Mô tả công việc:
- Tiếp nhận và xử lý thông tin, ý kiến góp ý, giải đáp thắc mắc của khách hàng qua điện thoại; chuyển thông tin nhận được cho những bộ phận có trách nhiệm giải quyết đồng thời theo dõi kết quả của quá trình đó cho đến khi hoàn tất.
- Chủ động gọi điện thoại
chăm sóc khách hàng theo lịch làm việc từng ngày, tuần, tháng.
- Định kỳ lên danh mục gọi điện thoại cho KH đã sử dụng dịch vụ của Thẩm mỹ viện.
- Nắm bắt các yêu cầu của khách hàng, tìm hiểu những mong muốn của khách hàng đối với dịch vụ để có góp ý cho các bộ phận liên quan.
- Trực tiếp cập nhật các thông tin dữ liệu khách hàng để nắm rõ tinh trạng của khách hàng.
- Triển khai các chương trình và công việc khác theo yêu cầu của trưởng bộ phận.2. Công việc khác
- Tự quản lý và chịu trách nhiệm về tài sản được giao.
- Tham gia đầy đủ các chương trình đào tạo/huấn luyện theo quy định; thường xuyên tự học hỏi, trau dồi kiến thức, kỹ năng chuyên môn để hoàn thành tốt công việc.
- Báo cáo cho Cấp trên khi phát hiện hành vi vi phạm nội quy lao động, quy trình, quy định hoặc các hành vi khác có thể gây thiệt hại cho Công ty.
- Thực hiện các công việc phát sinh theo phân công của Cấp trên.
Yêu cầu:
- Sử dụng cơ bản vi tính văn phòng.
- Giọng nói dễ nghe, không nói ngọng nói lắp.
- Nhanh nhẹn, chủ động, cầu tiến.
- Ưu tiên có kinh nghiệm CSKH làm các call Center, ưu tiên từng làm Spa, Thẩm mỹ, phòng khám chuyên khoa.
- Nam/Nữ: 18 35
Làm việc xoay ca theo sự sắp xếp của Quản Lý:
Ca 1: 9h 18h
Ca 2: 10h -19h
1 tuần được nghỉ 1 ngày không cố định.
Quyền lợi:
- Lương cơ bản: 5-7 triệu + phụ cấp cơm 600 ngàn + hoa hồng + thưởng.
- Đóng BHXH, BHYT, BHTN theo Luật kể từ khi ký chính thức.
- Được làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động, nhiều cơ hội thử thách và phát triển chính bản thân mình.
Làm việc tại: 265 Trần Bình Trọng, Phường 4, quận 5
