Trang 3 - Việc làm chuyên viên quan hệ khách hàng tại Quận Cầu Giấy (382 việc)

- Tư vấn, chăm sóc khách hàng dựa trên warm-data công ty cung cấp
- Chăm sóc, hỗ trợ, giải đáp thắc mắc của khách hàng trong quá trình mua hàng

- Ghi nhận lỗi sản phẩm, gửi báo cáo đến các bộ phận liên quan để xử lý và theo dõi tiến độ phản hồi
- Tham gia lên phương án xử lý khủng hoảng, tình huống bất thường liên quan đến người dùng

- Ưu tiên các chuyên ngành liên quan đến Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Công nghệ thông tin
- Tìm kiếm & Phát triển Khách hàng:

- Chăm sóc khách hàng:
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên chuyên ngành hành chính và các chuyên ngành liên quan

- Nhân viên Chăm sóc khách hàng full-time
- Trực tổng đài chăm sóc khách hàng

- Chủ động chào hỏi, ân cần hướng dẫn cho khách hàng theo đúng quy định của Bệnh viện
- Đăng ký và thu phí khám bệnh cho khách hàng theo đúng quy trình của bệnh viện

- Hỗ trợ khách hàng về dịch vụ chuyển tiền từ Nhật về Việt Nam qua hệ thống online (Facebook, Zalo, Viber, )
- Nhập và xử lý dữ liệu thông tin khách hàng lên hệ thống

- Chăm sóc, liên hệ các khách hàng, duy trì mối quan hệ với khách hàng cũ và mới của Công ty,
- Tư vấn, giải đáp thắc mắc và xử lý công việc với khách hàng thông qua hệ thống chat của công ty như Zalo, Web

- Trực tiếp lập kế hoạch, điều phối ngân sách, tuyển dụng/thuê và thực thi các đợt đánh giá "Khách hàng Bí mật" tại các cơ sở (tối thiểu 1 quý/lần)
- Phân tích Dữ liệu Trải nghiệm Khách hàng & Báo cáo:

- Ít nhất 3 năm kinh nghiệm về dịch vụ khách hàng trực tiếp
- Có kinh nghiệm đề xuất, cải tiến về quy trình dịch vụ khách hàng

- Thiết kế checklist chăm sóc khách hàng 360 độ, tích hợp trên hệ thống CRM
- Thiết lập hệ thống cảnh báo, báo cáo định kỳ về tình trạng CSKH và hành trình khách hàng

- Quản lý danh sách khách hàng hiện tại, xây dựng mối quan hệ hợp tác lâu dài
- Tìm kiếm, tiếp cận và phát triển tệp khách hàng doanh nghiệp có nhu cầu sử dụng xe máy điện trong hoạt động giao vận, giao hàng

- Phát triển, duy trì mối quan hệ với khách hàng mới và khách hàng hiện tại
- Nhận và chuyển thông tin phản hồi của khách hàng cho các bộ phận liên quan kịp thời, chính xác

- Bachelor's degree in information technology, Information Systems, Computer Science, Healthcare/Dentistry, or related fields.
- Close collaboration with Developer, QA, and UI/UX throughout sprints.
Xem tất cả: Công Ty TNHH Ewoosoft Việt tuyển dụng việc làm

- Bachelor's degree in information technology, Information Systems, Computer Science, Healthcare/Dentistry, or related fields.
- Close collaboration with Developer, QA, and UI/UX throughout sprints.

- Tiếp nhận và xử lý booking: Nhận thông tin booking từ khách hàng/đại lý, làm việc với hãng tàu/hãng bay để lấy và xác nhận booking
- Theo dõi tiến độ và hỗ trợ khách hàng: Giám sát tiến độ giao hàng, cập nhật thông tin, xử lý phát sinh

- Môi trường làm việc quốc tế chuyên nghiệp với nhiều cơ hội học hỏi và phát triển

- Làm việc hàng ngày với team Academic (Học thuật) để cập nhật về tình hình học viên
- Quản lý lớp học và học viên, theo sát tình hình tập học của học viên và cập nhật liên tục với phụ huynh

- Handling process of sea export, submit SI, create B/L, send pre-alert, payment to carriers to get SWB, debit note to customers.
- Transfer CDS on ECUS-VNACCS, work with customs broker for customs clearance of import-export shipments, follow Customs clearance process strictly, update customs clearance status to customers & sale team.
Xem tất cả: CÔNG TY TNHH KJTT VIỆT NAM tuyển dụng việc làm

- Certification:Pass at least 3-4 actuarial exams from the popular International Society of Actuarial.
- UAT for business functions in IT system (SAP, EBAO or other systems).
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: quản lý quan hệ khách hàng · giám đốc quan hệ khách hàng · Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng · trợ lý quan hệ khách hàng · chuyên viên quan hệ khách hàng ưu tiên
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT



