Mô tả công việc
MỤC ĐÍCH CỦA CHỨC DANH
- Hỗ trợ và hướng dẫn khách hàng mở tài khoản đầu tư chứng khoán, sử dụng sản phẩm dich vụ và các nền tảng giao dịch tại Pinetree.
- Thu thập, phân tích thông tin và khẩu vị đầu tư của khách hàng nhằm tư vấn và hướng dẫn đăng ký các sản phẩm, dịch vụ phù hợp.
- Giải đáp thắc mắc và nâng cao trải nghiệm khách hàng, góp phần gia tăng mức độ hài lòng và gắn kết với dịch vụ của Pinetree.
CÁC TRÁCH NHIỆM THỰC THI CHÍNH
- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc của khách hàng liên quan đến tài khoản giao dịch chứng khoán, sản phẩm - dịch vụ và nền tảng giao dịch của công ty.
- Quản lý và chăm sóc tệp khách hàng được phân công.
- Đảm bảo cung cấp trải nghiệm dịch vụ chuyên nghiệp, mang tính cá nhân hóa theo từng phân khúc khách hàng.
- Hướng dẫn, tiếp nhận, phân loại hồ sơ của khách hàng, phối hợp chuyển giao cho các bộ phận liên quan để xử lý các nghiệp vụ như: mở tài khoản, lưu ký, chuyển lưu ký, thực hiện quyền...
- Duy trì quan hệ khách hàng:
• Liên hệ để truyền thông các chương trình của công ty tới khách hàng;
• Theo dõi và liên hệ với khách hàng khi phát sinh các sự kiện quan trọng trên tài khoản (quyền, margin call...).
- Tham gia kiểm thử các dự án, các gói chỉnh sửa hệ thống đáp ứng nhu cầu của khách hàng và yêu cầu của Công ty.
CÁC KẾT QUẢ MONG MUỐN
- Đảm bảo hỗ trợ và vận hành chuyên nghiệp để công ty hoạt động hiệu quả đáp ứng được yêu cầu kinh doanh
- Báo cáo chuẩn xác, kịp thời.
Yêu cầu
1. Trình độ Học vấn
- Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Kinh tế, Tài chính, Kế toán, Ngân hàng, hoặc các ngành liên quan.
- Có các chứng chỉ về chứng khoán là một lợi thế.
2. Kiến thức/ Chuyên môn có liên quan
- Có kỹ năng và kiến thức về đầu tư và thị trường chứng khoán
3. Kinh nghiệm liên quan
- Yêu cầu ứng viên có ít nhất 3 năm kinh nghiệm làm việc tại công ty chứng khoán.
- Yều cầu có ít nhất 2 năm kinh nghiệm tại vị trí
chuyên viên chăm sóc khách hàng- Ưu tiên ứng viên đã từng chăm sóc khách hàng giá trị cao (VIP/HNWI).
4. Kỹ năng
- Khả năng chịu được áp lực, nhiệt tình sáng tạo trong công việc.
- Có khả năng tính toán chính xác và nhanh chóng trong các nghiệp vụ liên quan đến giao dịch chứng khoán.
- Kỹ năng làm việc nhóm.
- Tiếng Anh: giao tiếp, đọc hiểu tài liệu nước ngoài.
Quyền lợi
Thưởng
Thưởng tháng 13 và thưởng hiệu quả công việc (tùy vào kết quả kinh doanh thực tế).
Chăm sóc sức khoẻ
Bảo hiểm sức khỏe dành cho người lao động.
Đào tạo
Cơ hội tham gia đào tạo tại Công ty mẹ.
Xem thêm
Thông tin khác
NGÀY ĐĂNG
[protected info]
CẤP BẬC
Nhân viên
NGÀNH NGHỀ
Dịch Vụ Khách Hàng > Dịch Vụ Khách Hàng
KỸ NĂNG
Chăm Sóc Khách Hàng, Chứng Chỉ Hành Nghề, Dịch Vụ Chứng Khoán, Luật Chứng khoán, Luật Chứng khoán, Quản Lý Hồ Sơ
LĨNH VỰC
Tài Chính
NGÔN NGỮ TRÌNH BÀY HỒ SƠ
Tiếng Anh
SỐ NĂM KINH NGHIỆM TỐI THIỂU
2
QUỐC TỊCH
Người Việt Nam
Xem thêm
Thông tin chung
- Thu nhập: 12tr-25tr ₫/tháng
Nơi làm việc
- Tòa ROX, 54A Nguyễn Chí Thanh, phường Láng, Hà Nội
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 02/05/2026
