Trang 9 - Tìm việc làm nhân viên chăm sóc khách hàng logistics tại Hồ Chí Minh (1.617 việc)

- Tiếp nhận vấn đề cần hỗ trợ của khách hàng qua kênh chat của Shop Mall/Shop Yêu Thích/Shop
- Ghi nhận lại yêu cầu của khách hàng, xử lý theo quy trình được đào tạo và chuyển bộ phận liên quan để xử lý cho khách hàng (nếu cần)

- Đảm bảo việc chăm sóc khách hàng và trải nghiệm tích cực của khách hàng ở mức độ cao

- Phụ trách các hoạt động chăm sóc khách hàng tại trung tâm, xử lý phản hồi và khiếu nại của khách hàng
- Xử lý cuộc gọi chăm sóc khách hàng dựa trên quy trình chăm sóc khách hàng

- Chế độ nghỉ phép cho nhân viên từ 12-14 ngày/năm
- Chăm sóc sức khỏe

- Tiếp nhận thông tin từ khách hàng và kiểm tra chứng từ
- Thanh toán phí cho hãng tàu, gửi debit khách hàng
Xem tất cả: Công ty TNHH QTL Logistics tuyển dụng việc làm

- Chăm sóc khách hàng:
- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu khách hàng qua tất cả các kênh (trực tiếp, email, điện thoại) đảm bảo
Xem tất cả: Công ty Cổ phần Vinschool tuyển dụng việc làm

- Ghi nhận khiếu nại từ khách hàng & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra
- Có trách nhiệm với công việc, hỗ trợ tối đa để giải quyết vấn đề của khách hàng
Xem tất cả: Việc làm tại Hồ Chí Minh

- Lương thưởng cạnh tranh, xét thưởng định kỳ dựa trên các chỉ số hài lòng khách hàng và PFM thực tế
- Kiên nhẫn, biết cách lắng nghe, coi sự hài lòng của khách hàng là thước đo quan trọng nhất cho hiệu quả công việc
Xem tất cả: Việc làm tại Hồ Chí Minh

- Tiếp nhận thông tin, tư vấn, hỗ trợ và giải đáp thắc mắc của khách hàng thông qua kênh chat trên ứng dụng ShopeeFood
- Có lộ trình thăng tiến dành cho nhân viên có năng lực

- Kiểm tra công nợ Cyhome với Báo phí hàng tháng, gạch nợ cho các trường hợp cư dân chuyển tiền sai tài khoản ảo, thu tiền mặt
- Thực hiện tách công nợ theo mã căn hộ và báo cáo kế toán đối chiếu công nợ hàng tháng

- Chủ động liên hệ với Khách hàng/ Nhà hàng qua kênh call khi phát sinh (nếu có)
- Điềm tĩnh, có khả năng xử lí các tình huống khi khách hàng phàn nàn hoặc các vấn đề phát sinh

- Duy trì, cập nhật và sắp xếp hồ sơ nhân viên và cơ sở dữ liệu nhân sự
- Thực hiện quy trình tiếp nhận nhân viên mới, bao gồm định hướng và thu thập tài liệu

- Tiếp nhận và hỗ trợ khách hàng qua điện thoại, email, chat và các kênh trực tuyến
- Giải đáp thắc mắc, xử lý và giải quyết các vấn đề của khách hàng

- Tiếp nhận hỗ trợ, chat từ tài xế và khách hàng sử dụng dịch vụ Ahamove
- Hỗ trợ hướng dẫn khách hàng/ tài xế về thông tin tài khoản và tư vấn sử dụng dịch vụ qua kênh chat (tin nhắn)
Xem tất cả: Việc làm tại Hồ Chí Minh

- Tiếp nhận thông qua kênh Chat: hỗ trợ, xử lý từ tài xế và khách hàng sử dụng dịch vụ Giao hàng
- Hỗ trợ hướng dẫn khách hàng/ tài xế về thông tin tài khoản và tư vấn sử dụng dịch vụ

- Tiếp nhận và tư vấn khách hàng theo nguồn Data công ty cung cấp
- Quản lý thông tin khách hàng, lên lịch hẹn khi khách hàng có nhu cầu quan tâm đến sản phẩm

- Ứng viên có kinh nghiệm đi thị trường, chủ động tìm kiếm khách hàng mới và chăm sóc khách hàng
- Trên 1 năm kinh nghiệm về Sales, Bán hàng, Phát triển thị trường, chăm sóc khách hàng,

- Chăm sóc khách hàng (Ưu tiên số 1): Tiếp nhận và phản hồi nhanh chóng (trong vòng 15 phút) các khách hàng tiềm năng qua Zalo, Messenger hoặc điện thoại
- Phân tích nhu cầu khách hàng và tiến hành bàn giao cho Sales Manager

- Hỗ trợ khách hàng trên các kênh: Hotline, Chat, Email (Thuần CSKH)
- Tiếp nhận các vấn đề khách hàng gặp phải chuyển cho bộ phận liên quan xử lý

- Tư vấn và giới thiệu các khóa học: Tư vấn chi tiết về các khóa học cho học viên và khách hàng tiềm năng
- Chăm sóc sức khỏe &nhân ái: Phụ cấp ốm đau, cưới hỏi và tang lễ
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: nhân viên chăm sóc khách hàng tiếng trung · thực tập sinh chăm sóc khách hàng · trưởng phòng chăm sóc khách hàng · trưởng nhóm chăm sóc khách hàng · nhân viên chăm sóc khách hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


