Mô tả công việc của Trưởng nhóm Kinh doanh

Trưởng nhóm kinh doanh là người đứng đầu nhóm nhân viên kinh doanh, chịu trách nhiệm cho các hoạt động tiêu thụ sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp, cũng như tìm kiếm cách để tăng doanh thu và số lượng khách hàng. Để hiểu rõ hơn về công việc trưởng nhóm kinh doanh thì mời bạn theo dõi bài viết dưới đây của JobOKO.com nhé!

I. Công việc của Trưởng nhóm kinh doanh

Nhiệm vụ của trưởng nhóm kinh doanh là hỗ trợ trưởng phòng kinh doanh trong việc quản lý đội ngũ nhân viên bán hàng trực thuộc, dẫn dắt họ đạt được các mục tiêu doanh thu đề ra và đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng. Công việc cụ thể như sau:

• Quản lý nhóm nhân viên kinh doanh để đạt mục tiêu tăng trưởng và doanh thu đề ra trong từng giai đoạn.
• Thiết kế và triển khai kế hoạch kinh doanh chiến lược, mở rộng cơ sở dữ liệu khách hàng của công ty và cải thiện độ nhận diện thương hiệu.
• Tham gia và quá trình tuyển dụng, thiết lập mục tiêu, đào tạo và theo dõi hiệu quả làm việc của nhân viên kinh doanh.
• Lên kế hoạch và chủ trì các cuộc họp hàng tuần với các tổ kinh doanh.
• Giải quyết vấn đề và các khiếu nại từ phía khách hàng liên quan đến bán hàng và dịch vụ.
• Kết nối trụ sở công ty với khách hàng và nhân viên bán hàng trong lĩnh vực.
• Làm việc và thấu hiểu nhu cầu cũng như thị hiếu khách hàng để xây dựng và phát triển mối quan hệ lâu dài với khách hàng.
• Theo dõi số liệu của đội ngũ bán hàng và báo cáo với trưởng phòng kinh doanh.
• Trình bày báo cáo bán hàng, doanh thu và chi phí; đưa ra dự báo thực tế cho trưởng phòng kinh doanh.
• Phân tích kết quả kinh doanh và xây dựng kế hoạch để cải thiện hiệu suất.
• Nhận diện thị trường mới nổi và sự thay đổi của thị trường đồng thời nhận thức toàn diện về sản phẩm mới và tình hình cạnh tranh hiện tại.

II. Yêu cầu bằng cấp, kỹ năng đối với Trưởng nhóm kinh doanh

Một trưởng nhóm kinh doanh chuyên nghiệp sẽ không thể thiếu những kỹ năng thiết yếu. Cùng với đó, trình độ học vấn luôn là yêu cầu bắt buộc đối với vị trí này.

• Tốt nghiệp đại học, cao đẳng chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Digital Marketing hoặc lĩnh vực liên quan.
• Kinh nghiệm làm việc ở vị trí trưởng nhóm kinh doanh, trợ lý kinh doanh hoặc vai trò tương đương.
• Sử dụng thành thạo công cụ BRM & CRM cùng khả năng xây dựng mối quan hệ nghiệp vụ kinh doanh hiệu quả.
• Kỹ năng giao tiếp và đàm phán.
• Kỹ năng quản lý khách hàng, tổ chức và ưu tiên công việc.
• Có khả năng thuyết trình hướng tới nhu cầu của người nghe.
• Kỹ năng quản lý các mối quan hệ và sẵn sàng tiếp nhận các ý kiến phản hồi.
• Khả năng truyền đạt và ảnh hưởng đến tất cả các cấp bậc nhân viên kinh doanh.

III. Một số câu hỏi phỏng vấn Trưởng nhóm kinh doanh

1. Mô tả sản phẩm kinh doanh ở công việc trước đây của bạn. Lợi ích của sản phẩm là gì? Đối tượng khách hàng của bạn là ai?
2. Tại sao khách hàng mua sản phẩm của bạn? Sản phẩm thay thế là gì?
3. Mô tả quy trình ra quyết định mua hàng của khách hàng của bạn. Ai là người đồng ý hoặc phản đối quyết định mua hàng? Bạn cần làm gì để chốt đơn hàng?
4. Kể về một lần bạn giải quyết xung đột giữa hai nhân viên bán hàng trong nhóm.
5. Trong trường hợp nào bạn khuyên đại diện kinh doanh dừng việc theo đuổi một khách hàng?
6. Bạn xử lý ra sao khi một đại diện kinh doanh làm việc kém hiệu quả?
7. Bạn đã từng thay đổi một quy trình để cải thiện hiệu suất, giảm thiểu chi phí hoặc tăng doanh thu chưa? Trưởng nhóm kinh doanh mang đến cho người đảm nhận nhiều cơ hội việc làm tốt cũng như phát triển bản thân. Tuy nhiên, nếu bạn không có đủ năng lực để đảm nhận vị trí này thì vẫn còn rất nhiều việc làm khác đang chờ bạn ứng tuyển. Từ những vị trí nhân viên kinh doanh, nhân viên bán hàng,... với sự nỗ lực thì bạn sẽ có cơ hội thăng tiến lên vị trí trưởng phòng hay trưởng nhóm mình mơ ước.
Ngoài các kỹ năng giao tiếp, chăm sóc khách hàng tốt thì những ai tham gia lĩnh vực kinh tế như nhân viên kinh doanh, trưởng nhóm kinh doanh,... cần những kỹ năng nào khác nữa? là câu hỏi nhiều ứng viên đam mê kinh doanh thắc mắc. Hiện có rất nhiều doanh nghiệp tuyển đa dạng vị trí khác nhau, để có thể tìm việc làm trưởng phòng phát triển kinh doanh hay hiểu rõ hơn về công việc, hãy tham khảo các bài viết được chia sẻ tại Blog việc làm nhé.

MỤC LỤC:
I. Công việc của Trưởng nhóm kinh doanh
II. Yêu cầu bằng cấp, kỹ năng đối với Trưởng nhóm kinh doanh
III. Một số câu hỏi phỏng vấn Trưởng nhóm kinh doanh

Đọc thêm: Bộ câu hỏi phỏng vấn Trưởng nhóm kinh doanh hay gặp nhất

Đọc thêm: Những kỹ năng quyết định thành công của Trưởng nhóm kinh doanh