Trang 10 - Tìm việc làm nhân viên chăm sóc khách hàng logistics tại Hồ Chí Minh (1.617 việc)

- Phụ trách các hoạt động chăm sóc khách hàng tại trung tâm, xử lý phản hồi và khiếu nại của khách hàng
- Xử lý cuộc gọi chăm sóc khách hàng dựa trên quy trình chăm sóc khách hàng

- Phụ trách các hoạt động chăm sóc khách hàng tại trung tâm, xử lý phản hồi và khiếu nại của khách hàng
- Xử lý cuộc gọi chăm sóc khách hàng dựa trên quy trình chăm sóc khách hàng
Xem tất cả: Việc làm tại Hồ Chí Minh

- Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn

- Ghi nhận khiếu nại từ khách hàng & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra
- Có trách nhiệm với công việc, hỗ trợ tối đa để giải quyết vấn đề của khách hàng

- Chuyển tiếp thông tin đến các bộ phận liên quan để hỗ trợ Tài xế, Khách hàng và Nhà hàng
- Lộ trình phát triển: cơ hội chuyển lên Full-time hoặc vị trí quản lý dành cho nhân viên có năng lực
Xem tất cả: Việc làm tại Hồ Chí Minh

- Chăm sóc khách hàng:
- Chủ động chăm sóc phụ huynh, học sinh theo hướng dẫn đảm bảo phụ huynh được cập nhật thông tin, hài lòng về dịch vụ

- Theo dõi, kiểm tra và đánh giá một số mẫu cuộc gọi đến, cuộc gọi đi cũng như các hình thức tương tác với khách hàng qua chat và email
- Duy trì kiến thức chuyên môn về chương trình, đồng thời nắm được những kiến thức cơ bản về sản phẩm, dịch vụ và chiến lược của khách hàng

- Tập trung chăm sóc & quản trị khách hàng, xây dựng mối quan hệ lâu dài
- Được hỗ trợ bởi công nghệ AI & kỹ năng bán hàng để tư vấn, giúp nhân viên chốt deal hiệu quả theo KPI
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Giờ Hành Chính - Không Áp KPI - Không Tăng Ca - Thu Nhập 10-30 Triệu

- Chăm sóc khách hàng sau bán hàng, đảm bảo trải nghiệm tốt nhất
- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc của khách hàng qua điện thoại, zalo

- Tiếp nhận các vấn đề khách hàng gặp phải, chuyển cho bộ phận liên quan xử lý
- Tư vấn hướng dẫn khách hàng cách sử dụng sản phẩm (Ví ShopeePay, Đại lý Shopee)

- Chăm sóc & Xây dựng mối quan hệ: Đồng hành, chăm sóc học viên trong suốt quá trình học
- Được tham gia các khóa đào tạo bài bản về Kỹ năng tư vấn, Chăm sóc khách hàng, Quản lý và Kiến thức chuyên môn

- Tiếp nhận và hỗ trợ khách hàng mua qua điện thoại, tin nhắn hoặc trực tiếp tại văn phòng
- Cung cấp thông tin chi tiết và các chính sách liên quan đến khách hàng

- ưu tiên ứng viên có sẵn network khách hàng Freight Forwarder, shipper
- Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới có nhu cầu vận chuyển hàng hóa hàng không (Freight Forwarder, shipper, importer/exporter, doanh nghiệp sản xuất và thương mại) tại TP

- Nắm vững các nguyên tắc về dịch vụ chăm sóc khách hàng
- Luôn cá nhân hóa quá trình hỗ trợ để đảm bảo mức độ hài lòng từ khách hàng

- Support and solve all requirements of customer (pick up and drop off containers, free time, closing time, SI cut off, customs clearance, goods insurance ).
- Bachelor's degree in Economics or a related field.

- Chăm sóc sức khoẻ
- Mức độ phù hợp và xếp hạng của bạn so với ứng viên khác như thế nào?

- Tiếp nhận vấn đề cần hỗ trợ của khách hàng qua kênh chat của Shop Mall/Shop Yêu Thích/Shop
- Ghi nhận lại yêu cầu của khách hàng, xử lý theo quy trình được đào tạo và chuyển bộ phận liên quan để xử lý cho khách hàng (nếu cần)

- Coordinate with the Kitchen and other departments to ensure smooth operations and guest satisfaction.
- Confident in communicating with guests in English.

- Có kỹ năng giao tiếp lưu loát và thấu hiểu khách hàng
- ưu tiên sinh viên đang theo học các chuyên ngành liên quan như Quản trị Kinh doanh, Phân tích Kinh doanh, Công nghệ Thông tin và các ngành tương đương

- Theo dõi và hướng dẫn học viên
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: nhân viên chăm sóc khách hàng tiếng trung · thực tập sinh chăm sóc khách hàng · trưởng phòng chăm sóc khách hàng · trưởng nhóm chăm sóc khách hàng · nhân viên chăm sóc khách hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


