Trang 5 - Tìm việc làm cố vấn dịch vụ tại Hà Nội (430 việc)

- Phối hợp nội bộ: Làm việc cùng bộ phận kỹ thuật, kho và đơn vị vận chuyển để đảm bảo dịch vụ đúng thời gian và chất lượng cam kết
- Ưu tiên có kinh nghiệm tối thiểu 1-2 năm trong ngành sản phẩm tương tự hoặc ngành Dịch vụ chăm sóc khách hàng

- Hỗ trợ đội ngũ tiếp cận các khách hàng cá nhân, doanh nghiệp lớn, kết nối với Sản phẩm dịch vụ của VNDIRECT
- Tuyển dụng, đào tạo nhân sự Tư Vấn Đầu Tư đáp ứng các tiêu chí của VNDIRECT

- Tham gia phỏng vấn, tuyển dụng và đánh giá lộ trình thăng tiến (lên chức danh) cho nhân sự mảng Dịch vụ khách hàng
- Xây dựng và ban hành các văn bản, chính sách vận hành về giao dịch trực tiếp tại Quầy và nền tảng Livebank

- Phối hợp với Growth, Marketing, Product và Vận hành để xử lý các điểm rơi trong phễu và tăng tỷ lệ booking hoàn thành.
- Xây dựng hệ thống phân phối đa kênh thông qua đối tác liên kết, OTA, đại lý, khách sạn và các đối tác thương mại.

- Xác định cơ hội bán thêm, bán chéo, tư vấn và cung cấp sản phẩm, dịch vụ tài chính cá nhân phù hợp với nhu cầu của khách hàng
- Đảm bảo tư vấn đúng, đầy đủ về các sản phẩm, dịch vụ tài chính cá nhân và đúng với nhu cầu của khách hàng

- tư vấn, bán và bán chéo các sản phẩm, dịch vụ tài chính của Ngân hàng
- Thực hiện nghiệp vụ dịch vụ khách hàng

- Theo dõi, quản lý thời hạn hợp đồng/gói dịch vụ của khách hàng
- Phối hợp với các bộ phận nội bộ trong quá trình sử dụng tool, xử lý các vấn đề phát sinh

- Hỗ trợ tiếp nhận và xử lý các yêu cầu tư vấn dịch vụ du lịch từ khách hàng
- Tư vấn, cung cấp thông tin về sản phẩm và dịch vụ du lịch phù hợp với nhu cầu khách hàng

- Cung cấp dịch vụ tư vấn và hỗ trợ khách hàng trực tuyến chu đáo, chuyên nghiệp
- Nắm rõ được tất cả thông tin sản phẩm dịch vụ của Nha khoa (Tính năng, bảng giá, chương trình mới)

- Tăng trưởng nguồn huy động vốn và thu dịch vụ với chất lượng dịch vụ theo quy định
- Đảm bảo sự hài lòng của Khách hàng về chất lượng, hiệu quả dịch vụ và thái độ phục vụ của các CBNV phòng DVKH

- Môi trường làm việc cởi mở và năng động với các giá trị cốt lõi sâu sắc truyền cảm hứng làm việc đến nhân viên

- Tiếp nhận, hỗ trợ giải đáp các thắc mắc của khách hàng về dịch vụ chuyển phát của Viettel Post thông qua điện thoại và chat
- Được tham gia khóa đào tạo nghiệp vụ của công ty (trong quá trình học công ty hỗ trợ thêm 400k)

- Kênh OB sale: Thực hiện cuộc gọi theo kịch bản với nội dung tư vấn về các dịch vụ (kích hoạt thẻ, chi tiêu thẻ, trả góp, gia hạn thẻ)
- Thực hiện cuộc gọi chào mừng và cảm ơn khách hàng mới đăng ký sử dụng dịch vụ, đồng thời hướng dẫn khách hàng sử dụng
Xem tất cả: Tìm việc làm Nhân Viên Tư Vấn Dịch Vụ

- tổ chức quản lý tiến độ và thời gian cung cấp dịch vụ tín dụng tới Khách hàng
- Kiến nghị liên quan quy trình/quy định/ vận hành chung của tổ chức bộ máy để góp phần nâng cao chất lượng Dịch vụ tín dụng

- quản lý tiến độ và thời gian cung cấp dịch vụ tín dụng tới Khách hàng
- Các nhiệm vụ khác theo phân công của Trưởng nhóm hoặc CBQL

- Dịch vụ Khách hàng (Trọng tâm -70%):
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng, có cơ hội phát triển kỹ năng dịch vụ khách hàng, quản lý vận hành và hành chính tổng hợp

- Hình thức làm việc : Toàn thời gian cố định
- Hỗ trợ xử lý các sự cố kỹ thuật tại khách hàng

- Đảm bảo sự hài lòng của khách hàng và cung cấp dịch vụ hỗ trợ chuyên nghiệp
- Tiếp nhận và xử lý các vấn đề của khách hàng: làm rõ khiếu nại, xác định nguyên nhân, đưa ra và giải thích phương án xử lý phù hợp

- Giới thiệu, tư vấn và trả lời thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ, chính sách khuyến mãi của Công ty qua điện thoại, email, chat online
- Thực hiện kế hoạch call out khảo sát đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ theo kịch bản của khối DVKH

- Xây dựng đơn giá các dịch vụ tiện ích
- Lập hồ sơ đấu thầu dịch vụ quản lý vận hành
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: nhân viên cố vấn dịch vụ ô tô · nhân viên cố vấn dịch vụ · nhân viên tư vấn dịch vụ · giám sát dịch vụ · kế toán dịch vụ
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


