Trang 11 - Việc làm chăm sóc khách hàng qua facebook (1.952 việc)

- Thường xuyên liên lạc, chăm sóc và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng
- Thực hiện các hoạt động giao dịch, đàm phán, ký kết hợp đồng với khách hàng

- Xử lý các khiếu nại của khách hàng liên quan đến chất lượng món ăn, đặt hàng, thanh toán, giao hàng
- Có khả năng giao tiếp rõ ràng, hiệu quả và chuyên nghiệp với khách hàng, đồng nghiệp và quản lý qua điện thoại, email và trực tiếp

- Chăm sóc khách hàng, nhận đơn đặt hàng, sắp xếp giao hàng theo yêu cầu của khách hàng
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng tiềm năng

- Trực tổng đài, tiếp nhận cuội gọi, email và tin nhắn của khách hàng
- Đảm bảo sự hài lòng của khách hàng khi được hỗ trợ

- Chăm sóc khách hàng hiện hữu: hỏi thăm, hướng dẫn sử dụng sản phẩm, giới thiệu sản phẩm phù hợp, xây dựng mối quan hệ lâu dài
- Hỗ trợ phòng Marketing trong các công việc liên quan như viết content, phản hồi bình luận, chăm sóc Fanpage,

- Lên kế hoạch và trực tiếp chăm sóc khách hàng theo data cung cấp từ bộ phận Marketing
- Tổng hợp ý kiến khách hàng để ghi nhận sự hài lòng/chưa hài lòng của khách hàng về chất lượng sản phẩm/chất lượng dịch vụ

- Tiếp nhận các khiếu nại phát sinh liên quan đến đơn hàng trong quá trình vận chuyển

- Chuyển thông tin, theo sát việc xử lý yêu cầu và nhận trả kết quả cho các bộ phận liên quan đến khi hoàn tất cho khách hàng
- Cập nhật đầy đủ thông tin khách hàng lên phần mềm hệ thống theo quy định công ty
Xem tất cả: CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN UKG tuyển dụng việc làm

- Tiếp nhận, giải đáp, hướng dẫn, xử lý khiếu nại, theo dõi các vấn đề của khách hàng qua các kênh tiếp nhận
- Tăng lương định kì hàng năm

- Chăm sóc và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng
- Không yêu cầu kinh nghiệm, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng hoặc dịch vụ khách hàng

- Chăm sóc khách hàng US
- Khách chưa nhận được hàng, hoặc tracking báo delivered nhưng khách báo chưa nhận

- Trao đổi thông tin với các bộ phận/phòng ban liên quan để đảm bảo thời hạn giao hàng
- Tư vấn dịch vụ khách hàng

- Chăm sóc khách hàng cũ: chúc mừng sinh nhật, lễ Tết, giới thiệu ưu đãi
- Phối hợp với Nhà hàng, Bếp, Marketing, R&D trong các hoạt động quảng bá và chăm sóc khách hàng

- Quản lý hoạt động CSKH: xây dựng kịch bản hỗ trợ, nâng cao CSAT/NPS, kiểm soát ticket đa kênh.
- Chế độ BHXH, BHYT, BHTN ngày phép đầy đủ theo quy định.
Xem tất cả: Công Ty TNHH Xeca Việt Nam tuyển dụng việc làm

- Tiếp nhận và tư vấn, giải đáp thắc mắc của khách hàng qua điện thoại, chat, mạng xã hội zalo, nền tảng tiktok, shopee
- Hỗ trợ khách hàng về đơn hàng, sản phẩm, chính sách bảo hành, đổi trả

- Duy trì chăm sóc hiện khách hàng hiện hữu, khai thác tìm kiếm khách hàng mới, phát triển hệ thống cộng tác viên
- Có hiểu biết cơ bản về các nguyên tắc bán hàng, chăm sóc khách hàng và kinh doanh

- Tối thiểu 6 tháng kinh nghiệm chăm sóc khách hàng tại trung tâm đào tạo (Tiếng Anh, Tin học) hoặc quản lý lớp học (ưu tiên)
- Tiếp nhận, chăm sóc học viên/phụ huynh, cung cấp thông tin đầy đủ và kịp thời

- Gọi điện sau điều trị: Hỏi thăm tình trạng khách hàng, ghi nhận các vấn đề và báo lại bác sĩ nếu cần
- Theo dõi khách hàng: Cập nhật danh sách khách tiềm năng, dễ phát sinh dịch vụ

- Tư vấn khách hàng về sản phẩm, chốt đơn hàng lên hệ thống phần mềm
- Tiếp nhận và giải đáp các thắc mắc của khách hàng

- Chăm sóc và phát triển quan hệ khách hàng là các nhà đầu tư nước ngoài, chuyên gia nước ngoài làm việc tại Việt Nam
- Trực tiếp giao tiếp, chăm sóc khách hàng được chỉ định
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Qua Điện Thoại · Chăm Sóc Khách Hàng · chăm sóc khách hàng spa · chăm sóc khách hàng online
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT



