Việc làm nhân viên chăm sóc khách hàng trực tiếp tại Quận Gò Vấp (188 việc)
- Trao đổi trực tiếp với khách hàng, các nhân viên bộ phận khác của công ty để đảm bảo giải đáp các thắc mắc của khách hàng
- Thực hiện các công việc liên quan đến chăm sóc khách hàng sử dụng dịch vụ thiết kế thi công cửa hàng của công ty
- Lập kế hoạch chăm sóc khách hàng theo lộ trình đối với từng loại khách hàng để tăng cơ hội hợp tác/số lần hợp tác
- Kỹ năng sử dụng các công cụ Chăm sóc khách hàng (Tổng đài, email, phần mềm CSKH, )
- Chăm sóc, tư vấn và giải đáp các thắc mắc của khách hàng, đáp ứng tốt nhất những nhu cầu của khách
- Nhân viên trực page chốt đơn (theo quy trình kịch bản có sẵn)
- Trực tiếp liên hệ với khách hàng để đưa ra những thông tin giới thiệu các sản phẩm, chương trình ưu đãi
- Tiếp cận các khách hàng có nhu cầu sử dụng sản phẩm của công ty để xây dựng hệ thống data khách hàng tiềm năng
- Own a laptop/PC to support Work From Home (WFH) in case of emergencies.
- Answer incoming calls and address customer inquiries in both English and Vietnamese.
- Chăm sóc khách hàng hiện tại và mới của công ty
- Thời gian đầu khi thiếu kinh nghiệm và kỹ năng sẽ có nhân sự cũ hỗ trợ để tiếp xúc khách hàng
- Lên kế hoạch kiểm tra nhân viên và đại lý định kỳ (online, bài test hoặc đi kiểm tra trực tiếp)
- Kinh nghiệm từ 01 năm trở lên trong ngành Dược Mỹ Phẩm, Chăm sóc khách hàng hoặc Training
- Được đào tạo nâng cao kỹ năng giao tiếp, chăm sóc khách hàng
- Ngoài ra công ty đầy đủ máy lạnh, lò sưởi, máy nước nóng, lạnh đầy đủ cho nhân viên
- Chăm sóc, giải đáp những thắc mắc của khách hàng
- Du lịch hàng năm và các chế độ đãi ngộ hấp dẫn khác
- Fluent in Chinese with strong language organization ability and clear logic ((writing, listening, speak and typing above 40 per minute).
- Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng, Ưu tiên các ứng viên có kinh nghiệm tư vấn, quan hệ khách hàng
- Chăm sóc khách hàng online trên các trang TMĐT, Facebook, Instagram, Zalo
Xem tất cả: HỘ KINH DOANH MARIE JAPAN tuyển dụng việc làm
- Báo cáo tổng hợp về tình hình khách hàng cho Quản lý trực tiếp và các Quản Lý Chuyên Môn
- Chăm sóc học viên:
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong ngành dịch vụ chăm sóc khách hàng, bán hàng, kinh doanh
- Tiếp nhận, giải đáp, xử lý các yêu cầu, khiếu nại của khách hàng thông qua nhiều kênh khác nhau như: điện thoại, email, chat trực tuyến, tin nhắn,
- Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng lĩnh vực truyền thông hoặc Marketing
- Tiếp nhận và xử lý các vấn đề, khiếu nại của khách hàng liên quan đến các gói dịch vụ marketing của công ty
- Kỹ năng giao tiếp tốt, lắng nghe, trình bày, hỗ trợ và thuyết phục khách hàng
- Data khách hàng do công ty chạy quảng cáo đưa về những khách hàng có nhu cầu tức thời
- Mô tả công việc chăm sóc khách hàng
- Kỹ năng giao tiếp xã hội ổn, thái độ nhiệt tình niềm nở khi tiếp xúc với khách hàng
Xem tất cả: Công ty CP ĐT TM DV Tin Cậy tuyển dụng việc làm
- Gọi điện chăm sóc khách hàng trước và sau bán hàng
- Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm vị trí Chăm sóc khách hàng
- Ưu tiên ứng viên từng có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng, bán hàng
- Kết hợp với bộ phận Chăm sóc khách hàng và Marketing để khai thác khách hàng tiềm năng
- Cập nhật thông tin chăm sóc khách hàng lên hệ thống quản lý
- Gọi điện hàng ngày giới thiệu, tư vấn đặt lịch hẹn KH sử dụng dịch vụ chăm sóc của công ty
- Tiếp nhận và giải quyết các thắc mắc của khách hàng liên quan đến lô hàng được vận chuyển trong phạm vi cho phép
- Liên hệ với các đại lý /khách hàng/ hãng tàu về lịch hàng và chứng từ cần có cho các lô hàng được phân công xử lý
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: nhân viên chăm sóc khách hàng trực tiếp · Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Trực Tuyến · nhân viên trực tổng đài chăm sóc khách hàng · nhân viên chăm sóc khách hàng trực tổng đài · Chăm Sóc Khách Hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.