Tìm việc làm chăm sóc khách hàng mạng viettel tại Hà Nội (1.222 việc)

- Tiếp nhận và xử lý thông tin, ý kiến góp ý, giải đáp thắc mắc của khách hàng về dịch vụ chuyển phát Viettel qua điện thoại, chatbox
- Trực tiếp nhập các yêu cầu/ phản ảnh của khách hàng lên hệ thống và chuyển thông tin cho những bộ phận có trách nhiệm giải quyết

- Báo cáo/xử lý sự cố của khách hàng
- Hiểu biết về máy chủ, web, hệ thống mạng, TCP/IP, routing, switching,

- Cơ hội huấn luyện: được tham gia khóa học đào tạo bài bản, chuyên nghiệp về nghiệp vụ và kỹ năng chăm sóc khách hàng
- Ứng tuyển vị trí: Nhân viên chăm sóc khách hàng

- Chăm sóc Khách hàng & Duy trì mối quan hệ
- Báo cáo kết quả kinh doanh và tình hình chăm sóc khách hàng hàng tuần/hàng tháng cho Quản lý trực tiếp

- Chăm sóc khách hàng online và offline, tiếp nhận và xử lý các sự vụ phát sinh đối
- Trực page, check tin nhắn và phản hồi những thắc mắc của khách hàng và đặt hợp
Xem tất cả: CÔNG TY TNHH X.E VIỆT NAM tuyển dụng việc làm

- Tiếp nhận và xử lý thông tin, ý kiến góp ý, giải đáp thắc mắc của khách hàng về dịch vụ chuyển phát Viettel qua điện thoại, chatbox
- Trực tiếp nhập các yêu cầu/ phản ảnh của khách hàng lên hệ thống và chuyển thông tin cho những bộ phận có trách nhiệm giải quyết

- Trực tổng đài, CSKH, tư vấn giải đáp các thắc mắc của khách hàng Viettel
- Tiếp nhận cuộc gọi của khách hàng để tư vấn, giải đáp về sản phẩm và dịch vụ trong lĩnh vực viễn thông (3G, nhạc chờ, báo cuộc gọi lỡ)
Xem tất cả: Việc làm tại Hà Nội - Tìm việc làm Nhân Viên Trực Tổng Đài

- Cài đặt, cấu hình, bảo trì và quản trị toàn bộ hệ thống server, dịch vụ, mạng nội bộ
- Trình độ chuyên môn: Cao đẳng/đại học chuyên ngành quản trị mạng hoặc có các chứng chỉ quản trị hệ thống của Microsoft, Aptech

- Có kinh nghiệm làm việc với khách hàng doanh nghiệp, đối tác hoặc đại lý là một lợi thế
- Phối hợp xây dựng, triển khai và theo dõi hiệu quả các chương trình bán hàng, ưu đãi, kinh doanh golf

- Trực tổng đài, CSKH, tư vấn giải đáp các thắc mắc của khách hàng Viettel
- Tiếp nhận cuộc gọi của khách hàng để tư vấn, giải đáp về sản phẩm và dịch vụ trong lĩnh vực viễn thông (5g, nhạc chờ, báo cuộc gọi lỡ)

- Lập báo cáo định kỳ và thực hiện các công việc hành chính liên quan đến hoạt động chăm sóc khách hàng
- Có kinh nghiệm từ 6 tháng trở lên trong lĩnh vực nhà hàng hoặc chăm sóc khách hàng

- Quản lý hệ thống hạ tầng mạng
- Tối ưu tài nguyên hệ thống mạng, máy chủ

- Tiếp nhận và xử lý thông tin, ý kiến góp ý, giải đáp thắc mắc của khách hàng về dịch vụ chuyển phát Viettel qua điện thoại, chatbox
- Trực tiếp nhập các yêu cầu/ phản ảnh của khách hàng lên hệ thống và chuyển thông tin cho những bộ phận có trách nhiệm giải quyết
Xem tất cả: Tìm việc làm Nhân Viên Tư Vấn

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong các vị trí liên quan đến: PO, QA, UI/UX, chăm sóc khách hàng
- Trải nghiệm sản phẩm như một khách hàng thực để phát hiện bất cập, điểm nghẽn, rủi ro ảnh hưởng đến trải nghiệm
Xem tất cả: Việc làm tại Hà Nội

- Yêu thích công nghệ, giao tiếp, chăm sóc khách hàng
- Trực tổng đài giải đáp thắc mắc của khách hàng

- Thực hiện tiếp nhận và xử lý thông tin khiếu nại, báo hỏng của khách hàng qua điện thoại, email, chat, online, web
- Giới thiệu, tư vấn và trả lời thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ, chính sách khuyến mãi của Công ty qua điện thoại, email, chat online

- Chăm sóc khách hàng và báo cáo (10%)
- Thu thập phản hồi sau khi khách dùng dịch vụ, chăm sóc sau bán, thúc đẩy tái ký

- Có kinh nghiệm ít nhất 6 tháng ở vị trí tương đương (ưu tiên ứng viên từng làm chăm sóc khách hàng)
- Có kỹ năng giao tiếp và chăm sóc khách hàng tốt

- Ưu tiên có từ 6 tháng kinh nghiệm ở một trong các vị trí: telesale, direct sale, chăm sóc khách hàng, nhân viên kinh doanh,
- Có khả năng giao tiếp tốt, nắm bắt được tâm lí của khách hàng

- Đảm bảo chất lượng dịch vụ CSKH chuyên nghiệp, xuyên suốt cho khách hàng
- Tiếp nhận, xử lý và giải quyết các phản hồi, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: thực tập sinh chăm sóc khách hàng · trưởng phòng chăm sóc khách hàng · trưởng nhóm chăm sóc khách hàng · nhân viên chăm sóc khách hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


