Trang 12 - Tìm việc làm trợ lý quan hệ khách hàng tại Hà Nội (1.065 việc)

- Tổ chức thực hiện hoạt động Xử lý khiếu nại của Khách hàng gồm:
- Tiếp nhận, phân tích, đánh giá, xử lý chuyên nghiệp các than phiền/khiếu nại của Khách hàng cá nhân/ KH doanh nghiệp từ các kênh dịch vụ

- Hỗ trợ khách hàng xuyên suốt hành trình trải nghiệm dịch vụ tại ACB: tư vấn - xử lý hồ sơ - sau bán
- Duy trì & mở rộng quan hệ khách hàng

- Quản lý thông tin cá nhân và thông tin hợp đồng của khách hàng và thực hiện điều chỉnh thông tin theo yêu cầu của khách hàng
- Tiếp nhận bộ hồ sơ yêu cầu bảo hiểm, kiểm tra thông tin và thực hiện các nghiệp vụ Phát hành, Cấp phát hợp đồng cho khách hàng

- Liên hệ khách hàng để trao đổi, giới thiệu, tư vấn và hỗ trợ sử dụng các dịch vụ bảo hành, bảo dưỡng máy lọc nước
- Thực hiện gọi điện chăm sóc khách hàng định kỳ, duy trì liên hệ và hỗ trợ tái sử dụng dịch vụ theo chu kỳ 3-6 tháng của sản phẩm

- Xử lý các đơn hàng liên quan tiktok
- NV Chăm sóc khách hàng

- Giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến giao, nhận hàng hóa, vấn đề vận tải, kho bãi
- Đối thoại với đối tác, nhà cung cấp, khách hàng theo nhiều trường hợp cụ thể

- Tìm kiếm và phát triển mới danh mục KHCC trên toàn hệ Tăng số lượng khách hàng mới
- Kỹ năng giao tiếp tốt, tư vấn, chăm sóc khách hàng

- Tiếp nhận và kiểm tra hồ sơ, tài liệu liên quan đến các lô hàng xuất nhập khẩu
- Mở tờ khai hải quan cho các lô hàng xuất nhập khẩu

- Chuẩn bị và hỗ trợ đón khách đến nhận nhà,
- Chào đón và hướng dẫn khách làm thủ tục nhận nhà

- Hỗ trợ giải đáp các vấn đề cơ bản trong quá trình học
- Thích giao tiếp, nhắn tin, hỗ trợ người khác

- Tốt nghiệp ĐH chuyên ngành liên quan đến Kế toán - Kiểm toán, Tài chính Ngân hàng
- Hỗ trợ Trưởng phòng đánh giá hiệu quả công việc của nhân viên trong nhóm
Xem tất cả: Việc làm tại Hà Nội - Tìm việc làm Kiểm soát nội bộ

- Trực Hotline/tiếp nhận thông tin từ khách hàng để giải đáp thắc mắc, hỗ trợ giải quyết khiếu nại của khách hàng về các sản phẩm và dịch vụ trên
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Cửa hàng trưởng/Cửa hàng phó/Trợ lý cửa hàng các siêu thị, chuỗi cửa hàng bán lẻ, F&B hoặc quản lý ĐMX, TGDD

- Bảo hiểm sức khỏe, Du lịch hàng năm, Thưởng hiệu quả làm việc

- Phối hợp với Bộ phận vận hành để giải quyết các khiếu nại của khách hàng
- Kinh nghiệm: Từ 6 tháng kinh nghiệm chăm sóc khách hàng, ưu tiên các ứng viên đã có kinh nghiệm làm việc với đối tác doanh nghiệp, thương hiệu lớn

- Đảm bảo tính khách quan, trung thực, độc lập trong tác nghiệp
- Thực hiện kiểm tra các nghiệp vụ phát sinh khác liên quan đến hoạt động nghiệp vụ (nếu có)

- Các cuộc gọi tiếp nhận về lỗi kỹ thuật, góp ý, phàn nàn, khen ngợi của khách hàng
- Tiếp nhận các cuộc gọi tư vấn, tra cứu của khách và giải đáp thắc mắc

- Xây dựng và tổ chức triển khai các chương trình đào tạo (10-20-70) cho Lực lượng Tư vấn and Quản lý quan hệ khách hàng
- Xây dựng kế hoạch và triển khai đánh giá năng lực của Lực lượng Tư vấn và Lực lượng Tư vấn and Quản lý quan hệ khách hàng

- Rà soát thẩm định hồ sơ khách hàng, quản lý rủi ro khách hàng
- Khách hàng: Số lượng khách hàng Upper hiện hữu & mới, số sản phẩm trên đầu KH, mức độ hài lòng của KH nội bộ

- Tính toán thiết kế bản vẽ hệ thống Điện cho các công trình như: chung cư, khách sạn, nhà máy
- Thực hiện thiết kế hệ thống Điện cho các dự án công trình dân dụng sử dụng phần mềm AutoCAD/Revit MEP

- Chủ động tìm kiếm, phát triển và quản lý danh mục khách hàng cá nhân
- Làm việc tại đơn vị kinh doanh top đầu Hà Nội, hệ thống khách hàng lớn
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: trợ lý quan hệ khách hàng doanh nghiệp · quản lý quan hệ khách hàng · Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng · giám đốc quan hệ khách hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


