Trang 15 - Tìm việc làm chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân tại Hồ Chí Minh (1.374 việc)

- Sử dụng linh hoạt các công cụ và phối hợp với các phòng ban để giải quyết vấn đề kịp thời, chuyên nghiệp
- Chủ động liên hệ với Tài xế/Nhà hàng qua kênh call khi phát sinh (nếu có)

- Kỹ năng tư vấn chuyên nghiệp, khai thác nhu cầu khách hàng và chốt đơn hàng hiệu quả qua điện thoại và các kênh Online
- Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục và xây dựng mối quan hệ với khách hàng, đặc biệt là phân khúc khách hàng trung - cao cấp

- Thực hiện các công tác logistics cơ bản theo quy trình phục vụ việc tổ chức các lớp đào tạo Giáo viên cho khách hàng
- Giới thiệu với khách hàng về các sản phẩm hỗ trợ học tập và ôn luyện trực tuyến
Xem tất cả: CÔNG TY CP IIG VIỆT NAM tuyển dụng việc làm

- Ứng viên có kinh nghiệm làm công việc trực tiếp tiếp xúc Khách Hàng, chăm sóc khách hàng và giải quyết khiếu nại là một lợi thế
- Trực tiếp tiếp nhận, giải đáp và xử lý các thắc mắc và khiếu nại của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ của Công ty

- Theo dõi, cập nhật và truyền thông các thông báo từ MXV đến khách hàng và các phòng ban liên quan
- Tiếp nhận, hỗ trợ và chăm sóc khách hàng qua Hotline, Zalo, Email và các kênh khác

- Chăm sóc khách hàng theo data có sẵn, bao gồm: tư vấn, giải đáp các thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ, chính sách bán hàng.v.v
- Cập nhật thông tin khách hàng lên hệ thống, đảm bảo dữ liệu chính xác

- Chủ động xác định được các phòng ban liên quan để phục vụ các yêu cầu của khách hàng
- Tư vấn và hỗ trợ khách hàng các loại giấy tờ y tế, bảo hiểm

- Corporate Voucher / Gift Card: Tư vấn và bán các gói voucher doanh nghiệp, quà tặng nhân viên, quà tri ân khách hàng cho các công ty
- Kỹ năng xây dựng và duy trì mối quan hệ khách hàng

- Đưa ra giải pháp ban đầu cho các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng trong phạm vi quyền hạn
- Đảm bảo các vướng mắc, khiếu nại của khách hàng được giải quyết, phản hồi đầy đủ và rõ ràng

- Tốt nghiệp trung cấp trở lên, ưu tiên các chuyên ngành liên quan đến dịch vụ khách hàng hoặc quản trị kinh doanh
- Chủ động liên hệ, chăm sóc khách hàng trước, trong và sau quá trình sử dụng dịch vụ nhằm duy trì mối quan hệ và nâng cao sự hài lòng

- Tư vấn, hướng dẫn khách hàng doanh nghiệp và cá nhân các điều kiện, hồ sơ TTQT
- Tiếp nhận và giải quyết các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng

- Phối hợp các BP liên quan triển khai các nghiệp vụ làm đầy data khách hàng theo chiến dịch
- Phân tích các thông số cơ bản của chân dung khách hàng, insight khách hàng, thị hiếu khách hàng, cảm xúc khách hàng trên từng điểm chạm

- Quản lý dữ liệu: Nhập mới và cập nhật chính xác thông tin khách hàng vào hệ thống cơ sở dữ liệu (CRM/DMS)
- Giải quyết khiếu nại: Chủ động và khéo léo xử lý các khiếu nại từ khách hàng

- và Hỗ trợ, tìm cách giải quyết những vấn đề của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ kinh doanh
- Chủ động liên hệ với khách hàng để thu thập thông tin về trải nghiệm của họ khi sử dụng sản phẩm và dịch vụ

- Thực hiện các hoạt động Chăm sóc Khách hàng định kỳ thông qua các hoạt động gặp gỡ trực tiếp, vấn an gián tiếp
- Phối hợp với các phòng ban khác: Kinh doanh, Kỹ thuật để thực hiện các buổi meeting với Khách hàng

- Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Kiến trúc Cảnh quan, Cảnh Quan & Kỹ Thuật Hoa Viên, hoặc ngành liên quan
- Tham gia thiết kế cảnh quan các dự án: Khu đô thị, khu nghỉ dưỡng, khu nhà ở, sân vườn công trình, nhà xưởng

- Liên hệ với nhà cung cấp trao đổi các thông tin đơn hàng, giao hàng và theo dõi tình trạng đơn hàng
- Áp mã HS code hàng hóa một cách chính xác

- Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Kiến trúc Cảnh quan, Cảnh Quan & Kỹ Thuật Hoa Viên, hoặc ngành liên quan
- Tham gia thiết kế cảnh quan các dự án: Khu đô thị, khu nghỉ dưỡng, khu nhà ở, sân vườn công trình, nhà xưởng
Xem tất cả: Việc làm tại Hồ Chí Minh

- Có kinh nghiệm ở các vị trí phát triển kinh doanh/tư vấn tài chính/chuyên viên quan hệ khách hàng là một lợi thế
- Tìm kiếm, phát triển khách hàng mới và duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện tại

- Tăng cường quan hệ khách hàng (10 %)
- Trình độ Đại học chuyên ngành Tài chính, Ngân hàng, Kinh tế hoặc các ngành liên quan
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân · trưởng phòng khách hàng cá nhân · trưởng nhóm khách hàng cá nhân · chuyên viên quan hệ khách hàng · quản lý quan hệ khách hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


