Tìm việc làm chuyên viên dịch vụ khách hàng tại Quảng Ninh (53 việc)

- Phát triển khách hàng & bán sản phẩm dịch vụ tài chính
- Thực hiện nghiệp vụ giao dịch & hỗ trợ khách hàng

- Thẩm định, đánh giá, kiểm tra thông tin khách hàng chính xác trước khi tiếp nhận yêu cầu mở và sử dụng dịch vụ
- Chủ động nắm bắt, cập nhật các thay đổi của văn bản nghiệp vụ nhằm đảm bảo tư vấn đúng, đủ đến khách hàng

- Không cần kinh nghiệm làm việc nhưng phải có tinh thần phục vụ khách hàng
- Tuần tra khu vực bên trong TTTM nhằm hỗ trợ cho khách hàng khi có bất cứ sự cố an toàn phát sinh

- Tư vấn cho khách hàng bên ngoài, trong nội bộ các giải pháp giải quyết các sự cố phát sinh liên quan đến nghiệp vụ chuyên môn
- Tiếp nhận và giải quyết những phàn nàn của khách hàng về dịch vụ chăm sóc, hỗ trợ khách hàng

- Dịch vụ Khách hàng
- Tiếp nhận ý kiến của khách hàng về sản phẩm, quy trình, dịch vụ, chính sách

- Thẩm định, đánh giá, kiểm tra thông tin khách hàng chính xác trước khi tiếp nhận yêu cầu mở và sử dụng dịch vụ
- Chủ động nắm bắt, cập nhật các thay đổi của văn bản nghiệp vụ nhằm đảm bảo tư vấn đúng, đủ đến khách hàng
Xem tất cả: Việc làm tại Hải Phòng

- Triển khai kế hoạch nhằm thu hút khách hàng mới và duy trì nhà đầu tư hiện hữu
- Có kinh nghiệm làm việc với khách hàng quốc tế

- Chuyển giao khách hàng và hỗ trợ các chuyên viên tư vấn trong quá trình làm việc
- Tìm kiếm, thu thập data khách hàng qua các kênh online và offline

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng trong lĩnh vực bảo hiểm nhân thọ/ tài chính ngân hàng,
- Tiếp nhận và giải đáp các yêu cầu, thắc mắc của khách hàng một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp

- Chuyển giao khách hàng và hỗ trợ các chuyên viên tư vấn trong quá trình làm việc
- Tư vấn dịch vụ khách hàng
Xem tất cả: Việc làm tại Quảng Bình

- Xây dựng quan hệ khách hàng, bán hàng, đạt chỉ tiêu về doanh số và mục tiêu phát triển bền vững của công ty:
- Thăm viếng, chăm sóc và phát triển mối quan hệ với khách hàng hiện có

- Sinh viên từ năm nhất trở lên thuộc các chuyên ngành Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng, Quản trị kinh doanh hoặc ngành liên quan
- Được Mentor đào tạo và hướng dẫn trực tiếp nghiệp vụ ngân hàng thực tế, nâng cao kiến thức và kỹ năng chuyên môn

- Phân tích Báo cáo tài chính, Thẩm định, đề xuất cấp tín dụng và cơ cấu lại các hồ sơ cấp tín dụng cho khách hàng
- Báo cáo công việc, cập nhật thông tin khách hàng đầy đủ và chính xác theo quy định

- Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng (25%)
- Tuân thủ quy trình vận hành, đảm bảo thực hiện SOP để cung cấp dịch vụ khách hàng hiệu quả

- Cung cấp các sản phẩm tiền gửi, đầu tư, bảo hiểm và dịch vụ tài chính dành cho phân khúc khách hàng cao cấp theo định hướng của Khối NHBL
- Nâng cao trải nghiệm dịch vụ khách hàng (30%)
Xem tất cả: Tìm việc làm Chuyên viên

- Dịch vụ khách hàng
- Đảm nhận các công việc liên quan tới nghiệp vụ chăm sóc khách hàng tại trung tâm thương mại

- Hỗ trợ khách hàng trong quá trình giao dịch
- Giao dịch & dữ liệu bán hàng

- Lập kế hoạch tiếp thị, tham gia các chương trình tài trợ, roadshow tiếp cận khách hàng để quảng bá các sản phẩm, dịch vụ
- Chăm sóc và tri ân khách hàng cá nhân theo tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ của Ngân hàng nhằm khai thác tối đa nhu cầu sản phẩm

- Chăm sóc, phục vụ khách hàng trong danh mục quản lý nhằm đảm bảo các quy định, tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ của MSB
- Duy trì và phát triển các mối quan hệ từ khách hàng hiện hữu và khách hàng tiềm năng

- Phối hợp với các phòng ban liên quan để đảm bảo cung cấp dịch vụ tốt nhất cho khách hàng
- Hiểu biết tốt về sản phẩm dịch vụ dành cho KHDN, thị trường, ngành hàng, chuỗi khách hàng
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: trưởng phòng dịch vụ khách hàng · trưởng nhóm dịch vụ khách hàng · chuyên viên dịch vụ khách hàng · nhân viên dịch vụ khách hàng · giám đốc dịch vụ khách hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


