Trang 9 - Tìm việc làm nhân viên chăm sóc khách hàng trực tuyến (2.922 việc)

- Tiếp nhận, trực tiếp chăm sóc và hỗ trợ tệp khách hàng VIP của CEO và Ban Giám đốc (BOD)
- Quản lý &Chăm sóc Khách hàng

- Liên hệ khách hàng: để cập nhật các thay đổi giá, tình hình hàng hóa liên quan
- Theo dõi và xử lý tiến độ (đặt hàng/ giao hàng/ thanh toán) của từng đơn hàng cho đến khi kết thúc quy trình bán hàng

- Vị trí: Chuyên viên Chăm sóc Khách hàng - Phòng Dịch vụ tổng hợp
- Kinh nghiệm: Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm chăm sóc Khách hàng

- Thực hiện chăm sóc khách hàng sau bán, hỗ trợ các vấn đề liên quan đến bảo hành, đổi trả và dịch vụ hậu mãi
- Được mua sản phẩm công ty với Chính sách mua hàng nội bộ dành cho nhân viên

- Quản lý thông tin khách hàng và liên tục cập nhật trên hệ thống cơ sở dữ liệu để xây dựng bộ thông tin hữu ích phục vụ bán hàng
- Tạo dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng thông qua việc đáp ứng tốt nhất nhu cầu với khách hàng và xử lí khiếu nại kịp thời

- Hỗ trợ đào tạo và hướng dẫn phương pháp giảng dạy trực tuyến hiệu quả
- Thời gian: lịch dạy linh hoạt theo gia sư và học viên, mỗi buổi 60 phút

- Phối hợp thiết kế lộ trình chăm sóc khách hàng từ khi tiếp cận, giao dịch, đến hậu mãi
- Có ít nhất 3-5 kinh nghiệm ở vị trí tương đương trong lĩnh vực Chăm sóc khách hàng, Trải nghiệm khách hàng, Kinh nghiệm Loyalty, CRM, chuyển đổi số

- Xử lý thông tin và giải quyết phàn nàn của khách hàng
- Thực hiện gọi ra xác nhận chuyển khoản/đơn hàng của khách hàng

- Phụ trách các hoạt động chăm sóc khách hàng tại trung tâm, xử lý phản hồi và khiếu nại của khách hàng
- Xử lý cuộc gọi chăm sóc khách hàng dựa trên quy trình chăm sóc khách hàng

- Nếu không thể hoàn thành đơn hàng đúng hạn, trao đổi trực tiếp với Nhân viên Kinh doanh để xử lý vấn đề
- Quản lý đơn hàng khách hàng:

- Tiếp nhận và hỗ trợ khách hàng
- Xác định và giải quyết nhu cầu khách hàng

- Hỗ trợ khách hàng quốc tế qua call, email, chat (100% tiếng Anh)
- Hỗ trợ khách hàng thay đổi / hủy dịch vụ theo chính sách

- Hỗ trợ chăm sóc khách hàng và thực hiện báo cáo theo yêu cầu
- Theo dõi tiến độ giao hàng, thanh toán và công nợ khách hàng

- Giải đáp thắc mắc, hỗ trợ thông tin và chăm sóc khách hàng
- Gọi điện tư vấn khách hàng theo data có sẵn do công ty cung cấp

- Chăm sóc và hỗ trợ học viên xuyên suốt quá trình học nhằm nâng cao trải nghiệm và tăng tỷ lệ tái ghi danh
- Học tiếng Anh 100% miễn phí cho nhân viên chính thức

- Cung cấp thông tin cần thiết và chính xác cho khách hàng
- Thưởng tháng lương 13, và thưởng thêm khác (thưởng KPI theo kết quả kinh doanh hàng năm)

- Cung cấp thông tin cần thiết và chính xác cho khách hàng
- Thưởng tháng lương 13, và thưởng thêm khác (thưởng KPI theo kết quả kinh doanh hàng năm)

- Lấy số đo cho khách hàng
- Chủ động tìm kiếm và tư vấn khách hàng có nhu cầu về may đo âu phục
Xem tất cả: Công ty TNHH THOMAS NGUYEN tuyển dụng việc làm

- Thực hiện các chương trình chăm sóc khách hàng định kỳ và đột xuất, các chiến dịch bán hàng qua điện thoại (Telesales) theo phân công
- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu từ khách hàng: tư vấn, giải đáp, tiếp nhận than phiền/khiếu nại/tố cáo
Xem tất cả: Tìm việc làm Tổng Đài Viên

- Chăm sóc khách hàng:
- Đề xuất cải tiến quy trình chăm sóc khách hàng và vận hành dịch vụ để nâng cao chất lượng dịch vụ
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: nhân viên chăm sóc khách hàng trực tuyến · chăm sóc khách hàng sau bán hàng · chăm sóc khách hàng online · chăm sóc khách hàng spa · chăm sóc khách hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


