Trang 8 - Tìm việc làm chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân tại Hà Nội (892 việc)

- Thành viên ban tổ chức các sự kiện cho khách hàng
- Tiếp nhận & Giải đáp các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng: gọi điện, trả lời tin nhắn trên các nền tảng

- Hướng dẫn khách hàng cài đặt, sử dụng và khai thác các tính năng của hệ thống
- Hỗ trợ khách hàng đang sử dụng phần mềm Mmenu thông qua Zalo, Facebook, điện thoại và các kênh chat

- Công ty CP GD&ĐT MathExpress hiện đang cần tuyển dụng vị trí Nhân viên Chăm sóc khách hàng với các thông tin như sau:
- Tuyển dụng Nhân viên Chăm sóc Khách hàng

- Thực hiện cập nhật và tư vấn đến khách hàng các chương trình khuyến mại, thúc đẩy khách mua lại sản phẩm để sử dụng
- Kết hợp nghiên cứu thói quen tiêu dùng và phản hồi khách hàng để cùng các phòng ban nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ

- Hỗ trợ việc thiết lập, duy trì và phát triển quan hệ hợp tác với các Định chế Tài chính
- Hỗ trợ quản lý quan hệ giao dịch giữa TPBank với các Định chế Tài chính khác

- Tư vấn và cung cấp các thông tin liên quan đến sản phẩm cho khách hàng
- Tìm hiểu, xác định nhu cầu của khách hàng và tư vấn lựa chọn sản phẩm phù hợp

- Trực tiếp phát triển mạng lưới khách hàng, các đối tác, các kênh phân phối thay thế
- Khách hàng: Số lượng khách hàng Upper hiện hữu & mới, số sản phẩm trên đầu KH, mức độ hài lòng của KH nội bộ

- Đảm bảo hỗ trợ hiệu quả và chuyên nghiệp cho khách hàng sử dụng các dịch vụ kế toán, thuế và hóa đơn điện tử của KiotViet
- Hướng dẫn khách hàng sử dụng tính năng phần mềm liên quan đến nghiệp vụ kế toán - thuế

- Chăm sóc & xây dựng mối quan hệ khách hàng
- Theo dõi danh mục khách hàng, quản trị chỉ tiêu & hiệu quả bán cá nhân

- Phân tích thông tin khách hàng và ghi nhận vào hệ thống CRM theo đúng quy định
- Có kinh nghiệm làm việc liên quan đến lĩnh vực tổng đài, chăm sóc khách hàng, tư vấn là lợi thế

- Chăm sóc khách hàng, xử lý các vấn đề phát sinh
- Thực hiện các thủ tục xin giấy phép nhập khẩu, C/O, kiểm định, kiểm dịch, kiểm tra chuyên ngành

- Kiểm soát và xử lý các yêu cầu thay đổi nhân viên chăm sóc của khách hàng
- Kiểm soát và xử lý các vấn đề, khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm, dịch vụ

- Có trên 3 năm kinh nghiệm làm việc trong ngành Tài chính ngân hàng và các ngành liên quan
- Bảo hiểm theo quy định pháp luật và bảo hiểm sức khỏe riêng cho cán bộ nhân viên MSB

- Các Kinh nghiệm Liên quan: Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm tại các mảng bán hàng/chất lượng dịch vụ phục vụ tại các ngành nghề khác
- Tiếp nhận giải quyết các thắc mắc, khiếu nại phàn nàn của Khách hàng và hỗ trợ hướng dẫn Khách hàng

- Giao tiếp với khách hàng qua trực tiếp/điện thoại/email
- Theo dõi tiến độ & cập nhật thông tin cho khách hàng

- Tiếp nhận, phân loại và xử lý các yêu cầu của khách hàng thông qua các kênh: tổng đài, hệ thống CRM và Zalo Official Account
- Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng/Đại học:Chuyên ngành kinh tế, Tài chính, Kế toán, Quản trị kinh doanh và các ngành nghề liên quan

- Cung cấp dịch vụ hỗ trợ học tập và chăm sóc khách hàng trọn vẹn cho toàn bộ các khách hàng được phân bổ
- Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên, có >6 tháng kinh nghiệm chất lượng dịch vụ, chăm sóc khách hàng

- Cung cấp dịch vụ hỗ trợ học tập và chăm sóc khách hàng trọn vẹn cho toàn bộ các khách hàng được phân bổ
- Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên, có >6 tháng kinh nghiệm chất lượng dịch vụ, chăm sóc khách hàng

- Cung cấp dịch vụ hỗ trợ học tập và chăm sóc khách hàng trọn vẹn cho toàn bộ các khách hàng được phân bổ
- Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên, có >6 tháng kinh nghiệm chất lượng dịch vụ, chăm sóc khách hàng

- Quản lý và tối ưu tổng thể hệ thống vận hành E-commerce trên Etsy, Shopify, Amazon, eBay và các nền tảng liên quan
- Tìm kiếm cơ hội tự động hóa, giảm công việc thủ công và hạn chế sự phụ thuộc vào cá nhân
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân · trưởng phòng khách hàng cá nhân · trưởng nhóm khách hàng cá nhân · chuyên viên quan hệ khách hàng · quản lý quan hệ khách hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


