Việc làm quản lý dịch vụ khách hàng tại Quận Tân Bình (657 việc)

- Ít nhất 3 năm kinh nghiệm về dịch vụ khách hàng trực tiếp
- Có kinh nghiệm đề xuất, cải tiến về quy trình dịch vụ khách hàng

- Giữ liên lạc với khách hàng, hãng vận chuyển, hãng tàu, đội xe, kho bãi
- Xử lý các vấn đề phát sinh (trễ lịch, thiếu hàng, đổi tàu, đổi vận đơn, kiểm hóa, phát sinh thuế phí), và đưa ra phương án giải quyết

- Thực hiện quy trình từ việc giới thiệu dịch vụ, báo giá, theo dõi đơn hàng cho đến nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng
- Cung cấp dịch vụ bán hàng và chăm sóc khách hàng xuất sắc

- Ít nhất 3 năm kinh nghiệm về dịch vụ khách hàng trực tiếp
- Có kinh nghiệm đề xuất, cải tiến về quy trình dịch vụ khách hàng
Xem tất cả: Việc làm tại Hà Nội

- Giới thiệu dịch vụ airfreight và các loại hình cung cấp dịch vụ logistics của Công ty đến khách hàng
- Thực hiện công việc ký kết hợp đồng dịch vụ giữa khách hàng và Công ty

- Quản lý và điều phối nhóm nhân viên gọi điện chăm sóc và hỗ trợ khách hàng
- Hỗ trợ xử lý các trường hợp khách hàng cần giải pháp đặc biệt

- Kỹ năng bán hàng, quản lý bán hàng, tư vấn giải pháp tài chính phù hợp với từng khách hàng/ nhóm khách hàng cá nhân
- Kỹ năng quản lý danh mục khách hàng

- Hướng dẫn và theo dõi tiến độ ký kết, lưu trữ và quản lý hồ sơ hợp đồng với khách hàng, đối tác
- Theo dõi tiến độ thực hiện hợp đồng, nhắc nhở Khách hàng về thời hạn thanh toán hoặc các nghĩa vụ khác

- Đảm bảo chỉ số SLA (thời gian xử lý), tỷ lệ xử lý đúng hạn và mức độ hài lòng của khách hàng
- Tốt nghiệp hoặc đang theo học các ngành: Kế toán, Quản trị Kinh doanh, Tài chính, Hệ thống thông tin quản lý hoặc các ngành liên quan

- Phản ánh tình hình công việc mình chịu trách nhiệm kịp thời cho chủ quản biết để kịp thời xử lý
- Tìm kiếm được khách hàng và bán được hàng của công ty

- Comply with QHSE policy &Quality management system (SOP, forms, guidelines, ISO17025, etc.
- Được hưởng chế độ BHYT, BHXH, BHTN theo quy định.
Xem tất cả: SGS VIETNAM Ltd. tuyển dụng việc làm - Việc làm tại Hồ Chí Minh

- Đảm bảo chỉ số SLA (thời gian xử lý), tỷ lệ xử lý đúng hạn và mức độ hài lòng của khách hàng
- Tốt nghiệp hoặc đang theo học các ngành: Kế toán, Quản trị Kinh doanh, Tài chính, Hệ thống thông tin quản lý hoặc các ngành liên quan
Xem tất cả: Tìm việc làm Chăm Sóc Khách Hàng

- Tư vấn dịch vụ khách hàng
- Dịch vụ khách hàng

- Liên hệ khách hàng: để cập nhật các thay đổi giá, tình hình hàng hóa liên quan
- Theo dõi và xử lý tiến độ (đặt hàng/ giao hàng/ thanh toán) của từng đơn hàng cho đến khi kết thúc quy trình bán hàng

- Data entry, documentation, EDI/milestones transmission and monitor AR, AP, month end files closing.
- Must be fluent in English, Chinese is a plus.

- Kỹ năng giao tiếp tốt, công bằng, khách quan
- Được đào tạo, nâng cao nghiệp vụ QA & kỹ năng đào tạo nhân sự

- Tư vấn và hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ, đảm bảo họ nhận được giá trị tối đa từ chúng
- Thu thập ý kiến và phản hồi từ khách hàng để đề xuất cải tiến chất lượng sản phẩm và dịch vụ

- Chịu trách nhiệm quản lý và điều phối hoạt động tuyển dụng số lượng lớn (mass recruitment) cho các vị trí liên quan đến Contact Center/BPO/Chăm sóc khách hàng
- Giao tiếp linh hoạt, tư duy dịch vụ khách hàng (customer service mindset)

- Liên hệ với khách hàng, đối tác để trao đổi thông tin lô hàng, hồ sơ hàng hóa xuất nhập khẩu, lập và kiểm tra hồ sơ
- Làm chứng từ hàng nhập: Submit manifest, kiểm tra HBL, MBL , gửi AN, EDO, DN cho khách hàng theo dõi update lô hàng cho khách hàng đến khi kết thúc,

- With nearly 25 years of establishment and development, DC Technology Company (founded in 2000) and PMAC Joint Stock Company (founded in 2020) by PhD.
- Bùi Thị Thúy Nga have become leading companies in providing comprehensive solutions for the jewelry and precious metal manufacturing industry.
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: quản lý chất lượng dịch vụ · giám sát dịch vụ khách hàng · giám đốc dịch vụ khách hàng · Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng · Trưởng Nhóm Dịch Vụ Khách Hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT



