Trang 5 - Việc làm chuyên viên dịch vụ khách hàng tại Quận Đống Đa (338 việc)

- Thực hiện các hoạt động xây dựng và báo cáo tình hình hoạt động kinh doanh mảng khách hàng cá nhân theo định kỳ/đột xuất
- Tốt nghiệp Đại học các chuyên ngành thuộc nhóm ngành Công nghệ, Kinh tế, Tài chính - Ngân hàng
Chuyên Viên Cao Cấp Kiểm Soát Sau Vay Khách Hàng Doanh Nghiệp - Phòng Kiểm Soát Sau Vay HO - - TA118

- Chuyên môn Nghiệp vụ, Khách hàng doanh nghiệp, Kế toán / Kiểm toán, Ngân hàng giao dịch, Ngân hàng, Quản trị rủi ro
- trong đó, tối thiểu 03 năm lĩnh vực có liên quan kiểm soát sau vay khách hàng DOANH NGHIỆP LỚN (chuyên viên tín dụng, chuyên viên quan hệ)

- Tư vấn dịch vụ khách hàng
- Thực hiện bán hàng tại cửa hàng (theo ca được phân công, có thể linh động)

- Theo dõi, quản lý hồ sơ khách hàng và thực hiện các nghiệp vụ sau bán hàng
- Tìm kiếm, tiếp cận và phát triển khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME)

- Triển khai công tác nghiên cứu, phân tích thị trường và nhu cầu khách hàng phục vụ phát triển sản phẩm (mới/tinh chỉnh) phân khúc khách hàng cá nhân
- Triển khai công tác thiết kế, tinh chỉnh sản phẩm, chương trình mới dành cho Khách hàng cá nhân (tập trung sản phẩm tín dụng)

- Tiếp nhận cuộc gọi giải đáp thông tin, thắc mắc trong quá trình sử dụng dịch vụ thẻ của Ngân hàng
- Hỗ trợ khách hàng xử lý lỗi giao dịch chuyển khoản, lỗi kỹ thuật hay lỗi thông tin

- Có kinh nghiệm sale, telesale, chăm sóc khách hàng (có áp KPI) ở các mảng dịch vụ, bán lẻ, giáo dục,
- Tư vấn dịch vụ khách hàng

- Có kiến thức cơ bản và chủ động tìm hiểu về hoạt động ngân hàng và các sản phẩm dịch vụ tài chính của khách hàng
- Có hiểu biết về các ngành nghề kinh doanh tại địa phương, có đam mê kinh doanh và tư duy dịch vụ khách hàng

- Kiến thức về sản phẩm dịch vụ, thị trường, đặc thù ngành kinh doanh và nhu cầu của KHDN phân khúc Micro, về ngành tài chính ngân hàng: tốt
- Trực tiếp xây dựng và/ hoặc hỗ trợ phát triển mạng lưới khách hàng, các đối tác, các kênh phân phối thay thế

- Chăm sóc khách hàng sau bán (lên lịch hẹn, nhắc lịch, hỏi thăm chăm sóc sau dịch vụ)
- Xin thông tin khách hàng

- Tiếp thị, truyền thông các sản phẩm, dịch vụ mà VPBank đang có sẵn và phù hợp với nhu cầu tài chính của các khách hàng tiềm năng
- Chịu trách nhiệm chính trong việc theo dõi tình trạng khách hàng và liên tục khai thác tiềm năng của khách hàng

- Bachelor's degree in Logistics, Supply Chain, or related fields.
- Propose and implement system improvements, including software enhancements (eFMS, Vela, etc.

- Khách hàng: Số lượng khách hàng Upper hiện hữu & mới, số sản phẩm trên đầu KH, mức độ hài lòng của KH nội bộ
- Có tư duy kinh doanh, tư duy phục vụ khách hàng

- Tư vấn dịch vụ khách hàng
- Dịch vụ khách hàng

- Tiếp nhận thông tin của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ của ngân hàng MB qua kênh online: hotline, chat website và email
- Giải đáp toàn bộ thông tin thắc mắc, sự cố hoặc tìm hiểu dịch vụ của khách hàng, nhằm tạo sự hài lòng trong quá trình sử dụng

- Tư vấn dịch vụ khách hàng
- Trực tiếp tư vấn, bán hàng cho khách hàng mua hàng qua kênh kinh doanh trực tuyến: website, facebook, zalo, các sàn thương mại điện tử

- Quản lý chăm sóc danh mục khách hàng phát triển và được giao, thuyết phục khách hàng tiềm năng sử dụng sản phẩm và dịch vụ của công ty
- Tư vấn dịch vụ khách hàng

- Cung cấp thông tin về sản phẩm, chính sách dịch vụ của Ngân hàng tới khách hàng
- Tiếp nhận thông tin thắc mắc của khách hàng và chuyển các đơn vị liên quan hỗ trợ

- Thực hiện công việc kế toán dịch vụ cho khách hàng doanh nghiệp: nhập liệu, đối chiếu, lập tờ khai thuế, báo cáo tài chính
- Phối hợp với các bộ phận để đảm bảo dịch vụ chuyên nghiệp, đúng hạn

- Xây dựng báo cáo dữ liệu định kỳ ngày/tuần/tháng để nắm rõ được mức độ tương tác khách hàng và có những điều chỉnh phù hợp
- Xây dựng hành trình khách hàng với từng tệp, chân dung khách hàng cụ thể
Xem tất cả: Tìm việc làm Chuyên viên Kinh doanh
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng · giám sát dịch vụ khách hàng · giám đốc dịch vụ khách hàng · Trưởng Nhóm Dịch Vụ Khách Hàng · Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT



