Trang 2 - Tìm việc làm nhân viên chăm sóc khách hàng game (2.767 việc)

- Chăm sóc khách hàng chủ động
- Làm cầu nối giữa khách hàng và vận hành

- Lên ý tưởng sáng tạo nội dung quảng cáo cho các tựa game mobile (video, banner content)
- Hiểu insight người chơi game mobile, biết cách tạo "hook" và "twist" trong nội dung để giữ người xem

- Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong chuyên môn chăm sóc khách hàng, kỹ năng bán hàng, kỹ năng xử lý tình huống tốt
- Xử lý khiếu nại, tiếp nhận mọi ý kiến thắc mắc của khách hàng về sản phẩm dịch vụ
Xem tất cả: Việc làm tại Hồ Chí Minh

- Nhân viên CSKH là đầu mối chính giữa khách hàng doanh nghiệp và bộ phận sản xuất nội bộ
- Chăm sóc khách hàng

- Tiếp nhận vấn đề cần hỗ trợ của khách hàng/nhà bán hàng qua kênh Call/Chat/Email
- Ghi nhận khiếu nại từ khách hàng & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra

- Được đào tạo bài bản về sản phẩm, quy trình chăm sóc khách hàng và vận hành game
- Thu thập và sắp xếp các ý kiến liên quan đến user game đề cập hàng ngày

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm về dịch vụ khách hàng hoặc yêu thích làm việc trong môi trường chăm sóc khách hàng
- Giải quyết các thắc mắc và khiếu nại của khách hàng qua các kênh như điện thoại, email, chat,

- Hỗ trợ đồ ăn nhẹ hàng tháng, khám sức khỏe định kỳ dành cho nhân viên
- Kiên nhẫn, trung thực, có tinh thần "Customer First" (Khách hàng là trọng tâm)

- Xây dựng, lập trình và phát triển Game bằng Unity trên nhiều nền tảng như mobile, PC
- Từ 3 năm kinh nghiệm với Unity engine trong mảng game

- Thực hiện chăm sóc khách hàng cá nhân hóa: Phản hồi khách qua Zalo OA, Messenger, Hotline
- Chăm sóc, tư vấn và hỗ trợ khách hàng, đảm bảo trải nghiệm cho từng khách hàng

- Khả năng thuyết trình trước đám đông, khả năng thương lượng, đàm phán trao đổi thông tin với khách hàng
- Nghiên cứu, phát triển thị trường: tìm kiếm thông tin và thực hiện các báo cáo về thị trường game Trung Quốc định kỳ

- Dịch vụ Khách hàng, Chăm sóc Khách hàng, Dịch vụ vận chuyển
- Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống tốt, kỹ năng tư vấn và chăm sóc Khách hàng hiệu quả

- Đề xuất các giải pháp chăm sóc khách hàng
- Ưu tiên các ứng viên có kinh nghiệm làm việc tại các khách sạn lớn hoặc ngành nghề dịch vụ khách hàng

- Giải đáp thắc mắc liên quan đến tài khoản, đăng nhập, nạp thẻ, lỗi game, sự kiện, quà tặng, chính sách game
- Theo dõi phản hồi của game thủ trên cộng đồng, mạng xã hội để kịp thời hỗ trợ và ghi nhận ý kiến
Xem tất cả: Công ty TNHH Soha SohaGame tuyển dụng việc làm

- Nhân viên phòng Phát Triển Kinh Doanh
- Ưu tiên: Ứng viên nam, yêu thích game hoặc có đam mê với ngành game

- Đã có kinh nghiệm trực chat chăm sóc khách hàng trên sàn thương mại điện tử như Shopee , TikTok
- Phản hồi tin nhắn, đánh giá của khách hàng trên sàn thương mại điện tử shopee , tiktok ,

- Theo dõi và giải đáp các thắc mắc của khách hàng về tình trạng bưu kiện qua email và các nhóm trên ứng dụng liên lạc khác nhau
- Kỹ năng giao tiếp tốt và tư duy đặt khách hàng làm trọng tâm

- Chăm sóc khách hàng cũ và tìm kiếm khách hàng tiềm năng mới
- Trả lời tin nhắn, comment khách hàng qua các trang mạng XH: Zalo

- Phẩm chất cá nhân: Kiên nhẫn, có tinh thần trách nhiệm cao, chịu được áp lực công việc tốt và luôn đặt khách hàng làm trung tâm
- Tiếp nhận & Tư vấn Khách hàng (Kênh Đa nền tảng)

- Khả năng thuyết trình trước đám đông, khả năng thương lượng, đàm phán trao đổi thông tin với khách hàng
- Nghiên cứu, phát triển thị trường: tìm kiếm thông tin và thực hiện các báo cáo về thị trường game Trung Quốc định kỳ
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: nhân viên chăm sóc khách hàng game · chăm sóc khách hàng sau bán hàng · chăm sóc khách hàng online · chăm sóc khách hàng spa · chăm sóc khách hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


