Trang 2 - Tìm việc làm nhân viên quản lý khách hàng trả trước tại Hà Nội (2.159 việc)

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Quản lý lớp học/ Chăm sóc khách hàng/ Sale/ Telesale
- Chăm sóc khách hàng:

- Tìm kiếm và tiếp cận khách hàng để giới thiệu các giải pháp dịch vụ logistics của GHTK
- Xây dựng và duy trì quan hệ với khách hàng, đàm phán hợp đồng, theo dõi chất lượng dịch vụ sau bán hàng

- Trả lời inbox, comment, chăm sóc khách hàng online
- Chịu trách nhiệm xây dựng nội dung, phát triển hình ảnh thương hiệu trên các nền tảng mạng xã hội, tăng tương tác và thu hút khách hàng tiềm năng

- Quản lý hồ sơ thiết bị, lý lịch máy, nhật ký vận hành
- Ăn/ Ở đầy đủ tại dự án (có nhân viên bếp, dọn dẹp, phòng điều hòa, máy giặt)

- Thuyết phục, xử lý từ chối và ký kết hợp đồng, triển khai tài khoản cho khách hàng
- Duy trì chăm sóc khách hàng theo chu kỳ:trước - trong - sau bán

- Quản lý danh mục khách hàng hiện hữu và Nâng cao trải nghiệm dịch vụ khách hàng (30%)
- Quản lý danh mục khách hàng Priority/VIP với tổng tài sản lớn

- Tìm hiểu nhu cầu khách hàng, lên ý tưởng concept thiết kế, xây dựng proposal, present
- Truyền tải yêu cầu khách hàng tới các bộ phận liên quan để nhận thức được đồng bộ nhất

- Quản lý tổng thể hoạt động Media toàn công ty
- Quản lý, đào tạo và dẫn dắt team Media

- Quản lý chỉ số vận hành gian hàng theo các project dự án
- Sàng lọc, đánh giá hiệu suất của công việc &nhân sự thuộc các project team và gian hàng TMĐT khác nhau

- Kiến thức: Trade marketing, Hành vi khách hàng tại điểm offline, Tổ chức sự kiện nhỏ, Quản lý nhân sự thời vụ
- Xây dựng kịch bản tương tác khách hàng

- Chăm sóc khách hàng có sẵn data qua điện thoại/tin nhắn
- Hỗ trợ Sales theo dõi đơn hàng & khách hàng

- Làm việc với khách hàng (OTT, truyền hình, telco) để hiểu bài toán thực tế
- Từng làm việc với khách hàng hoặc thị trường quốc tế

- Chế độ nghỉ mát hàng năm tại khách sạn 5 sao áp dụng với nhân viên làm việc từ 1 năm trở lên
- Lập và hoàn thiện hồ sơ quản lý chất lượng, hồ sơ nghiệm thu, bản vẽ hoàn công, hồ sơ thanh toán, quyết toán công trình

- Thực hiện đúng các bước tiếp nhận thông tin khách hàng tại vị trí
- Thực hiện quy trình dịch vụ khách hàng đảm bảo mức độ hài lòng của KH theo mục tiêu công ty

- Chế độ nghỉ mát hàng năm tại khách sạn 5 sao áp dụng với nhân viên làm việc từ 1 năm trở lên
- Lập và hoàn thiện hồ sơ quản lý chất lượng, hồ sơ nghiệm thu, bản vẽ hoàn công, hồ sơ thanh toán, quyết toán công trình

- Xử lý việc liên lạc hàng ngày với các đại lý/đối tác nước ngoài về giá cả, đặt chỗ và cập nhật tình trạng vận chuyển
- Cung cấp phản hồi chính xác và kịp thời cho các nhóm nội bộ và khách hàng

- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên các ngành Quản trị kinh doanh, Dịch vụ khách hàng, Marketing, Du lịch -Khách sạn và các ngành nghề có liên quan
- Mong muốn phát triển lâu dài trong lĩnh vực Chăm sóc khách hàng/Quản lý quan hệ khách hàng

- Chương trình chăm sóc sức khỏe định kỳ hàng năm cho nhân viên
- Quản lý tài chính dự án

- Phối hợp với đội ngũ chi nhánh tổ chức các hoạt động bán hàng, tiếp cận khách hàng tiềm năng qua kênh vật lý
- Thực hiện các hoạt động bán hàng và phát hành thẻ tuân thủ quy định của VIB và các cơ quan quản lý
Xem tất cả: Việc làm tại Hà Nội

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong tư vấn, kinh doanh, chăm sóc khách hàng
- Đảm bảo chất lượng dịch vụ tư vấn theo tiêu chuẩn của Công ty, góp phần nâng cao sự hài lòng và trải nghiệm của học viên
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: nhân viên quản lý khách hàng trả trước · quản lý quan hệ khách hàng · chuyên viên quản lý khách hàng · quản lý khách sạn · Quản lý bán hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


