Trang 7 - Tìm việc làm trưởng phòng chăm sóc khách hàng (243 việc)

- Xây dựng kịch bản chăm sóc khách hàng, quy trình làm việc chuẩn (SOP)
- Lập kế hoạch, phân công công việc và giám sát tiến độ xử lý yêu cầu, khiếu nại của khách hàng

- Có kỹ năng chăm sóc khách hàng và quan hệ công chúng
- Kiểm tra, theo dõi thường xuyên về chất lượng, số lượng thức ăn, thức uống từ bếp, quầy pha chế đến khách hàng

- Theo dõi tình trạng hàng hóa, cập nhật thông tin cho khách hàng và xử lý phát sinh nếu có
- Thực hiện báo cáo hàng tuần/tháng gửi ban Lãnh đạo và các phòng ban có liên quan Các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên

- Giám sát chất lượng cuộc gọi, tin nhắn và quá trình chăm sóc khách hàng
- Xây dựng quy trình chăm sóc khách hàng theo từng nhóm bệnh lý, dịch vụ

- Chăm sóc sức khoẻ

- Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, nhiều cơ hội thăng tiến lên Trưởng phòng Chăm sóc khách hàng hoặc Quản lý Kinh doanh
- Quản lý và điều phối đội ngũ Chăm sóc khách hàng trực Fanpage Facebook, đảm bảo phản hồi khách hàng nhanh chóng và đúng quy trình

- Kỹ năng xử lý khiếu nại, chăm sóc khách hàng và giải quyết vấn đề tốt
- Quản lý hoạt động hàng ngày của bộ phận Dịch vụ Khách hàng hiệu quả tại tất cả điểm tiếp cận khách hàng theo đúng tiêu chuẩn công ty

- Diploma or higher in Logistics, Supply Chain Management, or a related field.
- Familiarity with key trade lanes and overseas agent networks, particularly within Asia, Africa, and Australia.

- Tham gia xây dựng, cải tiến quy trình CS, kịch bản chăm sóc khách hàng, tài liệu hướng dẫn
- Có kinh nghiệm từ 2 năm trở lên trong lĩnh vực Chăm sóc Khách hàng, ưu tiên travel/ OTA/ dịch vụ

- Quản lý dữ liệu, thông tin khách hàng tại các Dự án
- Phối hợp lập và triển khai kế hoạch mời khách hàng đến nhận bàn giao nhà ở

- Quản lý /Trưởng phòng
- Dịch vụ khách hàng

- Được chăm sóc sức khỏe định kỳ hàng năm
- Quản lý vận hành: Giám sát hoạt động hàng ngày của toàn bộ bộ phận

- Hỗ trợ vận hành demo sản phẩm tại văn phòng khi có khách hàng/đối tác tham quan
- Theo dõi hoạt động vận hành tại các khách hàng/mục tiêu đang sử dụng dịch vụ

- Demonstrated proficiency in the following Microsoft applications (Word, Excel and Outlook).
- While primary focus will be on stakeholders within Mainland China, the organization will also serve as a backup to other global TTI locations.

- Submit all monthly store expenses/invoices, sales performance, and other reports to Finance Dept to process the payment.
- Good communication skills in both Vietnamese and English (4 skills).

- - Tìm kiếm & Tiếp cận khách hàng: Khai thác thông tin từ nhiều kênh, gửi Email Marketing giới thiệu dịch vụ và trực tiếp liên hệ dữ liệu khách hàng tiềm năng (đặc biệt là các doanh nghiệp Hàn Quốc tại Ninh Bình, Hải Phòng, Hưng Yên, Bắc Giang).
- - Chăm sóc khách hàng: Chủ động duy trì mối quan hệ với khách hàng cũ, giải quyết nhanh các khiếu nại, cung cấp các chương trình ưu đãi và thúc đẩy tái ký hợp đồng.

- Kiểm tra, tổ chức việc báo có cho khách hàng đối với các khoản nhận từ TCTD trong nước
- Kiểm tra, tổ chức việc báo có cho khách hàng đối với các khoản báo có từ nước ngoài

- Cơ hội huấn luyện: được tham gia khóa học đào tạo bài bản, chuyên nghiệp về nghiệp vụ và kỹ năng chăm sóc khách hàng
- Làm việc trực tiếp với khách hàng Nhật Bản để tiếp nhận yêu cầu, xử lý vấn đề phát sinh và duy trì chất lượng vận hành

- Dịch vụ khách hàng
- Trưởng nhóm / Giám sát

- Tư vấn, Hướng dẫn &Chăm sóc khách hàng
- Trực tiếp tham gia và điều phối nhân viên phân luồng, hướng dẫn khách hàng di chuyển đúng tuyến, đúng phòng khám/phòng cận lâm sàng
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: chăm sóc khách hàng sau bán hàng · chăm sóc khách hàng qua facebook · chăm sóc khách hàng online · chăm sóc khách hàng spa · chăm sóc khách hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


