Nhân viên xử lý đơn hàng sẽ nhận thông tin về đơn đặt hàng của khách, chuẩn bị hàng hoá, đóng gói, giao cho bên vận chuyển, xác nhận với khách hàng, kiểm kê hàng tồn kho, hỗ trợ các chương trình khuyến mãi. Vị trí này đang dần trở thành một trong những vai trò không thể thiếu trong các doanh nghiệp, cửa hàng bán lẻ.
Nhiệm vụ của nhân viên xử lý đơn hàng chi tiết
Yêu cầu về trình độ cho vị trí nhân viên xử lý đơn hàng có thể không cao như khi tìm việc làm nhân viên đóng gói nhưng đòi hỏi bộ kỹ năng trong quản lý, sắp xếp công việc, làm việc khoa học. Bạn sẽ phải hợp tác với người mua, nhà cung cấp, đội ngũ kinh doanh, bán hàng để liên tục cập nhật tình hình hàng hoá trong kho, hàng đã xuất,...
Theo các bản tin tuyển dụng, yêu cầu cho vị trí nhân viên xử lý đơn hàng thường khác nhau, tuỳ thuộc vào lĩnh vực kinh doanh của công ty, cửa hàng. Nhìn chung, nhiệm vụ chính của vị trí này là phối hợp trực tiếp với bộ phận kinh doanh/bán hàng để quản lý và xử lý đơn đặt hàng. Bạn cũng có thể xử lý các vấn đề về nguồn cung và các phản hồi của khách hàng sau khi nhận sản phẩm. công việc của nhân viên xử lý đơn hàng bao gồm:
Nhân viên xử lý đơn hàng cần có trình độ, kỹ năng nhất định
Để làm được nhân viên xử lý đơn hàng hay nhân viên theo dõi đơn hàng bạn cần có khả năng sắp xếp công việc hợp lý, thói quen làm việc khoa học, hiểu về quy trình chuẩn bị, bảo quản và đóng gói hàng hoá, đồng thời có kỹ năng giao tiếp tốt. Cụ thể, nhân viên xử lý đơn hàng phải đáp ứng được các yêu cầu sau:
Nếu đang muốn ứng tuyển vào vị trí nhân viên xử lý đơn hàng, ngoài việc chuẩn bị một bản CV đẹp, ấn tượng, ứng viên cũng cần luyện tập và trả lời các câu hỏi phỏng vấn nhân viên xử lý đơn hàng hay nhất để thành công vượt qua vòng phỏng vấn. Tuy nhiên, trước tiên nếu muốn được lựa chọn phỏng vấn, bạn nên tham khảo các mẫu CV ấn tượng, bắt mắt, từ đó tự mình tạo CV độc đáo để chinh phục nhà tuyển dụng dưới đây.
MỤC LỤC:
1. Mô tả công việc của nhân viên xử lý đơn hàng
2. Yêu cầu trình độ và kỹ năng với vị trí nhân viên xử lý đơn hàng