Trang 8 - Tìm việc làm trưởng phòng chăm sóc khách hàng (239 việc)

- Chăm sóc khách hàng: Giải quyết các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng và đảm bảo mức độ hài lòng cao nhất
- Trưởng bộ phận quầy kính chịu trách nhiệm chính trong việc quản lý hoạt động bán hàng của cửa hàng

- Khách sạn/ Khu căn hộ

- Triển khai cụ thể công tác bán hàng, chăm sóc khách hàng theo kế hoạch đã xây dựng
- Xây dựng kế hoạch hoạt động và đặt các mục tiêu cho Phòng và kế hoạch bán hàng phân khúc KHDN theo định hướng của GPBank

- Kiểm soát chất lượng tư vấn, kỹ năng khai thác nhu cầu, xử lý từ chối và chăm sóc khách hàng
- Theo dõi và tối ưu các chỉ số vận hành: Lead, CR, tỷ lệ xin SĐT, tỷ lệ phản hồi khách hàng, tỷ lệ Spam,

- Kỹ năng giao tiếp, chăm sóc khách hàng và giải quyết khiếu nại chuyên nghiệp
- Giám đốc, phó giám đốc Bộ phận/Trưởng phòng/ Tổ trưởng
Xem tất cả: Việc làm tại Hà Nội

- Xây dựng các chiến dịch bám đuổi (Follow-up), kịch bản chăm sóc định kỳ và chương trình ưu đãi dành riêng cho khách hàng cũ
- Thiết lập, theo dõi và đánh giá KPI/OKRs hàng tháng cho các Nhóm trưởng (Team Leader) và nhân viên trong phòng

- Yêu cầu có kỹ năng giao tiếp, phải có lý lịch nổi trội về việc chăm sóc khách hàng
- Duy trì mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng qua giao tiếp cá nhân
Xem tất cả: The Grand Ho Tram tuyển dụng việc làm

- Khách sạn/ Khu căn hộ
- Nhà hàng/ Bar/ Pub

- Thiết lập tiêu chuẩn dịch vụ và các quy trình chăm sóc khách hàng tại tất cả các điểm chạm
- Đảm bảo trải nghiệm khách hàng được đồng bộ từ tiếp đón, tư vấn, điều trị đến chăm sóc sau điều trị

- Proven Architectural Expertise:Solid background as a Software Architect or Principal Engineer, with demonstrated experience designing and deploying high-performance, scalable distributed systems.
- Central Retail in Vietnam is one of the largest multi-format foreign retailers in Vietnam, operating across Food, Non-Food, Property, and E-commerce businesses.

- Quản lý hoạt động bán hàng từ Livestream, đảm bảo khách hàng được tiếp cận và tư vấn kịp thời
- Phân tích nguyên nhân Lead không phát sinh đơn hàng và đề xuất giải pháp cải thiện hiệu quả bán hàng

- Chăm sóc sức khoẻ

- Tác phong chuyên nghiệp, năng động, mang trong mình tinh thần dịch vụ khách hàng (Customer Service spirit) mạnh mẽ
- Cấp báo cáo trực tiếp:Trưởng nhóm Nguồn nhân lực/ People Resources Lead

- Triển khai các hoạt động chăm sóc khách hàng
- Huấn luyện và quản lý đội ngũ chăm sóc khách hàng

- Có 3 - 4 năm kinh nghiệm Trưởng phòng/Trưởng nhóm Chăm sóc Khách hàng, ưu tiên từng làm tại các đơn vị BĐS, chủ đầu tư
- Xây dựng, chuẩn hóa và cải tiến quy trình chăm sóc khách hàng theo từng giai đoạn triển khai dự án

- Xử lý, giải quyết khiếu nại khách hàng chuyên nghiệp
- Phát triển, sáng tạo trải nghiệm khách hàng

- Phụ trách trực tiếp chăm sóc một lượng khách hàng / học viên của cơ sở / khu vực
- Tuyển dụng, đào tạo, phát triển, giữ chân những nhân sự trong team: Nhân viên tư vấn giáo dục (Sale executive), nhân viên chăm sóc khách hàng (Customer Service),

- Đảm bảo sự phân định tuyệt đối, minh bạch giữa dữ liệu khách hàng thông qua bằng chứng định lượng
- Quy chuẩn hóa lộ trình gia hạn: Thiết lập kịch bản và tần suất tiếp cận khách hàng theo các giai đoạn trọng yếu
Xem tất cả: CÔNG TY TNHH DOCUMENT EASY tuyển dụng việc làm

- Vin Nexus Center is expected to launch its first campus in September 2026 at Vinhomes Ocean Park 3, Hung Yen.
- Bachelor's degree or higher in Business Administration, Service Management, Marketing or other economic related fields, with years of studying abroad.

- Quản lý, điều phối công việc phòng Chăm sóc khách hàng nhằm đạt được các chỉ tiêu KPI
- Lập kế hoạch và triển khai hoạt động chăm sóc khách hàng thường xuyên
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: chăm sóc khách hàng sau bán hàng · chăm sóc khách hàng mạng viettel · chăm sóc khách hàng online · chăm sóc khách hàng spa · chăm sóc khách hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


