Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Tiếng Nhật) (Quận 1 - HCM)

Lĩnh vực kinh doanh chính: Dịch vụ môi giới bất động sản (Nhà ở, văn phòng, nhà xưởng). Quản lý tài sản và vận hành căn hộ dịch vụ
- Là đầu mối liên hệ, chủ động tiếp nhận và xử lý các vấn đề/sự cố phát sinh của khách hàng sau khi chuyển vào ở.
- Tiếp nhận thông tin và tìm hiểu cụ thể về nội dung sự cố từ phía khách hàng khi có vấn đề phát sinh.
- Chia sẻ thông tin vừa tiếp nhận với chủ nhà, chủ căn hộ hoặc công ty quản lý để cùng phối hợp hỗ trợ giải quyết vấn đề.
- Chủ động làm cầu nối giữa khách hàng và các bên liên quan để sắp xếp lịch hẹn (sửa chữa, kiểm tra...) và xử lý công việc.
- Liên lạc và phối hợp chặt chẽ với khách hàng cũng như các bên liên quan thông qua điện thoại, email và Zalo.
- Thực hiện các công việc hỗ trợ/thủ tục thay cho khách hàng dựa trên các yêu cầu của họ.
* Ví dụ thực tế: Khi trang thiết bị trong phòng của khách hàng bị hỏng, bạn sẽ liên hệ với khách hàng để nắm rõ tình trạng và nguyên nhân hư hỏng, sau đó báo cáo lại với chủ căn hộ/chủ tòa nhà và điều phối, sắp xếp lịch hẹn với các đơn vị bảo trì, sửa chữa.
- Địa điểm làm việc: Phòng 7.02B, Lầu 7, Tòa Vietnam Business Center, Số 57-59 đường Hồ Tùng Mậu, Phường Sài Gòn, TP Hồ Chí Minh
- Thời gian làm việc 8:30 〜 17:30
- Thời gian nghỉ giải lao 1h
- Ngày làm việc : Thứ 2 - Thứ 6, Sáng Thứ 7
* Lương cơ bản 13,000,000-21,000,000 VND Gross
* Các khoản trợ cấp khác:
- Tham gia đầy đủ các loại bảo hiểm theo quy định (BHXH, BHYT, BHTN)
- Hỗ trợ chi phí đi lại (Phụ cấp đi lại)
- Hỗ trợ chi phí điện thoại (Phụ cấp điện thoại)
- Thưởng cuối năm (Thưởng Tết)
- Thưởng 1 lần/năm (Lương tháng 13 / Thưởng hiệu suất công việc)
- Xét tăng lương 1 lần/năm
- Du lịch công ty (1 lần/năm)
- Khám sức khỏe định kỳ (1 lần/năm)
- Có chương trình đào tạo, tập huấn cho nhân viên
- Có chế độ hoa hồng