua điện thoại, chat
Xem tất cả: Việc làm tại Hà Nội

- Tiếp nhận, giải đáp thắc mắc của khách hàng về dịch vụ chuyển phát Viettel Post qua điện thoại, chat
- Tiếp nhập các yêu cầu, phản ánh của khách hàng lên hệ thống và chuyển thông tin cho những bộ phận có trách nhiệm giải quyết

- Tiếp nhận và hỗ trợ giải đáp các thắc mắc, ý kiến phản hồi của khách hàng về dịch vụ chuyển phát của Viettel thông qua điện thoại và chat
- Theo dõi và phối hợp với các đơn vị liên quan nhằm đảm bảo các yêu cầu, phản ánh của khách hàng được giải quyết kịp thời

- Tiếp nhận và xử lý thông tin, ý kiến góp ý, giải đáp thắc mắc của khách hàng về dịch vụ chuyển phát Viettel qua điện thoại, chat
- Tiếp nhập các yêu cầu/ phản ánh của khách hàng lên hệ thống và chuyển thông tin cho những bộ phận có trách nhiệm giải quyết

- Xây dựng các cẩm nang, quy trình để hoàn thiện, đóng gói quy trình chăm sóc khách hàng
- Có từ 1-2 năm kinh nghiệm trong các lĩnh vực như Tư vấn, Sale, Chăm sóc khách hàng trực tiếp

- Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe Aon Care (điều trị nội trú và ngoại trú)
- Cơ hội làm việc với tập khách hàng viễn thông hàng đầu thế giới

- Đàm phán phương án đền bù (nếu có) với khách hàng
Xem tất cả: Việc làm tại Hà Nội

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong các vị trí liên quan đến: PO, QA, UI/UX, chăm sóc khách hàng
- Trải nghiệm sản phẩm như một khách hàng thực để phát hiện bất cập, điểm nghẽn, rủi ro ảnh hưởng đến trải nghiệm

- Ưu tiên có từ 6 tháng kinh nghiệm ở 1 trong các vị trí: telesale, direct sale, chăm sóc khách hàng, nhân viên kinh doanh,
- Có khả năng giao tiếp tốt, nắm bắt được tâm lí của khách hàng

- Được xem xét thay đổi thu nhập hàng năm
- Được tham gia các buổi liên hoan, sinh nhật hàng tháng, tiệc Noel, tất niên,

- Chăm sóc sức khoẻ

- Điều hành xử lý khiếu nại của khách hàng liên quan đến dịch vụ chuyển phát do Viettel Post cung cấp
- Xác minh, đàm phán đền bù đơn hàng của Khách hàng
Xem tất cả: Tìm việc làm Chuyên Viên

- Theo dõi phản hồi của game thủ trên cộng đồng, mạng xã hội để kịp thời hỗ trợ và ghi nhận ý kiến

- Quản lý, điều phối và giám sát triển khai các dự án cho khách hàng hoặc nội bộ công ty
- Là đầu mối liên hệ với khách hàng, chuyên gia kỹ thuật và các phòng ban liên quan trong quá trình triển khai dự án

- Dịch vụ Khách hàng, Chăm sóc Khách hàng, Dịch vụ vận chuyển
- Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống tốt, kỹ năng tư vấn và chăm sóc Khách hàng hiệu quả

- Chăm sóc khách hàng tiềm năng, duy trì mối quan hệ với khách hàng cũ
- Từ 1 năm kinh nghiệm Telesales, Chăm sóc khách hàng

- Quản lý chăm sóc khách hàng
- Đảm bảo 100% khách hàng được chăm sóc định kỳ và có báo cáo kết quả sử dụng dịch vụ

- Quản lý và chăm sóc tệp khách hàng lớn bằng ứng dụng công nghệ
- Thiết kế và vận hành các chương trình chăm sóc khách hàng tự động hóa theo hành vi & vòng đời khách hàng

- Phối hợp công việc với các bộ phận liên quan để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng
- Xử lý các vấn đề liên quan đến các thủ tục cho khách hàng
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: chăm sóc khách hàng sau bán hàng · chăm sóc khách hàng qua facebook · chăm sóc khách hàng online · chăm sóc khách hàng spa · chăm sóc khách hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


