Việc làm chăm sóc khách hàng qua facebook tại Hà Nội (545 việc)
- Hỗ trợ chăm sóc khách hàng
- Kinh nghiệm: Tối thiểu 3 tháng kinh nghiệm trong bán hàng, sale, telesale, chăm sóc khách hàng
- Cung cấp thông tin làm hồ sơ khách hàng
- Được đào tạo kĩ năng và nghiệp vụ liên quan đến lĩnh vực ngân hàng (trợ cấp đào tạo 1.000.000 VNĐ/khóa, nhận cùng tháng lương đầu tiên)
- Chăm sóc khách hàng qua điện thoại, email, website
- Tìm kiếm, chăm sóc khách hàng (khách hàng có sẵn)
- Tiếp nhận cuộc gọi đến, hỗ trợ khách hàng đấu nối các sản phẩm dịch vụ giải pháp do Viettel cung cấp
- Ngành nghề:Chăm sóc khách hàng, Du lịch/Nhà hàng/Khách sạn, Giải trí/Vui chơi, Phục vụ/Tạp vụ/Giúp việc, Thời vụ/Bán thời gian
- Ứng viên gửi CV qua Email: [protected info]
- Liên hệ với khách hàng, theo dõi và update tình hình lô hàng cho các bên có liên quan
- Làm Pre-alert, chứng từ gửi khách hàng, đại lý
- Chăm sóc hỗ trợ khách hàng trong quá trình bán hàng và sau bán
- Tư vấn bán hàngcác sản phẩm điện máy qua hotline của công ty và các công cụ chat: zalo, facebook
- Được đào tạo bài bản nghiệp vụ Sale và Chăm sóc khách hàng
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ với Khách hàng
- Có kỹ năng chăm sóc khách hàng: lắng nghe, giao tiếp, xử lý tình huống
- Giải đáp thắc mắc và xử lý sự vụ của các shop thông qua hệ thống chat của công ty như: mất hàng, tráo hàng, vỡ hàng, móc hàng,
- Hỗ trợ khách hàng qua kênh Social: Appchat, Mail, Facebook
- Tiếp nhận cuộc gọi đến của khách hàng giải đáp các dịch vụ của ngân hàng MB
Xem tất cả: Việc làm tại Hà Nội
- Tương tác qua đa kênh: Hỗ trợ khách hàng qua Facebook, Zalo, Webchat
- Chăm sóc khách hàng: Gọi điện khảo sát mức độ hài lòng, thu thập ý kiến để cải thiện dịch vụ
- Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm sale, kinh doanh, tư vấn, chăm sóc khách hàng
- Phản hồi và hỗ trợ khách hàng tiềm năng theo data có sẵn
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, bán hàng, hoặc các lĩnh vực liên quan
- Hỗ trợ khách hàng qua điện thoại, email, và các nền tảng trực tuyến khác (chat, mạng xã hội)
- Phối hợp cùng các bộ phận có liên quan chủ động đề xuất các chương trình chăm sóc khách hàng phù hợp
- Quản lý, điều phối công việc phòng Chăm sóc khách hàng nhằm đạt được các chỉ tiêu KPI
- Tối thiểu 02 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng, đặc biệt kinh nghiệm chăm sóc đối tượng KH VIP
- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, phàn nàn, khiếu nại của Khách hàng
- Gọi điện chăm sóc, tư vấn khách hàng đặt lịch đo mắt, chọn kính tại các trung tâm thuộc hệ thống Việt - Nga
- Biết sử dụng Excel cơ bản, nhập dữ liệu CRM, chăm sóc khách trên Facebook/Zalo/Web
- Tổng hợp và báo cáo định kỳ về hoạt động chăm sóc khách hàng toàn hệ thống
- Thực hiện khảo sát, telesales theo từng chiến dịch chăm sóc khách hàng
- Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng, tư vấn là một lợi thế
- Cơ hội huẩn luyện: được tham gia khóa học đào tạo bài bản, chuyên nghiệp về nghiệp vụ và kỹ năng chăm sóc khách hàng
- Liên hệ với khách hàng có nhu cầu dựa trên data có sẵn được công ty cung cấp
- Theo dõi và cập nhật thông tin khách hàng trên hệ thống CRM
- Liên hệ khách hàng tiềm năng từ danh sách công ty cung cấp (không cần tự tìm kiếm)
- Cập nhật thông tin khách hàng trên hệ thống CRM
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Qua Điện Thoại · Chăm Sóc Khách Hàng · chăm sóc khách hàng spa · chăm sóc khách hàng online
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.