Trang 2 - Việc làm phó phòng dịch vụ khách hàng tại Hà Nội (46 việc)
- Duy trì, kiểm soát và xử lý các vi phạm về Tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng (khắc phục, phòng ngừa những sai/ lỗi, đáp ứng nhu cầu khách hàng)
- Phát triển chất lượng dịch vụ khách hàng:
- We are looking for Customer Service Leader to join our team and provide the best service to our customer.
- You will be working at the newest O2O e-commerce platform at Viet Nam.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm giám sát chất lượng dịch vụ nghỉ dưỡng, Onsen, nhà hàng, khách sạn từ 100 phòng trở lên
- Tổ chức thực hiện và cải tiến quy trình hoạt động để tối ưu hóa chất lượng dịch vụ và sử dụng vật tư, vật dụng hàng ngày
- Tham gia các khoá đào tạo nâng cao nghiệp vụ
Xem tất cả: Việc làm tại Hà Nội - Tìm việc làm Quản Lý Dịch Vụ Khách Hàng
- Other tasks or responsibilities as assigned by Store Manager or Senior General Manager -Merchandising.
- Compile Customer Complaints letters and make report for the Management.
- Báo cáo định kỳ hoặc đột xuất về các chỉ số đánh giá dịch vụ khách hàng và các báo cáo khác theo yêu cầu của cấp trên
- Thu thập các khiếu nại, phản ánh của khách hàng và đưa ra phương án hành động để khắc phục phòng ngừa
- Nâng cao trải nghiệm khách hàng và chất lượng dịch vụ
- Tiếp nhận và xử lý các thông tin phản hồi, khiếu nại của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ, chất lượng dịch vụ
- Tư vấn, quản trị Data khách hàng đưa ra chiến lược chăm sóc cho BP phối hợp
- Báo cáo, phân tích và đề xuất cải tiến hiệu suất, chất lượng &dịch vụ
- Trực tiếp và/hoặc hướng dẫn, giám sát các GDV, KSV tiếp xúc, tư vấn, giới thiệu cho Khách hàng các sản phẩm, dịch vụ của Ngân hàng
- Quản lý và phân công công việc cho GDV, KSV của quầy giao dịch tại Chi nhánh và các Phòng giao dịch (PGD) trực thuộc
- Requirements: ► Education and experience: • Bachelor's Degree in Business or a related field, with a focus on International Business, Logistics, Supply Chain, Marketing, or Sales preferred.
- Implement a training for team members to sell all KWE's products such as Ocean, Air, CBT, Warehouse, VAS Services, both inbound and outbound.
- Phân tích dữ liệu khách hàng và đề xuất các bài toán nghiệp vụ trên hệ thống
- Phân tích dữ liệu khách hàng dựa thông qua AI/BI dựa trên tập Khách hàng tiềm năng, KH mới và KH trung thành
- Quản lý việc cung ứng các dịch vụ Ngân hàng khác cho Khách hàng
- Quản lý và thực hiện các nghiệp vụ liên quan đến tiền gửi khách hàng
- Tiếp nhận các yêu cầu, thắc mắc từ phía khách hàng qua điện thoại, trực tiếp hoặc email về dịch vụ của trung tâm
- Thường xuyên kiểm tra/ giám sát/ hướng dẫn nghiệp vụ chăm sóc khách hàng và vận hành lớp của CSKH
- phục vụ công tác CSKH và dịch vụ khách hàng
- Hỗ trợ phòng Kinh doanh tổ chức các sự kiện cho khách hàng khi có yêu cầu
- Quản lý việc cung ứng các dịch vụ Ngân hàng khác cho Khách hàng
- Quản lý và thực hiện các nghiệp vụ liên quan đến tiền gửi khách hàng
- Đề xuất giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên phản hồi của khách hàng, đối tác, nhà cung cấp
- Đảm bảo chất lượng dịch vụ CSKH:
- Xây dựng và triển khai các chương trình khảo sát về trải nghiệm sử dụng sản phẩm và dịch vụ tư vấn bán hàng của khách hàng
- Báo cáo kết quả với Ban giám đốc để đề xuất giải pháp cải tiến, nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ
- Tham gia trực tiếp tư vấn sản phẩm mỹ phẩm phù hợp với khách hàng (data có sẵn)
Xem tất cả: CÔNG TY CỔ PHẦN Z HOLDING tuyển dụng việc làm
- Đầu mối nhận thông tin và thông báo đến bộ phẫn hỗ trợ kỹ thuật cho khách hàng
- Đặt hàng định kỳ và theo yêu cầu của các bộ phận liên quan
- Nâng cao trải nghiệm khách hàng và chất lượng dịch vụ
- Tiếp nhận và xử lý các thông tin phản hồi, khiếu nại của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ, chất lượng dịch vụ
Xem tất cả: Tìm việc làm Trưởng Phòng
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: dịch vụ khách hàng · trưởng bộ phận dịch vụ khách hàng · Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng · cộng tác viên dịch vụ khách hàng · Trưởng Nhóm Dịch Vụ Khách Hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.