Trang 2 - Tìm việc làm trưởng phòng khách hàng cá nhân (387 việc)

- Quản lý nhân sự Phòng Khách hàng cá nhân
- Đảm bảo quá trình tuân thủ hoạt động kinh doanh theo quy định của HDBank, Ngân hàng Nhà nước & Pháp luật

- Quản lý chăm sóc cơ sở khách hàng hiện hữu và khai thác bán chéo sản phẩm dịch vụ Khách hàng cá nhân
- Phát triển danh mục khách hàng cá nhân theo chỉ tiêu từng thời kỳ

- Quản lý chuẩn mực dịch vụ khách hàng
- Tốt nghiệp đại học trở lên các ngành kinh tế/ tài chính/ ngân hàng
Xem tất cả: Cty acb tuyển dụng việc làm - Việc làm tại Hà Nội

- Trực tiếp xây dựng, triển khai và giám sát việc thực hiện kế hoạch của Phòng Khách hàng cá nhân (KHCN)
- Thiết lập các Mối quan hệ, liên kết, hợp tác đối tác để phát triển khách hàng mới của Phòng KHCN
Xem tất cả: MBBANK tuyển dụng việc làm

- Các chương trình đào tạo, phát triển năng lực chuyên môn đa dạng cho cán bộ nhân viên và các cấp quản lý
- Xây dựng môi trường làm việc tại Phòng theo văn hóa của Ngân hàng

- Xây dựng kế hoạch hoạt động và đặt các mục tiêu cho Trung tâm và kế hoạch bán hàng phân khúc KHCN theo định hướng của GPBank
- Triển khai cụ thể công tác bán hàng, chăm sóc khách hàng theo kế hoạch đã xây dựng

- Phối hợp chặt chẽ với các phòng ban liên quan (IT, BA, Technical team) để xử lý yêu cầu đúng SLA và nâng cao trải nghiệm khách hàng
- Tiếp nhận, phân loại và xử lý các yêu cầu, thắc mắc của khách hàng về hệ thống TMS qua zalo, email, điện thoại

- Phối hợp với các khoa/phòng/bộ phận chuyên môn để cải tiến chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng
- Xây dựng các chương trình chăm sóc, tri ân và duy trì khách hàng
Xem tất cả: Bệnh viện Hưng Việt tuyển dụng việc làm - Việc làm tại Hà Nội

- Đảm bảo vào cuối tháng, cuối năm yêu cầu hoàn tất xuất hóa đơn cho các đơn hàng giao thành công
- Theo dõi, tracking trạng thái hàng trả lại return/refund trên hệ thống OMS

- Quản lý việc tiếp nhận và xử lý phản hồi khách hàng trên các kênh: Hotline, Inbox, Comment, Mạng xã hội và sàn TMĐT
- Quản lý trải nghiệm khách hàng đa kênh

- Đào tạo, hướng dẫn cho cấp dưới các phương pháp làm việc hiệu quả, các kỹ năng mời hẹn, phân loại khách hàng, lập danh sách khách hàng,
- Giám sát cấp dưới thực hiện các hoạt động điền thông tin khách hàng, chăm sóc khách hàng

- Sử dụng thành thạo các kỹ năng tin học văn phòng
- Có máy tính cá nhân

- Xử lý khiếu nại và các tình huống khách hàng sử dụng sản phẩm chưa hiệu quả
- Có khả năng xây dựng lịch chăm sóc khách hàng theo mùa vụ, chu kỳ cây trồng và chu kỳ sử dụng sản phẩm

- Duy trì quan hệ, chăm sóc và trực tiếp làm việc với khách hàng, đối tác và các bên liên quan
- Tìm kiếm, tiếp cận và phát triển khách hàng mới

- Tư vấn và hỗ trợ khách hàng: Trực tiếp hướng dẫn khách hàng đăng ký, sử dụng sản phẩm
- Theo dõi và đánh giá hiệu quả kinh doanh: Theo dõi doanh số, số lượng khách hàng, tiến độ triển khai

- Tư vấn và hỗ trợ khách hàng: Trực tiếp hướng dẫn khách hàng đăng ký, sử dụng sản phẩm
- Theo dõi và đánh giá hiệu quả kinh doanh: Theo dõi doanh số, số lượng khách hàng, tiến độ triển khai
Xem tất cả: Việc làm tại Quảng Nam

- Quản lý, triển khai hoạt động kinh doanh của Phòng Khách hàng
- Quản lý hoạt động kinh doanh của Phòng Khách hàng Doanh nghiệp

- Quản lý, triển khai hoạt động kinh doanh của Phòng Khách hàng
- Quản lý hoạt động kinh doanh của Phòng Khách hàng Doanh nghiệp
Xem tất cả: Việc làm tại Thái Nguyên

- Kiểm soát và xử lý các yêu cầu thay đổi nhân viên chăm sóc của khách hàng
- Kiểm soát và xử lý các vấn đề, khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm

- Bạn là người giúp khách hàng sử dụng hiệu quả phần mềm UpS, từ đó tăng trưởng vận hành và gắn bó lâu dài với sản phẩm (gia hạn/nâng cấp)
- Đào tạo: Tổ chức các buổi đào tạo triển khai các tính năng mới sau golive với khách hàng
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: chuyên viên phát triển khách hàng cá nhân · nhân viên tư vấn khách hàng cá nhân · trưởng phòng khách hàng cá nhân · trưởng nhóm khách hàng cá nhân · chuyên viên khách hàng cá nhân
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


