Trang 11 - Tìm việc làm cố vấn dịch vụ (2.000 việc)

- Hỗ trợ đội ngũ tiếp cận các khách hàng cá nhân, doanh nghiệp lớn, kết nối với Sản phẩm dịch vụ của VNDIRECT
- Tuyển dụng, đào tạo nhân sự Tư vấn đầu t

- Thực hiện nhiệm vụ khác theo yêu cầu của Supervisor/Manager - Operations

- Am hiểu nghiệp vụ lưu ký, thực hiện quyền, thanh toán/đối soát, chứng khoán phong tỏa/cầm cố, quy định của VSDC và Sở giao dịch
- Xây dựng kế hoạch, quản lý SLA/KPI và chất lượng dịch vụ

- Phối hợp nội bộ: Làm việc cùng bộ phận kỹ thuật, kho và đơn vị vận chuyển để đảm bảo dịch vụ đúng thời gian và chất lượng cam kết
- Ưu tiên có kinh nghiệm tối thiểu 1-2 năm trong ngành sản phẩm tương tự hoặc ngành Dịch vụ chăm sóc khách hàng

- Tham gia phỏng vấn, tuyển dụng và đánh giá lộ trình thăng tiến (lên chức danh) cho nhân sự mảng Dịch vụ khách hàng
- Xây dựng và ban hành các văn bản, chính sách vận hành về giao dịch trực tiếp tại Quầy và nền tảng Livebank

- Hỗ trợ Shipper (Kênh Chat): Tiếp nhận thông tin, tư vấn, giải đáp thắc mắc và tiếp nhận khiếu nại của Shipper theo đúng quy trình
- Điềm tĩnh, có khả năng xử lí các tình huống khi khách hàng phàn nàn hoặc các vấn đề phát sinh

- Phối hợp với Growth, Marketing, Product và Vận hành để xử lý các điểm rơi trong phễu và tăng tỷ lệ booking hoàn thành.
- Xây dựng hệ thống phân phối đa kênh thông qua đối tác liên kết, OTA, đại lý, khách sạn và các đối tác thương mại.

- Tư vấn và cung cấp sản phẩm, dịch vụ tài chính phù hợp cho Khách hàng Cá nhân
- Phát triển danh mục khách hàng, gia tăng hiệu quả kinh doanh và trải nghiệm dịch vụ

- 1.Phát triển khách hàng & bán sản phẩm dịch vụ tài chính
- Giải đáp, xử lý phản hồi - khiếu nại, đảm bảo trải nghiệm dịch vụ chuyên nghiệp

- Theo dõi, tổng hợp và phân tích số liệu kinh doanh các dịch vụ bảo hành/bảo hiểm cho sản phẩm công nghệ
- Ưu tiên ứng viên từng làm với sản phẩm dịch vụ tài chính - bảo hiểm

- Xác định cơ hội bán thêm, bán chéo, tư vấn và cung cấp sản phẩm, dịch vụ tài chính cá nhân phù hợp với nhu cầu của khách hàng
- Đảm bảo tư vấn đúng, đầy đủ về các sản phẩm, dịch vụ tài chính cá nhân và đúng với nhu cầu của khách hàng

- Phối hợp xử lý với các phòng ban khi có vấn đề phát sinh
- Kỹ năng về quản lý hoạt động Telesales và chăm sóc khách hàng, và giải quyết vấn đề

- tư vấn, bán và bán chéo các sản phẩm, dịch vụ tài chính của Ngân hàng
- Thực hiện nghiệp vụ dịch vụ khách hàng
Xem tất cả: Tìm việc làm Giám đốc Dịch vụ khách hàng

- Làm việc tiếp với đội BA, ( DEV nếu cần) để giải quyết vấn đề
- Tiếp nhận báo lỗi từ trung tâm hỗ trợ vận hành shop vấn đề liên quan hệ thống, hạ tầng

- Dịch vụ khách hàng
- Tiếp nhận bộ hồ sơ yêu cầu bảo hiểm, kiểm tra thông tin và thực hiện các nghiệp vụ Phát hành, Cấp phát hợp đồng cho khách hàng

- Chủ trì xây dựng kế hoạch, phương án quản lý vận hành, khai thác và cung cấp dịch vụ tại các dự án sau khi hoàn thành, bàn giao
- Tổ chức lựa chọn, quản lý và đánh giá các đơn vị vận hành, cung cấp dịch vụ

- Tư vấn khách hàng lựa chọn các sản phẩm đầu tư hiệu quả và thực hiện tư vấn chéo các các sản phẩm dịch vụ tiện ích của VNDIRECT
- Tư vấn thúc đẩy bán sản phẩm dịch vụ

- Receive union benefits such as:Representative's birthday, International Women's Day, Funeral support money, sick visits, maternity support, .
- Rotation Opportunities to US Headquarters:Top performers can rotate to our US headquarters for valuable experience and exposure.

- Theo dõi, quản lý thời hạn hợp đồng/gói dịch vụ của khách hàng
- Phối hợp với các bộ phận nội bộ trong quá trình sử dụng tool, xử lý các vấn đề phát sinh

- Thu thập phản hồi của khách hàng về chất lượng, kết cấu sản phẩm, bao bì và dịch vụ vận chuyển
- kịp thời chuyển thông tin cho bộ phận Vận hành để cải thiện sản phẩm và dịch vụ
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: nhân viên cố vấn dịch vụ ô tô · nhân viên cố vấn dịch vụ · nhân viên tư vấn dịch vụ · giám sát dịch vụ · kế toán dịch vụ
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


