Trang 11 - Việc làm nhân viên chăm sóc khách hàng qua điện thoại tại Hà Nội (1.460 việc)

- Ưu tiên các ứng viên có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng/ telesale > 6 tháng
- Thực hiện nghe điện thoại tổng đài trong và ngoài giờ làm việc

- Chăm sóc KH đa kênh tích hợp : zalo, webchat, facebook, video call, chat box, đảm bảo mang lại sự thuận tiện cao nhất cho khách hàng 24/7
- Kỹ năng chăm sóc khách hàng tốt

- Hỗ trợ khách hàng qua các kênh:điện thoại, chat, email hoặc hệ thống ticket
- Hỗ trợ khách hàng các nghiệp vụ liên quan tới phần mềm kiotViet ngành hàng Retail (bán lẻ, bán buôn)

- Có kiến thức liên quan mảng chăm sóc khách hàng
- Ưu tiên mảng Khách hàng doanh nghiệp, khách hàng Cá nhân hoặc dịch vụ khách hàng

- Xử lý các công việc nghiệp vụ chăm sóc khách hàng (nếu có) theo yêu cầu của quản lý
- Thực hiện tư vấn cho khách hàng và giải đáp các thắc mắc liên quan đến sản phẩm, dịch vụ tài chính ngân hàng qua các kênh: hotline, chat, email

- Nhận đơn hàng từ khách hàng, kiểm tra thông tin đầy đủ (số lượng, giá cả, điều kiện thanh toán)
- Thu thập thông tin khách hàng trực tiếp

- Có kinh nghiệm từ 1 năm trở lên công việc liên quan vận hành, chăm sóc khách hàng,
- Hỗ trợ, hướng dẫn khách làm thủ tục lấy hàng tại Công ty

- Kỹ năng chăm sóc học viên, phụ huynh, nắm bắt tâm lý khách hàng
- Chăm sóc học viên

- Chăm sóc khách hàng, hỗ trợ giải quyết phản ánh khiếu nại
- Happycall chăm sóc khách hàng theo chương trình

- Có ít nhất 1-2 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng thương mại điện tử hoặc dịch vụ trực tuyến
- Hiểu biết cơ bản về quy trình vận hành của các sàn thương mại điện tử và quy trình chăm sóc khách hàng

- Có kinh nghiệm dưới 1 năm ở vị trí chăm sóc khách hàng, vận đơn, xử lý đánh giá khiếu nại trên sàn TMĐT (Shopee/Tiktok)
- Xử lý đánh giá tiêu cực và khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm, giao hàng, dịch vụ, đảm bảo giải quyết nhanh chóng và hiệu quả
Xem tất cả: Thương Hiệu PUZO tuyển dụng việc làm
[HN] Công Ty DND Tuyển Dụng Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng/Telesales/Thay Lõi Lọc Nước Full-time 2025

- Nhân Viên CSKH, telesale
- Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn
Xem tất cả: Cty TNHH DND Vina tuyển dụng việc làm

- Chăm sóc khách hàng:
- Chương trình chăm sóc sức khỏe dành cho nhân viên
Xem tất cả: Việc làm tại Hà Nội

- Lập báo giá và hợp đồng gửi cho khách hàng theo mẫu có sẵn
- Tư vấn giải đáp các thắc mắc của khách hàng

- Tiếp nhận và xử lý thông tin, ý kiến góp ý, giải đáp thắc mắc của khách hàng về dịch vụ chuyển phát Viettel qua điện thoại, chatbox
- Trực tiếp nhập các yêu cầu/ phản ảnh của khách hàng lên hệ thống và chuyển thông tin cho những bộ phận có trách nhiệm giải quyết

- Ưu tiên ứng viên từng làm telesale, chăm sóc khách hàng hoặc bán hàng qua điện thoại
- Chủ động tiếp nhận, tư vấn khách hàng qua các kênh: Fanpage, Zalo, điện thoại

- Trực hotline chăm sóc khách hàng quốc tế (US market), tiếp nhận và xử lý các yêu cầu liên quan đến đơn hàng của công ty
- Có kỹ năng xử lý tình huống và chăm sóc khách hàng tốt, giọng nói dễ nghe, bình tĩnh, khéo léo

- Chăm sóc, hướng dẫn, phục vụ khách hàng đến tham quan, trải nghiệm tại VPBH
- Trực tổng đài điện thoại, nhận - chuyển cuộc gọi đến các phòng, ghi nhận thông tin từ khách hàng nhắn lại

- Tiếp nhận và xử lý thông tin, ý kiến góp ý, giải đáp thắc mắc của khách hàng về dịch vụ chuyển phát Viettel qua điện thoại, chat
- Trực Tiếp nhập các yêu cầu/ phản ảnh của khách hàng lên hệ thống và chuyển thông tin cho những bộ phận có trách nhiệm giải quyết

- Xử lý các công việc nghiệp vụ chăm sóc khách hàng khác (nếu có) theo yêu cầu của quản lý
- Cơ hội huấn luyện: được tham gia khóa học đào tạo bài bản, chuyên nghiệp về nghiệp vụ và kỹ năng chăm sóc khách hàng
Xem tất cả: CÔNG TY TNHH NGUYỄN AN NAM tuyển dụng việc làm
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Qua Điện Thoại · chăm sóc khách hàng qua facebook · Nhân Viên Bán Hàng Qua Điện Thoại · trưởng nhóm bán hàng qua điện thoại · Chăm Sóc Khách Hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT



