Trang 10 - Tìm việc làm nhân viên chăm sóc khách hàng vinaphone tại Hồ Chí Minh (1.107 việc)

- Quản lý và theo dõi toàn bộ đơn hàng từ các kênh: Website, Shopee / TikTok Shop, Offline
- Kiểm tra tính chính xác của đơn hàng, thông tin thanh toán và trạng thái giao hàng

- Chiến lược & hoạch định trải nghiệm khách hàng
- Xác định tầm nhìn, mục tiêu và tiêu chuẩn CX cho toàn hệ thống, ưu tiên theo từng phân khúc khách hàng

- 25%: Dịch vụ khách hàng B2B
- Xây dựng và duy trì quan hệ tốt với khách hàng, đối tác iGAP

- Kiểm tra thông tin lịch sử đặt lịch hẹn, gói dịch vụ spa đã mua của khách hàng
- Thực hiện tư vấn, tiếp nhận và giải đáp các thông tin, thắc mắc từ khách hàng

- Có kiến thức về đặc điểm, nhu cầu khách hàng
- Chăm sóc sức khỏe

- Có kiến thức về đặc điểm, nhu cầu khách hàng
- Báo cáo kết quả thực hiện công việc, các báo cáo định kỳ và đột xuất theo yêu cầu của Ban Lãnh đạo Ngân hàng và quy định của SeABank
Xem tất cả: Việc làm tại Hà Nội

- Hỗ trợ các chuyên viên trong việc chăm sóc và phát triển mối quan hệ với khách hàng cá nhân
- Hỗ trợ thực hiện các thủ tục mở tài khoản, vay vốn, và các giao dịch khác cho khách hàng cá nhân

- Chăm sóc khách hàng
- Tiếp thị và quản lý khách hàng là các Doanh nghiệp

- Cập nhật tiến độ hồ sơ, chăm sóc khách hàng và hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh
- Chăm sóc khách hàng trước - trong - sau khi sử dụng dịch vụ

- Hỗ trợ khách hàng trong quá trình hoàn tất hồ sơ, theo dõi phát hành hợp đồng và chăm sóc sau bán
- Xây dựng và phát triển tệp khách hàng cá nhân lâu dài

- Arrange bookings and continuously update shipment milestones, including Cargo Ready Date (CRD), cargo pick-up schedule, Estimated Time of Departure (ETD), and other related schedule changes.
- Review Draft Bills of Lading (Draft B/L) with customers and provide confirmation to the overseas agent at the Port of Loading (POL).

- At least 1.5 - 2 years of experience in Overseas, Pricing, Sales Support, or Customer Service positions involving work with overseas agents in Forwarding/Logistics companies.
- Graduate from College/University with a major in Logistics, International Business, International Trade, Foreign Trade, or other related economic fields.

- Nhân viên toàn thời gian

- Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương trong lĩnh vực Call Center, Customer Service hoặc BPO.
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên (Trường hợp ngoại lệ cần có kinh nghiệm dày dạn).

- Trực tiếp phát triển mạng lưới khách hàng, các đối tác, các kênh phân phối thay thế
- Rà soát thẩm định hồ sơ khách hàng, quản lý rủi ro khách hàng

- Hỗ trợ bộ phận chăm sóc khách hàng khi có yêu cầu từ khách đang lưu trú
- Tinh thần đoàn kết tốt và phối hợp chặt chẽ với bộ phận chăm sóc khách hàng

- Chăm sóc các khách hàng hiện có
- Tiến hành tư vấn khách hàng về cách thức giao dịch hàng hóa và khóa học đầu tư tại Công ty

- Chăm sóc và khai thác KH hiện hữu, phát triển KH mới
- Có lượng dư nợ + KH cũ hỗ trợ cho nhân viên mới

- Lập kế hoạch bán và chăm sóc khách hàng
- Triển khai kế hoạch bán và chăm sóc khách hàng

- Khoảng 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng trong lĩnh vực bảo hiểm nhân thọ/ tài chính ngân hàng,
- Tiếp nhận, kiểm tra và phân phát hồ sơ/chứng từ cho khách hàng theo đúng quy trình
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: nhân viên chăm sóc khách hàng tiếng trung · thực tập sinh chăm sóc khách hàng · trưởng phòng chăm sóc khách hàng · trưởng nhóm chăm sóc khách hàng · nhân viên chăm sóc khách hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


