Trang 35 - Tìm việc làm chuyên viên dịch vụ khách hàng (4.194 việc)

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm tổng đài hoặc chăm sóc khách hàng
- Nhận đặt chỗ, bán vé trực tiếp cho khách hàng, Đại lý tại Văn phòng và qua hotline

- Ngân hàng số và các dịch vụ cao cấp
- Kiểm soát chất lượng hồ sơ và giao dịch khách hàng

- Phát triển khách hàng theo các kênh bán theo định hướng từng thời kỳ của ngân hàng
- Tiếp nhận, giải quyết các yêu cầu, khiếu nại của khách hàng theo đúng quy định của Techcombank

- Theo dõi tiến độ phát sóng, đảm bảo chất lượng dịch vụ và cam kết với khách hàng
- Báo cáo hiệu quả dịch vụ cho khách hàng

- Execute and continuously optimize multi-channel customer care operations (Hotline, Email, Chat, App) in compliance with SLAs and service quality standards.
- Contribute to customer care digitalization initiatives, including CRM enhancement, workflow automation, and AI-based solutions (e.g.

- Tốt nghiệp Đại học trở lên hệ chính quy các chuyên ngành Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng hoặc lĩnh vực khác tương đương
- Tiếng Anh: Tốt (đọc hiểu tài liệu nghiệp vụ, giao tiếp chuyên môn)

- Thu thập thông tin khách hàng, hoàn thiện các yêu cầu về sản phẩm dịch vụ theo quy định của TPBank tới khách hàng
- Bên cạnh chương trình đào tạo của TPBank, các bạn sẽ được các anh/chị tại đơn vị đồng hành và hướng dẫn trực tiếp khi gặp khách hàng

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng
- Tiếp nhận , giải đáp , hướng dẩn , giải quyết các vấn đề khiếu nại của khách hàng liên quan đến quy trình vận chuyển

- Duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng, thu thập phản hồi để cải thiện chất lượng dịch vụ
- Chăm sóc khách hàng:

- Tư vấn dịch vụ, combo và sản phẩm phù hợp với nhu cầu của từng khách hàng
- Chăm sóc khách hàng trước - trong - sau khi sử dụng dịch vụ
Xem tất cả: Luxury Herbal Spa tuyển dụng việc làm - Việc làm tại Đà Nẵng

- Phát triển đội ngũ tư vấn, chăm sóc khách hàng tại các đơn vị: kiểm soát chất lượng nghiệp vụ, kiến thức chuyên môn, kiến thức sản phẩm
- Tài khoản VPBank Staff, miễn phí dịch vụ ngân hàng

- Xác nhận đơn website (khách hàng đã chốt đơn, chỉ hỗ trợ lên đơn, gọi xác nhận lại thông tin)
- Hỗ trợ các công việc khác liên quan đến chăm sóc khách hàng, trực page (nếu có)

- Hỗ trợ thu thập thông tin khách hàng, hoàn thiện các thủ tục cung cấp sản phẩm dịch vụ tới khách hàng theo quy định TPBank
- Nhân viên được đào đạo tận tình các kĩ năng mềm và nghiệp vụ chuyên sâu

- Ứng viên muốn phát triển trong lĩnh vực Dịch vụ khách hàng
- Tiếp nhận và xử lý, giải đáp thắc mắc của khách hàng qua các kênh tổng đài: Điện thoại, Email, Chat Box,

- Tiếp nhận các thắc mắc, yêu cầu và khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm và dịch vụ
- Nắm vững kiến thức về sản phẩm, dịch vụ, tính năng và cách sử dụng để hỗ trợ khách hàng hiệu quả

- Tiếp nhận yêu cầu của khách hàng liên quan đến đơn hàng và tình trạng giao nhận qua các kênh xử lý riêng
- Nắm bắt và cập nhật liên tục chính sách -dịch vụ - quy trình của công ty

- Gọi điện chăm sóc, hỗ trợ và duy trì mối quan hệ với khách hàng
- Cập nhật các chương trình, chính sách của Công ty tới khách hàng

- Tiếp đón, hỗ trợ khách hàng và Đại lý tại quầy về thông tin, thủ tục, hồ sơ và giải quyết quyền lợi
- Tốt nghiệp Đại học các chuyên ngành liên quan (Kinh tế, Quản trị, Tài chính, Bảo hiểm)

- Đảm bảo mọi điểm chạm trực tuyến của khách hàng đều nhận được phản hồi nhanh chóng, chuyên nghiệp và nhất quán
- Khi là nhân sự chính thức tại Hải Triều, bạn được mua tất cả sản phẩm và dịch vụ của công ty với chiết khấu hấp dẫn

- Tư vấn, giải đáp thắc mắc cho khách hàng qua hotline, fanpage, tiktok, và các sàn thương mại điện tử
- Chốt đơn khách hàng qua kênh online (fanpage, hotline)
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: trưởng phòng dịch vụ khách hàng · trưởng nhóm dịch vụ khách hàng · chuyên viên dịch vụ khách hàng · nhân viên dịch vụ khách hàng · giám đốc dịch vụ khách hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


