Trang 8 - Tìm việc làm chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân tại Hà Nội (635 việc)

- Cập nhật thông tin khách hàng, tình trạng và các hoạt động thu hồi vào hệ thống quản lý
- Đến trực tiếp nhà khách hàng tìm hiểu nguyên nhân

- Làm việc trực tiếp tại Trung tâm Chăm sóc khách hàng BIDV - Khối Ngân Hàng Bán lẻ - Trụ Sở Chính BIDV
- Chuyên ngành: Kinh tế, tài chính ngân hàng, marketing, kế toán, quản trị kinh doanh

- Chăm sóc, xây dựng và duy trì mối quan hệ khách hàng trên base có sẵn
- Tốt nghiệp các Trường Đại học chuyên ngành Tài chính, Ngân hàng hoặc các trường kinh tế

- Phần mềm ERP do Synergix Technologies phát triển được đánh giá cao và được rất nhiều khách hàng tại Singapore và châu Á tin tưởng sử dụng

- Cung cấp và hỗ trợ các giải pháp tài chính chuyên nghiệp cho khách hàng
- Chú trọng xây dựng thương hiệu cá nhân, thương hiệu công ty trên tất cả các kênh mạng xã hội một cách chuyên nghiệp

- Kỹ năng đàm phán, tương tác với các doanh nghiệp/ khu công nghiệp, có khả năng tạo mối quan hệ tốt
- Ưu tiên có kinh nghiệm về kinh doanh Khách hàng Doanh nghiệp

- Phối hợp với các phòng ban liên quan để đảm bảo chương trình được triển khai đúng tiến độ và ngân sách
- Phối hợp với các nhà cung cấp liên quan để triển khai chương trình hiệu quả

- Thực hiện giám sát, đánh giá và phân tích chất lượng hoạt động Chăm sóc khách hàng tại các thị trường nước ngoài do Viettel đầu tư
- Giám sát và đánh giá chất lượng hoạt động của các kênh Chăm sóc khách hàng:

- Co‐develop customer communication content across Zalo OA, Email, SMS, push notifications, banners, etc.
- Coordinate with agencies/vendors (UrBox, ZNS/Email platforms, creative agencies, lucky draw partners, etc.

- Minimum 3-5 years of experience in one or more of the following areas:Data/Reporting, Contact Center/CRM, Customer Service Operations.
- Coordinate with IT and vendors on system implementation, enhancement, and integration (Email, Zalo, SMS, Mobile App, etc.

- Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng
- Kinh nghiệm tối thiểu 1 năm trở lên ở vị trí sale ngân hàng mảng huy động, thẻ tín dụng, bảo hiểm
Xem tất cả: Việc làm tại Hà Nội

- Hỗ trợ và giải quyết các vướng mắc của khách hàng liên quan đến Hải quan
- Thực hiện khai báo trên phần mềm khai báo hải quan ECUS VNACCS, phối hợp với nhân viên hiện trường/ vendor để xử lý các phát sinh

- Thông tin về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi dành cho khách hàng
- Tiếp nhận và xử lý cuộc gọi từ khách hàng lên tổng đài 198
Xem tất cả: Việc làm tại Hà Nội

- Gia tăng giá trị trên từng khách hàng và xây dựng mối quan hệ lâu dài
- Từ đó tạo dựng lòng tin và xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng

- Chủ động chào hỏi, ân cần hướng dẫn cho khách hàng theo đúng quy định của bệnh viện
- Trực thu tiền khách hàng cấp cứu

- Ưu tiên các ứng viên có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng/ telesale
- Gọi điện tư vấn, chăm sóc khách hàng theo data có sẵn từ phòng kinh doanh và bộ phận dịch vụ

- Khảo sát chất lượng giảng dạy, chất lượng dịch vụ của các bạn học viên khi tham gia học tại hệ thống
- Được đào tạo chuyên sâu các kỹ năng phát triển bản thân như: Kỹ năng giao tiếp, kỹ năng thuyết trình, kỹ năng giải quyết vấn đề

- Thực hiện gọi điện chăm sóc khách hàng theo các chương trình của Tổng công ty
- Thực hiện gọi điện cho khách hàng theo các chương trình thúc đẩy tái ký Hợp đồng

- Graduated from a University majoring in IT, Software Engineering, or a related field and know Python language.
- Team-building activity, Holiday trips, Regular bonding, Tea breaks.

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm ở các vị trí tương đương hoặc vị trí chăm sóc khách hàng
- Bán hàng: Tìm kiếm khách hàng, tư vấn bán hàng, chăm sóc khách hàng sau bán hàng qua các kênh online và offline
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân · trưởng phòng khách hàng cá nhân · trưởng nhóm khách hàng cá nhân · chuyên viên quan hệ khách hàng · quản lý quan hệ khách hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


