Trang 2 - Việc làm nhân viên quản lý khách hàng trả trước tại Hồ Chí Minh (6.117 việc)

- Quản lý thông tin & hồ sơ khách hàng
- Cập nhật và kiểm tra định kỳ thông tin khách hàng phục vụ việc xuất hóa đơn tiền phòng, quản lý công nợ và thu tiền

- Có kinh nghiệm 03 tháng từng làm việc chăm sóc khách hàng, tư vấn, telesales,
- Cung cấp những thông tin cần thiết cho khách và giới thiệu những sản phẩm, dịch vụ

- Tư vấn giới thiệu sản phẩm BĐS theo danh sách data khách hàng công ty cung cấp
- Tư vấn thông tin đầy đủ chính xác sản phẩm đáp ứng nhu cầu khách hàng

- Quản lý và cập nhật hồ sơ khách hàng, báo giá, hợp đồng, chứng từ
- Chuẩn bị và gửi báo giá cho khách hàng theo yêu cầu

- Tiếp nhận, ghi nhận và xử lý các đơn hàng của khách hàng (qua điện thoại hoặc kênh bán hàng được chỉ định)
- Chăm sóc, giải đáp thắc mắc của khách hàng trong và sau khi mua hàng

- Kỹ năng bán hàng, quản lý bán hàng, tư vấn giải pháp tài chính phù hợp với từng khách hàng/ nhóm khách hàng cá nhân
- Kỹ năng quản lý danh mục khách hàng

- Triển khai gia tăng trải nghiệm khách hàng qua dịch vụ Bespoke Private
- Tìm kiếm, chăm sóc, khai thác khách hàng Private

- Quản lý quan hệ khách hàng (BrSE):
- Tìm kiếm, giao tiếp và đàm phán hợp đồng với khách hàng Nhật Bản (dùng tiếng Nhật)

- Phối hợp Marketing, sản xuất, kho, giao hàng đảm bảo trải nghiệm khách hàng nhất quán
- Quan tâm chăm sóc khách hàng sau khi khách mua hàng
Xem tất cả: Công Ty TNHH Tâm Luxury tuyển dụng việc làm

- Theo dõi tiến độ xử lý, cập nhật kết quả và phản hồi lại khách hàng
- Ưu tiên ứng viên từng làm chăm sóc khách hàng, phân tích nghiệp vụ

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực: bất động sản, ngân hàng, dịch vụ, quản lý tòa nhà hoặc chăm sóc khách hàng cao cấp
- Nhiệm vụ 3: Phối hợp với ngân hàng để xử lý hồ sơ phát hành bảo lãnh/vay của khách hàng

- Kỹ năng chăm sóc khách hàng, xử lý tình huống linh hoạt
- Tư vấn giải pháp và giới thiệu sản phẩm linh kiện cơ khí cho khách hàng có nhu cầu

- Nâng cao trải nghiệm của khách hàng
- Lên kế hoạch và tổ chức các hoạt động quảng bá thu hút khách hàng

- Theo dõi và chăm sóc khách hàng sau bán, đảm bảo khách hàng hài lòng với trải nghiệm dịch vụ
- Tiếp nhận và phản hồi tin nhắn, cuộc gọi, bình luận của khách hàng trên các kênh online (Facebook, Instagram, )

- Tiếp nhận yêu cầu từ khách qua Zalo, Facebook, điện thoại, email
- Tư vấn thông tin dịch vụ: tuyến vận chuyển, giá cước, thời gian bay/biển, cách đóng hàng, thuế - phí

- Trả lời khách trên Fanpage, Zalo
- Chăm sóc khách hàng được phân bổ từ công ty (không cần tự tìm kiếm)

- Đề xuất biện pháp giải quyết, chuyển đề nghị/ khiếu nại của KH đến trưởng phòng để kịp thời xử lý hỗ trợ cho khách hàng
- Tính kiên nhẫn: xử lý các trường hợp bối rối hoặc giận dữ của khách hàng

- Hỗ trợ nhân viên kinh doanh trong trường hợp có vấn đề xảy ra đối với lô hàng đang handle
- Kiếm tra giá và các yêu cầu của Sales với hãng tàu, theo dõi các yêu cầu để có trả lời sớm từ đại lý

- Phân công/theo sát hiệu quả công việc của nhân viên trong team và thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý cấp trên
- Kiến thức chuyên môn về Chăm sóc Khách hàng /Khách sạn / Vận hành &Quản lý tòa nhà
Xem tất cả: NOVALAND GROUP CORP tuyển dụng việc làm

- Ghi nhận và báo cáo phản hồi của khách hàng cho quản lý trực tiếp để cải thiện dịch vụ
- Trả lời thắc mắc của khách hàng kịp thời và chuyên nghiệp qua chat, email hoặc điện thoại
Xem tất cả: CÔNG TY TNHH SPACE T tuyển dụng việc làm
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: nhân viên quản lý khách hàng trả trước · quản lý quan hệ khách hàng · chuyên viên quản lý khách hàng · quản lý khách sạn · Quản lý bán hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT



