Trang 8 - Việc làm nhân viên chăm sóc khách hàng trực tuyến (2.630 việc)

- Hỗ trợ khách hàng doanh nghiệp (merchant) trong các nghiệp vụ: nạp tiền, thanh toán, đối soát, hoàn tiền
- Giải đáp thắc mắc khách hàng qua các phần mềm chat: WhatsApp, email, và các kênh hỗ trợ khác

- Tư duy tốt về dịch vụ khách hàng, có trách nhiệm, cẩn thận, năng động và chăm chỉ
- Tiếp nhận, kiểm tra thông tin lô hàng khi nhận thông tin từ khách hàng

- Duy trì chăm sóc hiện khách hàng hiện hữu, khai thác tìm kiếm khách hàng mới, phát triển hệ thống cộng tác viên
- Có hiểu biết cơ bản về các nguyên tắc bán hàng, chăm sóc khách hàng và kinh doanh

- Chăm sóc & phát triển mối quan hệ với khách hàng, gia tăng sự tái tiêu dùng nhiều lần
- Trực page tư vấn chốt đơn, khách hàng do công ty chạy quảng cáo (đang có nhu cầu tức thì)

- Năng động, yêu thích công việc bán hàng, chăm sóc khách hàng
- Chào đón khách tại cửa hàng, tư vấn gói dịch vụ theo nhu cầu của khách
Xem tất cả: Hộ Kinh Doanh Giặt Ủi Heramo tuyển dụng việc làm

- Tiếp nhận và tư vấn, giải đáp thắc mắc của khách hàng qua điện thoại, chat, mạng xã hội zalo, nền tảng tiktok, shopee
- Hỗ trợ khách hàng về đơn hàng, sản phẩm, chính sách bảo hành, đổi trả

- Tiếp nhận khiếu nại, thắc mắc của Khách hàng, bệnh nhân
- Tặng quà, ưu đãi cho KH/BN thân thiết, khách hàng VIP vào các dịp lễ Tết, sinh nhật,

- Chăm sóc và theo dõi học viên trong suốt quá trình học tập, giải quyết các vấn đề phát sinh (nếu có)
- Tiếp nhận và xử lý thông tin, tư vấn, giải đáp thắc mắc của học viên về các khóa học, chương trình đào tạo của trung tâm

- Chăm sóc, giải đáp thắc mắc của khách hàng trong và sau khi mua hàng
- Tiếp nhận, ghi nhận và xử lý các đơn hàng của khách hàng (qua điện thoại hoặc kênh bán hàng được chỉ định)

- Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng là một lợi thế
- Hướng dẫn khách hàng cách xử lý các vấn đề thường gặp (hướng dẫn sử dụng, giải quyết lỗi đơn giản)

- Lương cứng 7.000.000 VNĐ + thưởng theo hiệu quả chăm sóc học viên và thu hồi công nợ
- Hỗ trợ học viên trong quá trình học qua chat, điện thoại và Zoom

- Giao tiếp -chăm sóc khách hàng/cư dân tại tòa nhà
- Tiếp nhận thông tin kịp thời, hướng dẫn, ghi nhận, báo cáo, và xác nhận với khách hàng sau xử lý

- Thông báo cho khách số phí/số tiền cần đóng và xác nhận thời gian thanh toán với khách hàng
- Hướng dẫn và hỗ trợ khách hàng về các phương thức thanh toán để thuận tiện cho việc thanh toán phí

- Chương trình chăm sóc sức khỏe dành cho nhân viên (tặng bảo hiểm tai nạn và bảo hiểm sức khoẻ)
- Tuần tra khu vực bên trong TTTM nhằm hỗ trợ cho khách hàng khi có bất cứ sự cố an toàn phát sinh

- Ít nhất 1-2 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, xử lý khiếu nại hoặc dịch vụ hậu mãi
- Điều tra nguyên nhân gốc rễ của khiếu nại bằng cách thu thập thông tin từ khách hàng và các bộ phận liên quan

- Phụ trách chăm sóc, tư vấn khách hàng online và offline (tại cửa hàng, trên website, các nền tảng MXH và các kênh TMĐT)
- Gói sản phẩm, gói quà khi khách hàng yêu cầu
Xem tất cả: Công ty TNHH THOMAS NGUYEN tuyển dụng việc làm

- Chi tiết công việc sẽ trao đổi trực tiếp lúc phỏng vấn

- Tuân thủ quy trình và đảm bảo chất lượng dịch vụ khách hàng
- Chăm sóc sức khỏe

- Có từ 01 năm kinh nghiệm trở lên tại vị trí liên quan đến Chăm sóc khách hàng
- Kỹ năng chăm sóc và thuyết phục khách hàng

- Chủ động tiếp nhận, gọi điện/nhắn tin và tư vấn cho khách hàng đã quan tâm đến sản phẩm bảo hiểm trực tuyến
- Theo dõi, chăm sóc và nhắc nhở khách hàng quay lại nếu họ tạm dừng giữa chừng (drop-off)
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Trực Tuyến · Chăm Sóc Khách Hàng · chăm sóc khách hàng spa · chăm sóc khách hàng online · chăm sóc khách hàng sau bán hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT



