[HCM] Công Ty OLV Tuyển Dụng Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng Kênh Online & Thương Mại Điện Tử Full-time 2026

GIỚI THIỆU CÔNG TY
Địa điểm: Hồ Chí Minh - Loại hình công ty: Công ty Việt Nam - Lĩnh vực kinh doanh: Thời Trang, May Mặc, Thẩm Mỹ, Làm Đẹp, Mỹ Phẩm - Quy mô công ty: Vừa (50 - 249 người có BHXH) - Website: Không có - Fanpage: Không có
Đến thời điểm hiện tại, công ty đã trải qua 10 năm để phát triển và có chỗ đứng trong lòng khách hàng. Hành trình 10 năm có thể không là quá dài nhưng đây cũng là một cột mốc quan trọng của công ty. Bằng những nỗ lực và cố gắng của toàn thể ban lãnh đạo đến nhân viên đã đưa OLV trở thành thương hiệu thời trang có tiếng tăm ở Sài Gòn.
Sản phẩm của công ty luôn hướng đến tính " Thực tế, thanh lịch, thoải mái và thu hút dành cho phụ nữ ". Hiện nay chuỗi thương hiệu quần áo OLV đã có mặt trên nhiều tỉnh thành với hơn 20 cửa hàng trên toàn quốc cùng với hơn 100 nhân viên.
Website công ty : [protected info]
Địa chỉ làm việc: 96-98 Nguyễn Gia Trí, Phường Thạnh Mỹ Tây, Thành phố Hồ Chí Minh.
Trưởng nhóm Chăm sóc khách hàng Kênh Online & Thương mại điện tử
Địa điểm: Hồ Chí Minh - Tính chất công việc: Toàn thời gian - Chuyên môn: Dịch vụ khách hàng/ Vận hành - Kinh nghiệm: Yêu cầu ứng viên có kinh nghiệm - Mức lương: Thỏa thuận
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
A.
Online Sales & Xử lý khiếu nại
-
Chịu trách nhiệm đảm bảo chất lượng dịch vụ
khách hàng, quản lý các trường hợp khiếu nại và đánh giá tiêu cực
-
Theo dõi từng case khiếu nại (qua tin nhắn/đánh
giá công khai) từ khi phát sinh đến khi hoàn tất, đảm bảo đúng thời hạn và quy
trình
-
Kiểm soát việc thực hiện lên đơn hang của team
CSKH, đảm bảo đơn được xử lý nhanh nhất
-
Hỗ trợ xử lý các hoạt động tư vấn khách hàng
trên Social và các sàn TMĐT khi cần.
-
Hỗ trợ xử lý đơn hàng và các trường hợp phát
sinh trong quá trình vận hành.
B. Vận hành Thương mại điện
tử
-
Quản
lý và đảm bảo tuân thủ quy định vận hành các kênh bán hàng online (Shopee,
TikTok Shop, Lazada, Facebook, Zalo OA...).
-
Theo
dõi đánh giá khách hàng, đề xuất cải thiện các chỉ số được đánh trên sàn
-
Phối
hợp Đăng ký và vận hành các chương trình sàn: Flash Sale, Campaign, Deal, KOL...
C. Quản lý Source of
Growth & Đảm bảo KPI
-
Phối
hợp thực thi, kế hoạch tăng trưởng doanh thu ở các kênh Dcom (Website, Ecom,
Social)
-
Hướng
dẫn và hỗ trợ nghiệp vụ cho các thành viên trong nhóm
-
Coaching
nhân sự mới trong quá trình onboarding
-
Chia
sẻ kinh nghiệm xử lý các tình huống khó và cập nhật các thay đổi về quy trình.
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
-
Có
ít nhất 1 năm kinh nghiệm E‐commerce / Online Sales / Marketplace
-
Có
ít nhất 1 năm kinh nghiệm về CSKH
-
Hiểu
cơ chế vận hành Shopee, TikTok Shop, Lazada
-
Chủ
động, trung thực, chịu học hỏi và chịu được áp lực doanh số.
-
Ưu
tiên từng làm ngành thời trang/bán lẻ.
CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ
- Môi trường làm việc năng động, trẻ trung
- Tham gia BH bắt buộc đầy đủ
- Lương tháng 13
- Du lịch, team building hằng năm
CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN
Ứng tuyển qua nút ỨNG TUYỂN ONLINE dưới đây.
Hạn cuối: 23:59 ngày 15/8/2026
Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.
ỨNG TUYỂN ONLINE